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Mise à niveau de la messagerie unifiée d’Exchange 2007 SP3 vers Exchange 2010 RTM

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-28

Le service de messagerie unifiée a été introduit dans Microsoft Exchange Server 2007. Pour les organisations qui ont déployé la messagerie unifiée Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) et souhaitent désormais bénéficier des nouvelles fonctionnalités de la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) ou version supérieure, l’administrateur d’Exchange doit effectuer certaines tâches pour mener à bien la mise à niveau de leur environnement de messagerie unifiée.

RemarqueRemarque :
Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) inclut des fonctionnalités de messagerie unifiée. La mise à niveau des versions d’Microsoft Exchange antérieures à Exchange 2007 est impossible et vous devez déployer une nouvelle organisation Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) ou version supérieure incluant l’ensemble des rôles serveur, y compris la messagerie unifiée.

Contenu de cette rubrique

Présentation de la mise à niveau vers la messagerie unifiée d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Scénarios de mise à niveau

Mise à niveau des messages personnalisés à partir de la messagerie unifiée Exchange 2007

Services de découverte automatique et Web Exchange dans la messagerie unifiée

Présentation de la mise à niveau vers la messagerie unifiée d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Le processus de mise à niveau consiste à prendre un environnement existant de messagerie unifiée Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3), à installer les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, puis à supprimer et désinstaller les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3. Au cours de ce processus, il est toutefois possible qu’une organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure mise à niveau puisse à un moment contenir des serveurs de messagerie unifiée appartenant à la fois à Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et à Exchange 2007 SP3. Cette organisation contiendrait aussi à la fois les serveurs de boîte aux lettres, d’accès au client et de transport Hub d’Exchange 2007 SP3 et d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Exchange 2007 SP3 doit être installé sur l’ensemble des serveurs Exchange Server 2007 SP3, y compris sur le serveur de messagerie unifiée. Pour obtenir des informations de téléchargement, consultez la rubrique Télécharger Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3).

Les utilisateurs à extension messagerie unifiée qui possèdent des boîtes aux lettres Exchange 2007 SP3 disposeront des fonctionnalités associées à la messagerie unifiée Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3), tandis que les utilisateurs à extension messagerie unifiée, qui possèdent des boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, disposeront de l’ensemble des fonctionnalités de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Le tableau suivant récapitule les scénarios de mise à niveau et les fonctionnalités de messagerie unifiée disponibles lorsque les services de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 et Exchange 2010 SP1 ou version supérieure coexistent au sein de la même organisation Exchange.

Messagerie unifiée avec des boîtes aux lettres Exchange 2007 SP 3 et Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

  Serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 Serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Boîte aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3

Les utilisateurs à extension messagerie unifiée reçoivent les fonctionnalités incluses dans Exchange 2007 SP3.

Les appels entrants sont redirigés vers un serveur de messagerie unifiée d’Exchange 2007 SP3 dans le même plan de numérotation.

Boîte aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Non pris en charge Au moins un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure est nécessaire.

Les utilisateurs à extension messagerie unifiée reçoivent les fonctionnalités incluses dans Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

Lorsque vous installez le premier serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et l’ajoutez à une organisation Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) existante, vous devez ajouter le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à un plan de numérotation de messagerie unifiée existant qui contient des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3. Vous devez ensuite configurer chaque passerelle IP ou PBX IP de manière à envoyer tous les appels entrants vers les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure au sein du même plan de numérotation de messagerie unifiée.

Lorsqu’un appel entrant est reçu par serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et si la boîte aux lettres de l’utilisateur à extension messagerie unifiée se trouve sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure traitera l’appel entrant Si la boîte aux lettres de l’utilisateur se trouve sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007 SP3, l’appel entrant sera routé vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 dans le même plan de numérotation de messagerie unifiée pour qu’il traite l’appel entrant. Si le plan de numérotation comprend plusieurs serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure enverra l’appel entrant aux serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 par un mécanisme de tourniquet.

