Afficher ou configurer les propriétés d’un plan de numérotation de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2011-04-28
Une fois que vous avez créé un plan de numérotation de messagerie unifiée (MU), vous pouvez afficher et configurer différents paramètres. Par exemple, vous avez la possibilité de configurer le niveau de sécurité VoIP (Voice over IP), le codec audio et les restrictions de numérotation. Les paramètres que vous configurez dans le plan de numérotation de MU affectent tous les utilisateurs associés au plan de numérotation par le biais d'une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux plans de numérotation de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des plans d’appel de MU.
Que voulez-vous faire ?
Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour afficher ou configurer les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour afficher les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour afficher ou configurer les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Plans de numérotation de messagerie unifiée, puis sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée à configurer.
Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Utilisez l'onglet Général pour afficher des paramètres de plan de numérotation spécifiques ou pour activer ou désactiver des fonctionnalités pour les utilisateurs à messagerie unifiée :
Serveurs de messagerie unifiée associés Cette section affiche les serveurs de messagerie unifiée associés à un plan de numérotation. Les serveurs de messagerie unifiée répertoriés dans cette section traitent les appels entrants des utilisateurs associés au plan de numérotation. Ces serveurs peuvent être associés à un ou plusieurs plans de numérotation. Vous devez utiliser l'onglet de propriétés des Paramètres du serveur de MU dans les propriétés du serveur de messagerie unifiée pour ajouter un serveur de messagerie unifiée au plan de numérotation.
Passerelles IP de messagerie unifiée associées Cette section affiche les passerelles IP de messagerie unifiée associées à un plan de numérotation. Les passerelles IP de messagerie unifiée répertoriées dans cette section traitent les appels entrants des utilisateurs associés au plan de numérotation. Un groupement de postes de messagerie unifiée établit un lien entre un plan de numérotation de messagerie unifiée et une passerelle IP de messagerie unifiée. Il peut également être associé à un plan de numérotation en étant d'abord associé à une passerelle IP de MU. Vous pouvez associer une passerelle IP de messagerie unifiée à un plan de numérotation lorsque vous créez un groupement de postes de messagerie unifiée.
Type d'URI Un URI (Uniform Resource Identifier) est une chaîne de caractères qui identifie ou nomme une ressource. Le but principal de cette identification est de permettre aux périphériques VoIP de communiquer avec d’autres périphériques sur un réseau à l’aide de protocoles spécifiques. Les URI sont définis selon des modèles qui définissent une syntaxe et un format spécifiques, ainsi que les protocoles pour l'appel. Après avoir créé un plan de numérotation de messagerie unifiée, si vous voulez modifier le type d'URI, vous devez supprimer le plan de numérotation puis le recréer afin qu'il inclue type d'URI correct. Vous pouvez sélectionner l'un des types d'URI suivants pour le plan de numérotation :
Numéro de poste Il s'agit du type d'URI le plus courant. Les informations concernant l'appelant et le destinataire provenant de la passerelle IP ou du PBX (autocommutateur privé) IP sont affichées dans l'un des formats suivants : Tel:512345 ou 512345@<adresse IP>. Il s'agit du type d'URI par défaut pour les plans de numérotation.
URI SIP Utilisez ce type d'URI si vous avez besoin d'un plan de numérotation de type URI SIP (Session Initiation Protocol) tel qu'un PBX IP qui prend en charge le routage SIP, ou si vous intégrez Microsoft Office Communications Server 2007 et la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010. Les informations concernant l’appelant et le destinataire provenant de la passerelle IP ou du PBX IP sont affichées en tant qu’adresse SIP au format suivant : sip:<nom_utilisateur>@<domaine ou adresse IP>:Port.
E.164 E.164 est un plan de numérotation international pour les systèmes téléphoniques publics ; chaque numéro attribué contient un code de pays, un code de destination national et un numéro d'abonné. Les informations sur l’appelant et le destinataire qui sont envoyées à partir de la passerelle IP sont listées au format suivant : Tél : +14255550123.
