Virtualisation du rôle de messagerie unifiée dans Exchange 2010 SP1
S’applique à : Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2016-12-14
Beaucoup d’entreprises ont aujourd’hui recours à un certain niveau de virtualisation pour exécuter MicrosoftExchange Server 2010. La virtualisation du rôle de messagerie unifiée dans l’édition 64 bits de Windows Server 2008 R2 est prise en charge à partir de MicrosoftExchange Server 2010 Pack 1 (SP1).
Logiciels et matériel requis
Le serveur de messagerie unifiée virtualisé doit être exécuté en qualité de système d’exploitation invité sous Windows Server 2008 R2 Hyper-V. Windows Server 2008 R2 Hyper-V est une technologie de virtualisation puissante qui permet aux entreprises de bénéficier des avantages de la virtualisation sans avoir à acheter de logiciel tiers. En déployant Exchange 2010 avec la technologie Windows Server 2008 R2 Hyper-V, une entreprise de taille quelconque peut éviter les complications éventuelles liées à l’utilisation de produits logiciels de virtualisation émanant d’éditeurs tiers.
Un serveur Exchange 2010 SP1 doté du rôle serveur de messagerie unifiée doit être le seul rôle Exchange présent sur un serveur virtualisé ou dans un environnement Hyper-V unique. D’autres rôles serveur Exchange 2010, notamment les rôles d’accès au client, de transport Edge, de transport Hub et le rôle serveur de boîtes aux lettres, ne sont pas pris en charge sur le même serveur virtualisé que le rôle serveur de messagerie unifiée.
Nous recommandons que l’ordinateur chargé d’exécuter le serveur de messagerie unifiée virtualisé soit doté au minimum de quatre cœurs d’UC et d’au moins 16 Go de mémoire. Pour la virtualisation de la messagerie unifiée, l’élément principalement requis est un mappage un-à-un des cœurs physiques avec les cœurs virtuels sans aucune sur-réservation. Nous recommandons que la messagerie unifiée virtualisée soit configurée pour une utilisation d’au moins 2 Go de RAM par cœur.
Dans cette configuration, un serveur de messagerie unifiée virtualisé confronté à un mélange classique de communications d’utilisateurs et d’appelants peut gérer un moins grand nombre d’appels simultanés qu’un serveur de messagerie unifiée physique pourvu des mêmes caractéristiques. Dans un contexte de charge durable, des tests montrent qu’un serveur de messagerie unifiée virtualisé, configuré conformément aux règles décrites, peut gérer 40 appels simultanés si la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est activée pour l’ensemble des utilisateurs de la messagerie unifiée ; il peut gérer 65 appels simultanés si cette fonctionnalité n’est pas utilisée.
La messagerie unifiée autorise un certain degré de traitement et de contrôle E/S (audio) des médias. Pour produire et exploiter un média, le rôle de messagerie unifiée doit être en mesure de répondre aux exigences d’autres points de terminaison, sans quoi cela nuira à l’expérience utilisateur. Par exemple, les utilisateurs peuvent constater des pertes audio, soit directement au cours de la lecture, soit de manière indirecte si la précision de la reconnaissance vocale est affectée.
Éléments à prendre en compte avant de déployer la messagerie unifiée dans un environnement virtualisé
Lorsque vous déployez des serveurs de messagerie unifiée dans un environnement physique et virtualisé à la fois, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs susceptibles d’affecter votre environnement Exchange :
le nombre de boîtes aux lettres activées pour la messagerie unifiée ;
le nombre d’appels entrants traités ;
la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est activée ou non pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée ;
la quantité de RAM et le nombre de cœurs de processeur par serveur de messagerie unifiée.
Dans des déploiements de messagerie classiques, le ratio entre boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée desservies et appels simultanés est au minimum de 100:1, ceci parce que le temps que dépense un serveur de messagerie unifiée à traiter des demandes (par exemple, des messages à enregistrer ou l’utilisation d’Outlook Voice Access) pour un utilisateur donné est généralement de quelques minutes par jour. Ainsi donc, un rôle serveur de messagerie unifiée virtualisé selon les règles prend en charge près de 4000 boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée si la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est activée pour l’ensemble des boîtes aux lettres et environ 6500 boîtes aux lettres dans le cas inverse.