Lorsque la migration de toutes les boîtes aux lettres des utilisateurs à extension messagerie unifiée vers un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure a été effectuée, les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) peuvent être supprimés du plan de numérotation de messagerie unifiée.

Scénarios de mise à niveau

Deux scénarios de base s’appliquent lors du passage d’une messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 à une messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure :

  • Mise à niveau totale   Dans le cadre d’une mise à niveau totale, vous remplacer tous les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 par des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et l’ensemble des boîtes aux lettres existantes à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 sont déplacées vers la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Au cours de cette procédure, il est fort probable que des serveurs de messagerie unifiée appartenant à la fois à Exchange 2007 SP3 et Exchange 2010 SP1 ou version supérieure vont coexister au sein de la même organisation Exchange. À la fin de la procédure, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure répondra à tous les appels entrants et permettra aux utilisateurs à extension messagerie unifiée d’accéder à leur boîte aux lettres lorsqu’ils appellent un numéro Outlook Voice Access configuré dans un plan de numérotation de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

    ImportantImportant :
    Si vous désinstallez le dernier serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 dans l’organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, exécutez la commande suivante sur un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure avec la même organisation que celle du serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 : Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null. L’exécution de cette commande forcera le serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 à se dissocier du plan de numérotation. Cette commande doit être exécutée avant de supprimer le dernier serveur Exchange 2007 SP3 dans l’organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Mise à niveau partielle Dans le cadre d’une mise à niveau partielle,une partie des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) est déplacée vers la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Une mise à niveau partielle correspond au passage d’une organisation Exchange 2007 SP3 à une organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Dans le cas d’une mise à niveau partielle, les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure traiteront uniquement les appels de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée qui se trouvent sur les serveurs de boîtes aux lettres d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Si vous déployez une messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure qui va coexister avec une messagerie unifiée Exchange 2007, vous devez conserver au moins un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 déployé dans votre organisation et l’ajouter au même plan de numérotation que celui des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

    Lorsque vous procédez à une mise à niveau partielle d’une messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 vers une messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, le traitement des appels entrants sera différent de celui mis en place après une mise à niveau totale, en fonction du type d’appel entrant et de l’intégration ou non de la messagerie unifiée dans Microsoft Office Communications Server 2007. Les traitements différents sont présentés ci-dessous :

    • Répondeur automatique   Pour les appels de répondeur automatique, le numéro de poste de la boîte aux lettres de destination est fourni dans l’en-tête SIP INVITE lorsque le serveur de messagerie unifiée répond à l’appel entrant. Il utilise les informations fournies pour vérifier la version de la boîte aux lettres et le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure identifie immédiatement l’emplacement de la boîte aux lettres de destination à extension messagerie unifiée. Si la boîte aux lettres du destinataire est hébergée sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007 SP3, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure redirigera l’appel entrant vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 dans le même plan de numérotation.

    • Accès abonné Il existe deux scénarios d’accès abonné :

      Scénario 1 : Si un appelant compose un numéro d’accès abonné, configuré dans un plan de numérotation, à partir d’un numéro de téléphone qui n’est pas reconnu par le serveur de messagerie unifiée et si l’appel entrant ne contient aucune information sur la boîte aux lettres de destination de l’utilisateur dans l’en-tête SIP INVITE, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure prendra cet appel et invitera l’appelant à fournir le numéro de poste en appuyant sur les touches correspondantes sur le clavier du téléphone. Une fois le numéro de poste fourni par l’appelant, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure identifie l’utilisateur, localise la boîte aux lettres à extension messagerie unifiée et vérifie la version de la boîte aux lettres. Si la boîte aux lettres se trouve sur un serveur Exchange 2007 SP3, le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure émettra une requête SIP REFER et enverra l’appel à un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3. 