Nombre de chiffres du poste Il s'agit du nombre de chiffres que comportent les numéros de poste des utilisateurs associés à ce plan de numérotation. Par exemple, si un utilisateur associé à un plan de numérotation compose un poste à 4 chiffres pour appeler un autre utilisateur du même plan de numérotation, sélectionnez 4 pour le nombre de chiffres du poste.
Le nombre de chiffres des numéros de poste repose sur le plan de numérotation des appels téléphoniques créé sur un PBX. Ce champ est obligatoire et la plage de valeurs est comprise entre 1 et 20. En règle générale, le numéro de poste comprend entre 3 et 7 chiffres. Si votre environnement téléphonique existant inclut des numéros de poste, vous devez spécifier un nombre de chiffres correspondant au nombre de chiffres que comportent ces postes lorsque vous créez le plan de numérotation de messagerie unifiée.
Modifié Ce champ indique les dernières date et heure auxquelles les paramètres du plan de numérotation ont été modifiés.
Autoriser les utilisateurs à recevoir des télécopies Activez cette case à cocher pour autoriser la réception des messages de télécopie par les utilisateurs associés au plan de numérotation. Si vous n'activez pas cette case à cocher, les utilisateurs associés au plan de numérotation ne pourront pas recevoir de messages de télécopie dans leur boîte de réception. Par défaut, ce paramètre est activé.
Autoriser les utilisateurs à configurer les règles de répondeur automatique Activez cette case à cocher pour que les utilisateurs associés au plan de numérotation via une stratégie de boîte aux lettres de MU puissent créer et configurer des règles de répondeur automatique. Lorsque cette option est sélectionnée, les utilisateurs à messagerie unifiée peuvent créer des règles ou des actions, et appliquer des conditions à un appel émis vers leur numéro de téléphone. Ils peuvent transférer l'appel, demander à l'appelant de laisser un message vocal, ou autoriser l'appelant à les joindre à un autre numéro de téléphone.
Sécurité VoIP Cette liste déroulante permet de sélectionner le paramètre de sécurité VoIP du plan de numérotation de messagerie unifiée. Vous pouvez sélectionner l'un des paramètres de sécurité suivants pour le plan de numérotation :
Non sécurisé Par défaut, lorsque vous créez un plan de numérotation de MU, il communique en mode non sécurisé ; les serveurs de messagerie unifiée associés au plan de numérotation envoient et reçoivent des données à partir des passerelles IP, des PBX IP et d'autres ordinateurs Exchange 2010 sans recourir au chiffrement. En mode Non sécurisé, le canal de support RTP (Realtime Transport Protocol) et les informations de signalisation SIP ne sont pas chiffrés.
Protection SIP Lorsque vous sélectionnez Protection SIP, seul le trafic de signalisation SIP est chiffré et les canaux de support RTP continuent d’utiliser le protocole TCP (Transmission Control Protocol), qui n’est pas chiffré. TLS (Transport Layer Security) permet de chiffrer le trafic de signalisation SIP.
Sécurisé Lorsque vous sélectionnez Sécurisé, le trafic de signalisation SIP et les canaux de support RTP sont chiffrés. Un canal de signalisation sécurisé utilisant le protocole SRTP (Secure Realtime Transport Protocol) utilise également le protocole MTLS (Mutual TLS) pour chiffrer les données VoIP.
Un serveur de messagerie unifiée peut fonctionner dans tout mode configuré sur un plan de numérotation, car il est configuré pour écouter simultanément les demandes non sécurisées sur le port TCP 5060 et les demandes sécurisées sur le port TCP 5061.
