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Présentation des éléments récupérables

  • Article

 

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09

Afin d’assurer une protection en cas de suppressions accidentelles ou malveillantes et pour faciliter les tâches de détection couramment effectuées avant ou pendant un litige ou des recherches, Microsoft Exchange Server 2010 introduit le dossier Éléments récupérables. Ce dossier remplace la fonctionnalité appelée conteneur de dépôt dans Exchange Server 2007. Le dossier Éléments récupérables est utilisé par les fonctionnalités Exchange suivantes :

  • Rétention des éléments supprimés

  • Récupération d’élément unique

  • Suspension pour litige

  • Enregistrement d’audit dans les boîtes aux lettres

Table des matières

Terminologie

Dossier Éléments récupérables

Quotas de boîte aux lettres pour les éléments récupérables

Terminologie

La connaissance des termes suivants vous permettra de comprendre le contenu de cette rubrique.

  • Supprimer
    Décrit lorsqu’un élément est supprimé d’un dossier et placé dans le dossier par défaut Éléments supprimés.
  • Supprimer (récupération possible)
    Décrit lorsqu’un élément est supprimé du dossier par défaut Éléments supprimés et placé dans le dossier Éléments récupérables. Décrit également lorsqu’un utilisateur Microsoft Outlook supprime un élément à l’aide des touches Maj+Suppr., action qui ignore le dossier Éléments supprimés et place l'élément directement dans le dossier Éléments récupérables.
  • Suppression définitive
    Décrit lorsqu’un élément est marqué pour être purgé de la base de données de boîte aux lettres. On appelle également cela une suppression réversible.

Terminologie

Dossier Éléments récupérables

Pour mieux répondre aux exigences de conformité légales des clients, le conteneur de dépôt est remplacé par le dossier Éléments récupérables dans Exchange 2010. Ce dossier réside dans la sous-arborescence non IPM de toutes les boîtes aux lettres. Cette sous-arborescence non IPM est une zone de stockage au sein de la boîte aux lettres qui contient des données opérationnelles relatives à la boîte en question. Elle n’est pas visible pour les utilisateurs utilisant Outlook, Microsoft OfficeOutlook Web App ou autres clients de messagerie.

Les principaux avantages de cette modification architecturale sont les suivants :

  • Lorsqu’une boîte aux lettres est déplacée dans une autre base de données de boîte aux lettres, le dossier Éléments récupérables est déplacé est même temps.

  • Le dossier Éléments récupérables est indexé à l’aide d’Exchange Search et peut être découvert en utilisant la recherche dans plusieurs boîtes aux lettres.

  • Le dossier Éléments récupérables possède son propre quota de stockage.

  • Exchange peut empêcher la purge des données du dossier Éléments récupérables.

  • Exchange peut suivre les modifications de certains contenus.

Le dossier Éléments récupérables contient les sous-dossiers suivants :

  • Suppressions   Ce sous-dossier contient tous les éléments supprimés du dossier Éléments supprimés. (Dans Outlook, vous pouvez supprimer un élément (récupération possible) à l’aide des touches Maj+Suppr..) Les utilisateurs peuvent afficher ce sous-dossier via la fonctionnalité Récupérer des éléments supprimés dans Outlook et Outlook Web App.

  • Versions   Si la mise en attente pour litige ou la récupération d’élément unique est activée, ce sous-dossier contient les copies originales et modifiées des éléments supprimés. Ce dossier n’est pas accessible aux utilisateurs finaux.

  • Purges   Si la mise en attente ou la récupération d’élément unique est activée, ce sous-dossier contient tous les éléments faisant l’objet d’une suppression définitive. Ce dossier n’est pas accessible aux utilisateurs finaux.

  • Audits   Si l’enregistrement d’audit des boîtes aux lettres est activée pour une boître aux lettres, ce sous-dossier contient les entrées du journal d’audit. Pour plus d’informations sur les enregistrements d’audit dans les boîtes aux lettres, voir Présentation de l’enregistrement d’audit des boîtes aux lettres.

Rétention des éléments supprimés

Un élément est considéré comme étant supprimé (récupérable) dans les cas suivants :

  • Un utilisateur supprime un élément ou vide tous les éléments du dossier Éléments supprimés.

  • Un utilisateur appuie sur les touches Maj+Suppr. pour supprimer un élément d’un autre dossier de la boîte aux lettres.