Un rôle serveur de messagerie unifiée virtualisé peut gérer un moins grand nombre d’appels entrants simultanés qu’un serveur de messagerie unifiée physique doté des mêmes caractéristiques. Les appels entrants simultanés englobent de multiples appels entrants, parmi lesquels les appels de répondeur automatique ou les appels de messagerie vocale, les appels de télécopie, les appels Outlook Voice Access et les appels gérés par les standards automatiques de messagerie unifiée.
Un serveur de messagerie unifiée virtualisé fonctionnant avec la technologie Hyper-V peut traiter approximativement 40 appels entrants simultanés lorsque la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est activée pour tous les utilisateurs à extension messagerie unifiée, et 65 appels simultanés si cette même fonctionnalité n’est pas activée.
La fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est un outil de la messagerie unifiée qui propose aux utilisateurs une version texte de leurs messages vocaux. Le texte est généré par reconnaissance vocale et est inclus dans le message vocal au moment de sa remise. La fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est prise en charge dans 7 modules linguistiques de messagerie unifiée (Anglais (États-Unis), Anglais (Canada), Français, Italien, Espagnol, Portugais et Polonais).
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale, un serveur de messagerie unifiée limite les aperçus de la messagerie vocale s’il est trop occupé ou saturé par un trop grand nombre d’appels entrants. Par conséquent, le pourcentage de messages vocaux comprenant une transcription peut être inférieur à 100 % en fonction de la configuration et de l’environnement de messagerie unifiée. Pour être raisonnablement certain que tous les messages vocaux de longueur moyenne contiennent un texte d’aperçu, nous vous recommandons de définir le nombre d’appels entrants simultanés que doit traiter un serveur de messagerie unifiée virtualisé à environ 25, au lieu de 40.
Les administrateurs qui exécutent la messagerie unifiée dans un environnement où l’utilisation de messages vocaux est plus intense qu’habituellement doivent réduire ces valeurs. Si des utilisateurs reçoivent 10 messages vocaux (ou plus) en moyenne par jour ou s’ils utilisent Outlook Voice Access pendant plus de cinq minutes au quotidien, le ratio entre boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée desservies et appels simultanés sera plus proche de 30:1.
Généralement, un rôle serveur de messagerie unifiée virtualisé selon les règles doit prendre en charge près de 4000 boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée si la fonctionnalité Aperçu de messagerie vocale est activée pour l’ensemble des boîtes aux lettres et environ 6500 boîtes aux lettres dans le cas inverse.
Plus d’informations
Le rôle de messagerie unifiée Exchange 2010 assure des services de messagerie vocale et rassemble les messages vocaux et électroniques dans la boîte de réception d’un utilisateur. Pour plus d’informations sur le rôle serveur de messagerie unifiée, voir Messagerie vocale avec la messagerie unifiée dans Microsoft Exchange 2010.
Plusieurs raisons peuvent inciter une entreprise à vouloir virtualiser un environnement Exchange. Les plus courantes, pour la plupart des entreprises, sont les suivantes :
Regrouper les serveurs Exchange sous-exploités sur un seul serveur physique pour une utilisation accrue du matériel.
Regrouper les rôles serveur d’accès au client et de transport Hub Exchange dans un environnement virtualisé avec d’autres rôles serveur sur les mêmes serveurs physiques ou des serveurs physiques différents (particulièrement utile pour les petites et moyennes entreprises ou les filiales de grandes entreprises).
Réaliser des économies d’espace, d’alimentation et de refroidissement pour les serveurs équipés de Microsoft Exchange.
Exchange peut être virtualisé sur un ou plusieurs serveurs. Une petite entreprise peut disposer d’un serveur unique offrant l’ensemble des rôles et des fonctionnalités Exchange requis. Une entreprise de grande taille a besoin d’une configuration plus complexe dans laquelle les rôles Exchange sont installés sur plusieurs serveurs, notamment pour les rôles serveur d’accès au client, de transport Hub et Edge, de boîtes aux lettres et de messagerie unifiée. Chacun de ces rôles comporte ses propres et uniques caractéristiques de charge de travail. Traditionnellement, les rôles serveur fonctionnent de manière plus intense avec les composants suivants :
Boîte aux lettres : processeur, mémoire, disque
Serveur d’accès au client : processeur, mémoire
Transport Hub : mémoire, disque
Messagerie unifiée : processeur, disque
Pour que les configurations à définir soient optimales, vous devez vous assurer que le travail que vous réalisez l’est avec soin et que la charge de travail est équilibrée sur l’ensemble des rôles serveur. Tous les rôles serveur peuvent être étendus à des serveurs supplémentaires pour garantir haute disponibilité et basculement à votre environnement Exchange.
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