L'onglet Accès abonné du plan de numérotation de MU que vous avez sélectionné permet de configurer les paramètres d'accès abonné du plan de numérotation de MU. Un abonné est un utilisateur professionnel interne ou un utilisateur réseau qui est activé pour la messagerie unifiée Exchange 2010. Outlook Voice Access permet aux abonnés d'accéder à leur boîte aux lettres pour récupérer leurs messages électroniques et vocaux, leurs contacts et leurs informations de calendrier au moyen d'un téléphone. Vous pouvez afficher ou configurer les paramètres suivants :
Message de bienvenue Ce champ en affichage seul indique le nom du fichier audio utilisé pour le message de bienvenue. Cliquez sur Modifier pour spécifier le fichier audio (.wav) à utiliser pour le message de bienvenue. Si vous ne spécifiez aucun fichier audio, les appelants entendent le message de bienvenue par défaut : « Bienvenue, vous êtes connecté à Microsoft Exchange. »
Le message de bienvenue est utilisé lorsque les utilisateurs Outlook Voice Access ou un autre appelant appellent le numéro d'accès abonné. Ce fichier audio est le message de bienvenue par défaut d'un plan de numérotation de MU spécifique. Vous pouvez toutefois modifier ce message de bienvenue afin de le personnaliser pour votre société ; par exemple, « Bienvenue sur Outlook Voice Access pour Contoso, Ltd. ».
Si vous décidez de personnaliser ce message de bienvenue, vous devez d'abord enregistrer un message personnalisé, l'enregistrer en tant que fichier *.wav, puis configurer le plan de numérotation pour qu'il utilise ce message personnalisé. Le nom et le chemin d'accès du fichier ne doivent pas excéder 255 caractères.
Vous pouvez configurer un message d'accueil pendant les heures d'ouverture personnalisé. Pour ce faire, cliquez sur Modifier afin de sélectionner un fichier de message d'accueil personnalisé précédemment enregistré. Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
Utiliser le message d'accueil par défaut Cette option permet d'activer la lecture du message de bienvenue par défaut pour les appelants. Par défaut, cette option est activée.
Utiliser le fichier d'accueil personnalisé Cette option permet d'activer la lecture du fichier d'accueil personnalisé pour les appelants. Cliquez sur Parcourir pour localiser un fichier de bienvenue personnalisé précédemment enregistré.
Annonce ayant valeur d’informations Lorsqu’il est activé, cet enregistrement facultatif est lu immédiatement après le message d’accueil pendant et en dehors des heures d’ouverture. Une annonce ayant valeur d’informations peut rappeler les heures d’ouverture de l’organisation, par exemple : « Nos heures d’ouverture sont de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi, et de 8h30 à 13h00 le samedi. » Une annonce ayant valeur d'informations peut également fournir les informations requises pour la conformité à la stratégie de l'entreprise, par exemple, « Les appels peuvent être analysés à des fins de formation. » Lorsqu’il est important que les appelants entendent l’annonce ayant valeur d’informations dans son intégralité, celle-ci peut être configurée sur Interruption impossible.
Par défaut, aucune annonce ayant valeur d’informations n’est configurée dans les standards automatiques ou les plans de numérotation de messagerie unifiée. Les options suivantes permettent d’activer une annonce ayant valeur d’informations et d’utiliser un fichier audio personnalisé spécifique à votre organisation. Les enregistrements doivent déjà être au format .wav. Vous pouvez sélectionner ce qui suit :
Désactiver l'annonce Cette option permet de désactiver une annonce ayant valeur d'informations. Par défaut, cette option est activée.
Fichier d'annonces ayant valeur d'informations Cette option permet d'activer la lecture d'une annonce ayant valeur d'informations aux appelants. Cliquez sur Parcourir pour localiser un fichier d'annonces ayant valeur d'informations personnalisé précédemment enregistré.
Autoriser l'interruption de l'annonce ayant valeur d'informations Cette option permet d'autoriser l'interruption de l'annonce ayant valeur d'informations par l'appelant. Cette option doit être activée si vos annonces ayant valeur d'informations sont longues. Les appelants peuvent être incommodés si l’annonce ayant valeur d’informations est trop longue et qu’ils ne peuvent pas l’interrompre pour accéder aux options proposées par le standard automatique ou le plan de numérotation de messagerie unifiée.