      Scénario 2 : Si un appelant compose un numéro d’accès abonné qui est configuré dans un plan de numérotation, et si le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure identifie le numéro appelant comme un numéro de poste pour un utilisateur à extension messagerie unifiée disposant d’une boîte aux lettres Exchange 2007 SP3, cet appel sera redirigé vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3. Le serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure émettra une requête de redirection et enverra l’appel au serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3.

    • Office Communications Server   Si vous utilisez la version RTM de Exchange 2010, Communications Server 2007 sans R2 et sans la mise à jour cumulative 5 (CU5) ou version supérieure ne peut pas déterminer la version de la boîte aux lettres d’un utilisateur à extension messagerie unifiée. Ainsi, lorsqu’Office Communications Server 2007 reçoit un appel et le redirige vers un autre serveur de messagerie unifiée dans le même plan de numérotation, cet appel peut être pris soit par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3, soit par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Cela est problématique dans le cas d’une mise à niveau partielle parce que l’appel entrant n’aboutira pas s’il est reçu par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 et si la boîte aux lettres de l’utilisateur à extension messagerie unifiée se trouve dans un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. L’appel n’aboutira pas parce que les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 ne peuvent pas traiter les appels destinés à des utilisateurs à extension messagerie unifiée qui disposent de boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

      L’appel entrant n’aboutira pas parce que Office Communications Server 2007 n’a pas la possibilité d’établir si le serveur de messagerie unifiée vers lequel il a redirigé l’appel est un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 ou Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

      Si Office Communications Server 2007 est utilisé comme passerelle IP et s’il existe des boîtes aux lettres Exchange 2007 SP3 à extension messagerie unifiée, un nouveau plan de numérotation URI SIP sera nécessaire. Le nouveau plan de numérotation URI SIP doit contenir uniquement des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Le nouveau plan de numérotation est nécessaire pour garantir une redirection des appels entrants exclusivement vers des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

      Si vous réalisez une mise à niveau partielle contenant à la fois les serveurs Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et Exchange 2007 SP3 dans le même plan de numérotation URI SIP, vous devez installer Communications Server R2 avec la mise à jour cumulative 5 (CU5) ou version supérieure, ou installer Microsoft Lync Server 2010. Aucun plan de numérotation URI SIP supplémentaire n’est nécessaire si vous exécutez Communications Server R2 avec CU5 (ou version supérieure) ou Lync Server 2010 avec Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Les serveurs Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 peuvent coexister dans le même plan de numérotation URI SIP. Office Communications Server 2007 R2 avec CU5 (ou version supérieure) et Lync Server 2010 disposent d’une logique intégrée qui dirige tous les appels entrants vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, et non pas vers un serveur Exchange 2007 SP3 dans le même plan de numérotation.

Le tableau suivant contient des informations sur les tâches à réaliser pour effectuer une mise à niveau partielle ou totale vers la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à partir d’une version antérieure d’Microsoft Exchange.

Mise à niveau vers la messagerie unifiée d’Exchange 2010

Version d’Exchange actuellement déployée Type de mise à niveau Plans de numérotation de messagerie unifiée existants Actions requises

Exchange Server 2003 ou versions antérieures

Non applicable

Non applicable

  • Ajouter des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à votre organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Créer le(s) plan(s) de numérotation de messagerie unifiée requis.

  • Créer les passerelles IP et les groupements de postes de messagerie unifiée requis.

  • Ajouter les serveurs de messagerie unifiée au plan de numérotation approprié.

  • Copier les messages personnalisés dans l’emplacement de publication de ces messages à l’aide de la cmdlet Import-UMPrompt.

  • Déplacer les boîtes aux lettres d’Exchange vers les serveurs de boîtes aux lettres d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et activer la messagerie unifiée.

Exchange 2007 SP3

Mise à niveau complète vers Exchange 2010SP1 ou version supérieure

Numéro de poste, URI SIP et/ou E.164

  • Ajouter des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à votre organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Ajouter des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure au plan de numérotation approprié.