Les éléments supprimés récupérables sont déplacés dans le sous-dossier Suppressions du dossier Éléments récupérables. Cette méthode fournit une couche supplémentaire de protection grâce à alquelle les utilisateurs peuvent récupérer des éléments supprimés sans avoir à demander l'intervention de l’assistance. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité Récupérer des éléments supprimés d’Outlook ou d’Outlook Web App pour récupérer un élément supprimé. Les utilisateurs peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour supprimer définitivement un élément.

Les éléments restent dans le sous-dossier Suppressions jusqu’à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. La période de rétention par défaut des éléments supprimés d’une base de données de boîte aux lettres est de 14 jours. Vous pouvez modifier cette période pour une base de données de boîte aux lettres ou pour une boîte aux lettres spécifique. Outre une période de rétention des éléments supprimés, le dossier Éléments récupérables est également soumis à des quotas. Pour plus d’informations, voir Quotas de boîte aux lettres pour les éléments récupérables plus loin dans cette rubrique.

À la fin de la période de rétention des éléments supprimés, l'élément est déplacé dans le dossier Purges et l’utilisateur ne peut plus le voir. Lorsque l’Assistant Dossier géré traite la boîte aux lettres, les éléments du sous-dossier Purges sont purgés de la base de données de boîtes aux lettres.

Récupération d’élément unique

Si un élément est supprimé du sous-dossier Suppressions, à l’aide de la fonctionnalité Récupérer des éléments supprimés ou d’un processus automatique tel que l’Assistant Dossier géré, l’utilisateur ne peut pas récupérer cet élément. Dans les précédentes versions d’Exchange, l’administrateur devait restaurer la base de données des boîtes aux lettres ou une boîte aux lettres à partir des copies de sauvegarde pour pouvoir récupérer ces éléments. Ce processus retardait généralement la récupération de quelques minutes voire heures, selon le mécanisme de sauvegarde utilisé.

Exchange 2010 introduit la récupération d’élément unique, une fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour récupérer des éléments sans avoir à restaurer les bases de données de boîte aux lettres à l’aide d’un support de sauvegarde. Cela permet de réduire considérablement les périodes de récupération. Lorsque l’Assistant Dossier géré traite le dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres dont la récupération d’élément unique est activée, tout élément du sous-dossier Purges n’est pas purgé si la période de rétention des éléments supprimés de cet élément n’est pas écoulée. Par ailleurs, si l’utilisateur modifie certaines propriétés d’un élément dans un dossier de boîte aux lettres, une copie de l’élément est effectuée avant que la modification ne soit écrite dans la banque Exchange. La copie est stockée dans le sous-dossier Versions à l’aide d’un processus appelé protection de page de copie sur écriture. Vous pouvez récupérer différentes versions d’un élément supprimé tant que la période de rétention des éléments supprimés n’est pas écoulée.

Le tableau suivant dresse la liste des contenus et actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la récupération d’élément unique est activée.

Dossier Éléments récupérables et récupération d’élément unique

État de la récupération d’élément unique Le dossier Éléments récupérables contient des éléments supprimés récupérables Le dossier Éléments récupérables contient des éléments modifiés et supprimés de manière définitive Les utilisateurs peuvent purger des éléments du dossier Éléments récupérables L’Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables

Activé

Oui

Oui

Non

Oui. Par défaut, tous les éléments sont purgés passé un délai de 14 jours, à l’exception des éléments de calendrier qui sont purgés au bout de 120 jours.

Désactivé

Oui

Non

Oui

Oui. Par défaut, tous les éléments sont purgés passé un délai de 14 jours, à l’exception des éléments de calendrier qui sont purgés au bout de 120 jours. Si le quota d’avertissement des éléments récupérables est atteint avant la fin de la période de rétention des éléments supprimés, les messages sont supprimés dans l’ordre d’arrivée.

La récupération d’élément unique n’est pas activée par défaut pour les nouvelles boîtes aux lettres ou les boîtes aux lettres déplacées à partir d’une version précédente d’Exchange. Vous devez utiliser l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer la récupération d’élément unique d’une boîte aux lettres, puis configurer ou modifier la période de rétention des éléments supprimés. Pour plus d’informations sur l’activation de la récupération d’élément unique d’une boîte aux lettres et l’exécution de cette fonction sur des éléments supprimés, consultez les rubriques suivantes :

Mise en attente pour litige

Exchange 2010 introduit la recherche dans plusieurs boîtes aux lettres, une fonctionnalité que les administrateurs ou les responsables d’enregistrement peuvent utiliser avec les autorisations Gestion de la détection déléguées pour exécuter des recherches de découverte de contenu de boîte aux lettres. Exchange 2010 introduit également la mise en attente pour litige que vous pouvez utiliser pour conserver des éléments dans les boîtes aux lettres des utilisateurs et empâcher leur suppression par les utilisateurs ou par des processus automatisés.

