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Définition de l’étendue du déploiement E9-1-1 dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-06-06

Avant de configurer Microsoft Lync Server 2013 pour E9-1-1, vous devez planifier votre déploiement E9-1-1. Voici certaines des questions que vous pouvez vous poser :

  • Quelles sont la stratégie et les obligations légales de votre organisation concernant E9-1-1 ?
    Les obligations légales en matière d’E9-1-1 pour les PBX (appelés aussi systèmes téléphoniques multilignes, ou MLTS (Multi-line Telephone Systems) dans le langage E9-1-1) diffèrent d’un État à l’autre. Vous devez consulter votre équipe juridique pour comprendre les obligations qui peuvent s’appliquer à votre déploiement de Lync Server dans vos zones géographiques pertinentes.
  • Quels secteurs de votre entreprise doivent être activés pour E9-1-1 ?
    Vous pouvez activer E9-1-1 à des emplacements spécifiques ou dans toute l’entreprise. Par exemple, votre utilisation d’E9-1-1 peut varier selon les États ou pays/régions dans lesquels les bureaux de votre entreprise se trouvent, ou bien vous pouvez exclure les sites se trouvant en dehors des États-Unis.
  • Comment allez-vous déployer E9-1-1 sur des sites de succursale ?
    La résistance des communications vocales est un concept qu’il est important de comprendre si vous déployez E9-1-1 sur un site de succursale. Si vous avez centralisé des jonctions SIP E-9-1-1 et qu’une panne de réseau étendu se produit, les clients qui se connectent peuvent ne pas être en mesure d’obtenir un emplacement auprès du service Informations sur l’emplacement ou de se connecter au fournisseur de services d’urgence. Lync Server fournit plusieurs stratégies pour gérer la résilience vocale dans les filiales, notamment : avoir des réseaux de données résilients, déployer une jonction SIP sur chaque branche ou envoyer des appels d’urgence à la passerelle locale en cas de pannes. Pour plus d’informations, consultez Planning for branch-site voice resiliency in Lync Server 2013.

  • Allez-vous activer E9-1-1 pour les utilisateurs travaillant en dehors du réseau ?
    L’acquisition d’emplacement automatique est disponible uniquement pour les clients situés à l’intérieur du réseau de l’organisation. Votre organisation doit donc décider si elle prendra en charge les appels E9-1-1 effectués à partir de clients Lync en dehors du site. Par exemple, allez-vous autoriser les utilisateurs à passer des appels d’urgence quand ils travaillent de chez eux ou chez un client ? Si un client se trouve en dehors du réseau d’entreprise, il peut être configuré de sorte à inviter l’utilisateur à indiquer son emplacement. Cependant, les emplacements fournis par l’utilisateur ne peuvent pas être prévalidés par rapport au guide MSAG (Master Street Address Guide), le répartiteur du fournisseur de services d’urgence devra donc confirmer verbalement avec l’appelant la validité de son emplacement avant d’acheminer l’appel vers le centre téléphonique de sécurité publique (Public Safety Answering Point ou PSAP).

    Remarque

    Les clients Lync des utilisateurs qui se connectent au réseau de votre organisation à l’aide d’un VPN peuvent récupérer des informations d’adresse IP internes, mais comme ces adresses ne peuvent pas être utilisées pour identifier l’emplacement réel de l’utilisateur, il est essentiel que les sous-réseaux VPN soient exclus du service Informations sur l’emplacement.

  • Voulez-vous que les appels d’urgence soient acheminés vers des sites en dehors des États-Unis ?
    Vous voudrez peut-être que des zones de votre entreprise bénéficient du routage des appels d’urgence alors qu’elles ne disposent pas d’un fournisseur de services d’urgence (par exemple, des sites à l’étranger). Pour ce faire, créez un site, puis affectez des stratégies de voix aux sites qui utilisent le réseau RTC pour acheminer l’appel via une passerelle RTC locale.