  • Copier les messages personnalisés dans l’emplacement de publication de ces messages à l’aide de la cmdlet Import-UMPrompt.

  • Depuis un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure de la même organisation que celle des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3, exécuter la commande suivante :

    Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null

  • Déplacer des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 vers des serveurs de boîtes aux lettres d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Désinstaller les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 dans l’organisation Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

Exchange 2007 SP3

Mise à niveau partielle d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Numéro de poste et/ou E.164

  • Ajouter des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure au plan de numérotation.

  • Ne pas supprimer les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 du plan de numérotation.

  • Configurer les passerelles IP ou les PBX IP pour envoyer les appels vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Copier les messages personnalisés dans l’emplacement de publication de ces messages à l’aide des cmdlets Copy-UMCustomPrompt et Import-UMPrompt.

Exchange 2007 SP3

Mise à niveau partielle vers Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

URI SIP

  • Créer un nouveau plan de numérotation URI SIP et/ou E.164.

  • Ajouter des serveurs Exchange 2010 SP1 ou version supérieure au plan de numérotation URI SIP.

  • Déplacer des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 vers des serveurs de boîtes aux lettres d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Créer un nouveau groupement de postes de messagerie unifiée pour le nouveau plan de numérotation URI SIP.

  • Désactiver les boîtes aux lettres des utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3.

  • Activer les utilisateurs à extension messagerie unifiée à l’aide du nouveau plan de numérotation URI.

  • Copier les messages personnalisés dans l’emplacement de publication de ces messages à l’aide des cmdlets Copy-UMCustomPrompt et Import-UMPrompt.

Mise à niveau des messages personnalisés à partir de la messagerie unifiée Exchange 2007

Il existe de nombreux messages d’accueil personnalisés utilisés par les plans de numérotation et les standards automatiques de messagerie unifiée, notamment des messages d’accueil pour les plans de numérotation, des messages d’accueil et des menus après les heures d’ouverture, pendant les heures d’ouverture et en dehors des heures d’ouverture, ainsi que des mappages de touches pour les standards automatiques de messagerie unifiée. Tous ces fichiers audio utilisés par la messagerie unifiée correspondent à des messages personnalisés.

Présentation des messages personnalisés Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3)

Dans Exchange 2007 SP3, la cmdlet Copy-UMCustomPrompt interroge l’objet de plan de numérotation approprié dans Active Directory pour déterminer l’emplacement du point de publication des messages. Chaque plan de numérotation ne possède qu’un point de publication de message, stocké sous forme de chemin d’accès de partage de fichiers Windows (également appelé UNC), qui identifie un partage de fichiers disponible pour les messages personnalisés du plan de numérotation et des standards automatiques. Lorsque l’emplacement du point de publication du message a été établi, la cmdlet valide le contenu du message personnalisé et vérifie que son format est correct et qu’il utilise un codec audio pris en charge. Si le message personnalisé réussit les tests de validation, la cmdlet copie le contenu du message dans le point de publication.

Une fois le message personnalisé copié dans le point de publication et les mises à jour de répertoire nécessaires effectuées, le message personnalisé est copié sur chaque serveur de messagerie unifiée du plan de numérotation. Une fois le message personnalisé ajouté dans le dossier approprié sur le serveur de messagerie unifiée configuré en tant que point de publication des messages, le service de distribution de fichiers de Microsoft Exchange qui s’exécute sur chaque serveur de messagerie unifiée fait référence au point de publication des messages et détermine si les fichiers de ce point de publication ont été modifiés ou si des fichiers ont été ajoutés. Si des fichiers ont été modifiés ou ajoutés, les autres serveurs de messagerie unifiée extraient les messages personnalisés du point de publication des messages et les copient à l’emplacement approprié dans le dossier \\<Nom_serveur>\ExchangeUM existant sur le lecteur local. Une fois le message personnalisé copié dans le point de publication au moyen de la cmdlet Copy-UMCustomPrompt, utilisez la cmdlet Set-UMDialPlan ou Set-UMAutoAttendant pour configurer le plan de numérotation ou le standard automatique afin qu’ils utilisent le fichier ou les messages d’accueil personnalisés.