Lorsque vous placez une boîte aux lettres en attente pour litige, l’Assistant Dossier géré arrête de pruger automatiquement les messages du sous-dossier Purges. Par ailleurs, la protection de page de copie sur écriture est également activée pour la boîte aux lettres. Cette fonctionnalité crée une copie de l’élément original avant que des modifications ne soient écrites dans la banque Exchange. Une fois que la boîte aux lettres ne fait plus l’objet d’une mise en attente pour litige, l’Assistant Dossier géré reprend la purge automatique.

Le tableau suivant dresse la liste des contenus et actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la mise en attente pour litige est activée.

Dossier Éléments récupérables et mise en attente pour litige

État de la mise en attente pour litige Le dossier Éléments récupérables contient des éléments supprimés récupérables Le dossier Éléments récupérables contient des éléments modifiés et supprimés de manière définitive Les utilisateurs peuvent purger des éléments du dossier Éléments récupérables L’Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables

Activé

Oui

Oui

Non

Non

Désactivé

Oui

Non

Oui

Oui

Pour plus d’informations sur la recherche dans plusieurs boîtes aux lettres et la mise en attente pour litige, consultez les rubriques suivantes :

Protection de page de copie sur écriture et éléments modifiés

Si un utilisateur mis en attente pour litige (pour lequel la récupération d’élément unique est activée) modifie des propriétés spécifiques d’un élément de boîte aux lettres, une copie de l’élément de boîte aux lettres original est créée avant l’écriture de l’élément modifié. La copie d’origine est enregistrée dans le sous-dossier Versions. Ce processus est également appelé protection de page de copie sur écriture. La protection de page de copie sur écriture s’applique aux éléments résidant dans n’importe quel dossier de boîte aux lettres. Les utilisateurs ne peuvent pas voir le sous-dossier Versions.

Le tableau suivant dresse la liste des propriétés de message qui déclenchent une opération de protection de page de copie sur écriture.

Propriétés qui déclenchent la protection de page de copie sur écriture

Type d’élément Propriétés qui déclenchent la protection de page de copie sur écriture

Messages (IPM.Note*)

Publications (IPM.Post*)

  • Objet

  • Corps

  • Pièces jointes

  • Expéditeurs et destinataires

  • Dates d'envoi et de réception

Éléments autres que les messages et les publications

Toute modification apportée à une propriété visible, à l’exception des éléments suivants :

  • Emplacement d’un élément (lorsqu’un élément fait l’objet de déplacements entre des dossiers)

  • Modification de l’état d’un élément (lu ou non lu)

  • Modifications apportées à la balise de rétention appliquée à un élément

Éléments du dossier par défaut Brouillons

Aucun. La protection de page de copie sur écriture ne s’applique pas aux éléments du dossier Brouillons.
ImportantImportant :
Dans Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1), la protection de page de copie sur écriture n’enregistre pas de version de la réunion lorsque l’organisateur d’une réunion reçoit des réponses des participants et que les informations de suivi de la réunion sont mises jour. En outre, les changements apportés aux flux RSS ne sont pas pris en compte par la protection de page de copie sur écriture.

Lorsqu’une boîte aux lettres ne fait plus l’objet d’une mise en attente pour litige et que la récupération d’élément unique est désactivée, les copies des éléments modifiés stockées dans le dossier Versions sont supprimées.

Terminologie

Quotas de boîte aux lettres pour les éléments récupérables

Lorsqu’un élément est déplacé dans le dossier Éléments récupérables, sa taille est déduite du quota de la boîte aux lettres et ajoutée à la taille du dossier Éléments récupérables. Dans Exchange 2010, les bases de données de boîte aux lettres ont un quota d’avertissements des éléments récupérables configurables (limite logicielle) de 20 gigaoctets (GO) et un quota d'éléments récupérables (limite matérielle) de 30 Go. Par défaut, ces limites sont héritées par toutes les boîtes aux lettres de la base de données. Cependant, vous pouvez configurer des boîtes aux lettres individuelles avec des quotas différents. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Configurer la récupération d'élément unique.