Messages personnalisés Exchange 2010 Service Pack 1 ou version supérieure

Les messages personnalisés sont également disponibles dans la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure pour les plans de numérotation et les standards automatiques. Le point de publication des messages qui était disponible dans la messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 n’existe pas dans Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. La boîte aux lettres système {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} est créée lorsque vous installez Exchange 2010 SP1 ou version supérieure ; elle permet la prise en charge de fonctions telles que l’approbation des messages et la recherche dans plusieurs boîtes aux lettres. Cette boîte aux lettres système est également utilisée dans la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure pour stocker les messages personnalisés des plans de numérotation et des standards automatiques. Si la boîte aux lettres système n’existe pas, vous pouvez utiliser Setup /PrepareAD pour en créer une. Les boîtes aux lettres système ne sont pas visibles dans la console de gestion Exchange (EMC) ni dans les listes d’adresses Exchange.

Une boîte aux lettres système Exchange 2010 SP1 ou version supérieure permet de sauvegarder les messages personnalisés et de les restaurer, ainsi que d’autres boîtes aux lettres, dans une base de données. Cela réduit la quantité de ressources nécessaire. Le stockage des messages personnalisés dans une boîte aux lettres système élimine les incohérences ayant pu se produire entre Active Directory et le service de distribution de fichiers MicrosoftExchange dans la messagerie unifiée Exchange 2007 SP3. Pour plus d’informations sur la boîte aux lettres système, consultez Vue d'ensemble du rôle serveur de boîtes aux lettres.

Avant de procéder à la mise à niveau de la messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 vers la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, vous devez copier les messages personnalisés existants des plans de numérotation et des standards automatiques de la messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 dans un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à l’aide de la cmdlet Copy-UMCustomPrompt cmdlet, puis importer ces fichiers de messages personnalisés dans un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure. Les messages personnalisés peuvent être importés vers la messagerie unifiée Exchange 2010 à l’aide de la cmdlet Import-UMPrompt. La cmdlet Copy-UMCustomPrompt de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 n’est pas prise en charge dans la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure pour la copie des messages personnalisés. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Importer et exporter des invites personnalisées pour la messagerie unifiée.

Utilisez la syntaxe suivante pour importer les messages personnalisés destinés aux plans de numérotation de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure :

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMDialPlan <UMDialPlanIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Utilisez la syntaxe suivante pour importer les messages personnalisés destinés aux standards automatiques de la messagerie unifiée Exchange 2010 :

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMAutoAttendant <UMAutoAttendantIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Le tableau suivant présente la procédure à effectuer pour garantir la disponibilité des messages personnalisés dans les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et Exchange 2007 SP3.

Procédure relative aux messages personnalisés

Type de mise à niveau Procédure de mise à niveau des messages personnalisés :

Mise à niveau totale

  • Installez Exchange 2007 SP3 sur tous les serveurs Exchange de votre organisation.

  • Installez le rôle serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et ajoutez le serveur de messagerie unifiée au plan de numérotation d’Exchange 2007 SP3.

  • Créer le message personnalisé en cas de nouveau message. Si le message personnalisé avait été créé dans Exchange 2007 SP3, copiez manuellement le message dans un dossier du serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure à l’aide de la cmdlet Copy-UMCustomPrompt.

  • Utilisez la cmdlet Import-UMPrompt pour importer le message personnalisé destiné à un plan de numérotation ou un standard automatique de messagerie unifiée dans un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Depuis un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure de la même organisation que celle des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3, exécutez la commande suivante :

    Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null

  • Retirez vos serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 si votre organisation ne contient pas boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée Exchange 2007 SP3.