Lorsque le dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres atteint le quota des éléments récupérables, aucun élément supplémentaire ne peut être stocké dans le dossier. Cela impacte la fonctionnalité de boîte aux lettres des façons suivantes :

  • Les utilisateurs de boîte aux lettres ne peuvent pas supprimer des éléments.

  • L’Assistant Dossier géré ne peut pas supprimer des éléments en fonction de la balise de rétention ou des paramètres de dossiers gérés.

  • Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles la récupération d’élément unique ou la mise en attente pour litige est activée, le processus de protection de page de copie sur écriture ne peut pas conserver de versions des éléments modifiés par l’utilisateur.

  • Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles l’enregistrement d’audit des boîtes aux lettres est activée, aucune entrée d’audit de boîtes aux lettres ne peut être enregistrée dans le sous-dossier Audits.

Pour les boîtes aux lettres qui ne sont pas mises en attente pour litige, l’Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. Si le dossier atteint le quota d’avertissement des éléments récupérables, l’assistant purge automatiquement les éléments dans l’ordre d’arrivée.

Lorsque le dossier Éléments récupérables atteint les limites logicielle et matérielle par défaut, vous êtes notifié au moyen d’un journal des événements et d’une alerte Microsoft System Center Operations Manager. Cette alerte ne fonctionne que lorsque le dossier Éléments récupérables atteint une première fois les limites logicielle et matérielle par défaut, puis une fois par jour par la suite.

Le tableau suivant dresse la liste des événements journalisés lorsque le dossier Éléments récupérables atteint les limites logicielle et matérielle par défaut.

Erreurs et avertissements de quota des éléments récupérables

ID d’évènement Type Source Message

10024

Avertissement

MSExchangeIS Mailbox Store

La boîte aux lettres de l’<utilisateur boîte aux lettres> (GUID) a dépassé le quota d’avertissements des éléments récupérables. Veuillez supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables ou augmenter le quota d’avertissements des éléments récupérables et le quota des éléments récupérables. En cas de dépassement du quota des éléments récupérables, l’utilisateur ne pourra pas supprimer d’éléments de la boîte aux lettres.

10023

Erreur

MSExchangeIS Mailbox Store

La boîte aux lettres de l’<utilisateur boîte aux lettres> (GUID) a dépassé le quota maximal des éléments récupérables. Les éléments ne peuvent pas être supprimés de cette boîte aux lettres. Le propriétaire de la boîte aux lettres devrait être informé de la situation de la boîte aux lettres dès que possible. Veuillez supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables ou augmenter le quota des éléments récupérables pour restaurer les fonctionnalités.

10023

Avertissement

MSExchangeMailboxAssistants

La taille de la boîte aux lettres :<utilisateur boîte aux lettres> Éléments récupérables a dépassé la limite de quota d’avertissements. Les éléments ont été supprimés des dossiers Éléments récupérables pour éviter une défaillance de la boîte aux lettres. Quota d’avertissement des éléments récupérables : 20 Go (21,474,836,480 octets) taille d’origine des éléments récupérables : 21475005311 taille actuelle des éléments récupérables : 21474823820 Statistiques du dossier : - Dossiers traités : RecoverableItemsRoot, RecoverableItemsVersions, RecoverableItemsPurges, RecoverableItemsDeletions - tailles d’origine des dossiers : 21391661934, 55190914, 1987247, 26157788 (nombres d’éléments : 276828, 400, 84, 646) - tailles actuelles des dossiers : 21391480443, 55190914, 1987247, 26157788 (nombres d’éléments : 276817, 400, 84, 646)

Si la boîte aux lettres est mise en attente pour litige, la protection de page de copie sur écriture ne peut pas conserver de versions des éléments modifiés. Pour conserver des versions des éléments modifiés, vous devez réduire la taille du dossier Éléments récupérables. La cmdlet Search-Mailbox permet de copier des messages du dossier Éléments récupérables depuis une boîte aux lettres vers une boîte aux lettres de découverte, puis de supprimer les éléments de la boîte aux lettres. Vous pouvez également augmenter le quota des éléments récupérables de la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, voir Nettoyer le dossier Éléments récupérables.

Terminologie

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