Mise à niveau partielle

  • Installez Exchange 2007 SP3 sur tous les serveurs Exchange de votre organisation.

  • Installez le rôle serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et ajoutez le serveur de messagerie unifiée au plan de numérotation d’Exchange 2007 SP3.

  • Créer de nouveaux messages personnalisés, si nécessaire. Si le message personnalisé avait été créé dans Exchange 2007 SP3, copiez manuellement le message dans un dossier du serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Utilisez la cmdlet Import-UMPrompt pour importer le message personnalisé destiné à un plan de numérotation ou un standard automatique de messagerie unifiée dans un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

  • Si vous mettez à jour ou créez de nouveaux messages personnalisés, vous devez utiliser la cmdlet Import-UMPrompt pour importer le message personnalisé dans les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, ainsi que la cmdlet Copy-UMCustomPrompt pour copier ce même fichier de message personnalisé dans le point de publication des messages de vos serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3.

    RemarqueRemarque :
    Pendant la mise à niveau, il est possible que des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 et Exchange 2010 SP1 ou version supérieure coexistent dans le même plan de numérotation et répondent tous aux appels entrants. Les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 liront les messages personnalisés depuis le point de publication des messages d’Exchange 2007 SP3 et les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure liront les messages personnalisés depuis la boîte aux lettres système. Vous devez mettre à jour les deux emplacements de publication des messages personnalisés si vous ajoutez ou modifiez des messages personnalisés destinés à un plan de numérotation ou un standard automatique qui est associé à la fois aux serveurs de messagerie Exchange 2007 SP3 et aux serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure dans le même plan de numérotation. Si un appel entrant est traité par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3, les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 activeront les messages d’accueils personnalisés si vous ajoutez un message personnalisé, destiné aux serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, à l’aide de la cmdlet Import-UMPrompt sans copier le message personnalisé à l’attention des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 à l’aide de la cmdlet Copy-UMCustomPrompt.
ImportantImportant :
Les serveurs de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure ne traiteront pas les appels entrants des plans de numérotation ou des standards automatiques d’Exchange 2010 SP1 ou version supérieure si les messages personnalisés proviennent de la messagerie unifiée Exchange 2007 SP3 et n’ont pas été importés à l’aide de la cmdlet Import-UMPrompt. 

Services de découverte automatique et Web Exchange dans la messagerie unifiée

Le service de découverte automatique configure les ordinateurs clients exécutant Microsoft Office Outlook 2007 ou Outlook 2010 en plus des téléphones mobiles pris en charge. Le service de découverte automatique permet aux clients Exchange ou Outlook 2007 connectés à votre environnement de messagerie Outlook 2010 d’accéder aux fonctions Exchange. Le service de découverte automatique doit être correctement déployé et configuré pour que ces clients Outlook se connectent automatiquement aux fonctions Exchange, telles que le carnet d’adresses en mode hors connexion, le service de disponibilité et la messagerie unifiée. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Présentation du service de découverte automatique.

Dans un environnement comprenant aussi bien des serveurs Exchange 2007 SP3 que des serveurs Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, si une boîte aux lettres du destinataire est hébergée sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, la demande de découverte automatique doit être dirigée vers un serveur d’accès au client Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et non vers un serveur d’accès au client Exchange 2007 SP3. Si Exchange 2007 SP3 n’est pas installé sur le serveur d’accès au client Exchange 2007 SP3, le serveur d’accès au client Exchange 2007 SP3 n’effectuera pas une redirection correcte. Lorsque le serveur d’accès au client Exchange 2007 SP3 essaie de générer une réponse du service de découverte automatique, il ignore la présence d’un répertoire virtuel de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure et va donc créer une valeur erronée pour l’URL de messagerie unifiée utilisée. Vous devez installer Exchange 2007 SP3 pour garantir que le serveur d’accès au client Exchange 2007 SP3 redirige les demandes, destinées à des utilisateurs à extension messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, à l’URL de messagerie unifiée correcte.

Outlook et Microsoft Office Outlook Web App utilisent plusieurs propriétés d’URL, indiquées via le service de découverte automatique, pour activer des fonctionnalités de messagerie unifiée telles qu’Émettre au téléphone. Lorsque ces propriétés d’URL sont utilisées, les valeurs de l’URL sont renvoyées, mais dépendent à la fois de la version d’Outlook et de la version de la boîte aux lettres de l’utilisateur. Le tableau suivant affiche les versions d’Outlook, la version de la boîte aux lettres de l’utilisateur Exchange et l’URL correspondante qui sera utilisée.

Versions de boîtes aux lettres Outlook et Exchange

  L’utilisateur dispose d’une boîte aux lettres Exchange 2007 SP3 L’utilisateur dispose d’une boîte aux lettres Exchange 2010 SP1 ou version supérieure

Outlook 2007

  • Https://<nom_serveur>/UnifiedMessaging/service.asmx est la valeur du répertoire virtuel de messagerie unifiée qui est renvoyée à Outlook.

  • Vous devez vous assurer que le répertoire virtuel de messagerie unifiée est correctement configuré avec la cmdlet Set-UMVirtualDirectory.

  • Https://<nom_serveur>/EWS/UM2007Legacy.asmx est la valeur du répertoire virtuel de messagerie unifiée qui est renvoyée à Outlook.

  • Vous devez vous assurer que le répertoire virtuel EWS est correctement configuré avec la cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Si sa configuration n’est pas correcte, les options de messagerie vocale et la fonctionnalité Émettre au téléphone ne fonctionneront pas correctement.

Outlook 2010

  • https://<nom_serveur>/UnifiedMessaging/service.asmx est la valeur du répertoire virtuel de messagerie unifiée qui est renvoyée à Outlook.

  • Vous devez vous assurer que le répertoire virtuel de messagerie unifiée est correctement configuré avec la cmdlet Set-UMVirtualDirectory.

  • Exchange URL de Web Services (EWS) : https://<nom_serveur>/EWS/Exchange.asmx est la valeur du répertoire virtuel EWS qui est renvoyée à Outlook.Vous devez vous assurer que le répertoire virtuel EWS est correctement configuré avec la cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Si sa configuration n’est pas correcte, les options de messagerie vocale et la fonctionnalité Émettre au téléphone ne fonctionneront pas correctement.

  • Exchange URL du Panneau de configuration Exchange (ECP) : https://<nom_serveur>/ecp/ecp-vdir est la valeur du répertoire virtuel RCP qui est renvoyée à Outlook. Vous devez vous assurer que le répertoire virtuel ECP est correctement configuré avec la cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Si sa configuration n’est pas correcte, l’option Messagerie vocale ne fonctionnera pas.

  • URL de messagerie unifiée ECP < EcpUrl um > : ?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1.Il s’agit d’une chaîne figée dans le code qui est utilisée conjointement avec la propriété /EcpUrl pour localiser la page des options de messagerie vocale dans le Panneau de configuration Exchange. Si sa configuration n’est pas correcte, l’utilisateur à extension messagerie unifiée ne pourra pas afficher la page des options de messagerie vocale.

Service Packs pour Exchange 2010

Après avoir mis à niveau et installé la version RTM d’Exchange 2010 sur les serveurs de messagerie unifiée de votre organisation, vous devez installer Exchange 2010 Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, consultez la rubrique Installation ou mise à niveau de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP2. Si vous effectuez une mise à niveau vers Exchange 2010 SP2, vous devez supprimer tous les modules linguistiques de messagerie unifiée d’Exchange 2010 RTM et SP1, puis installer les modules linguistiques de messagerie unifiée d’Exchange 2010 SP2. Pour obtenir des informations détaillées, voir

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