Entrez le numéro de téléphone à associer Ce champ permet d'ajouter un numéro de téléphone ou de poste qu'un utilisateur emploiera pour accéder au système de messagerie unifiée à l'aide d'Outlook Voice Access. Dans la plupart des cas, vous entrez un numéro de poste ou un numéro de téléphone externe. Toutefois, dans la mesure où ce champ accepte les caractères alphanumériques, un URI SIP est autorisé si vous utilisez un PBX IP.
Par défaut, lors de la création d'un plan de numérotation, aucun numéro d'accès abonné n'est configuré. Pour activer l'accès abonné, vous devez configurer au moins un numéro de téléphone. Ce dernier ne peut pas comporter plus de 20 caractères alphanumériques.
Lorsque vous configurez ce numéro sur le plan de numérotation, il s’affiche dans les options de messagerie vocale d’Office Outlook 2007 et d’Outlook Web App pour Exchange 2010.
L'onglet Codes de numérotation permet de configurer les indicatifs d'un plan de numérotation de messagerie unifiée. Vous pouvez configurer plusieurs paramètres d'indicatif dans le plan de numérotation, notamment les options des appels entrants et sortants. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Code d'accès de ligne extérieure Ce champ permet de taper un ou plusieurs numéros utilisés pour accéder à un numéro de téléphone extérieur pour les appels externes sortants. Ce numéro précèdera le numéro de téléphone composé. Ce numéro est également appelé code d'accès spécialisé. Ce champ peut recevoir 1 à 16 chiffres. Dans de nombreuses organisations, ce numéro est le 9. Par défaut, ce champ n'est pas renseigné.
Ce paramètre est fréquemment utilisé dans les environnements de téléphonie où un PBX se trouve sur site ou est géré au sein d'une organisation. Il ne doit pas nécessairement être configuré si l'environnement de téléphonie de votre organisation est géré par une entreprise ou un fournisseur externe.
Indicatif international Ce champ permet de taper le code numérique utilisé pour accéder aux numéros de téléphone internationaux pour les appels sortants. Ce numéro précèdera le numéro de téléphone composé. Par défaut, ce champ n’est pas renseigné. Ce champ peut recevoir 1 à 4 chiffres. Par exemple, l'indicatif international est le 011 pour les États-Unis et le 00 pour l'Europe.
Préfixe du numéro national Ce champ permet de taper le code numérique utilisé pour composer des numéros de téléphone à l'intérieur du pays mais dotés d'un indicatif régional différent. Ce numéro précèdera le numéro de téléphone composé. Par défaut, ce champ n’est pas renseigné. Ce champ peut recevoir 1 à 4 chiffres. Par exemple, le 0 est utilisé en Europe et le 1 en Amérique du Nord.
Code Pays/Région Ce champ permet de taper le code numérique du pays/de la région à utiliser pour les appels sortants. Ce numéro précèdera le numéro de téléphone composé. Par défaut, ce champ n’est pas renseigné. Ce champ peut recevoir 1 à 4 chiffres. Par exemple, aux États-Unis, le code du pays/de la région est 1. Au Royaume-Uni, ce code est 44.
Format du numéro dans le pays/la région Ce champ permet de spécifier la manière dont le serveur de messagerie unifiée associé à un autre plan de numérotation mais ayant le même code de pays doit composer le numéro de téléphone d'un utilisateur. Cette information est utilisée par un standard automatique et lorsqu’un abonné Outlook Voice Access recherche l’utilisateur dans l’annuaire et tente de l’appeler.
Cette entrée se compose d'un numéro de préfixe et d'un nombre variable de caractères (par exemple, 020xxxxxxx).
Pour déterminer le numéro de téléphone, la messagerie unifiée ajoutera les x derniers chiffres du numéro de téléphone spécifié dans l’annuaire au préfixe indiqué.
Format du numéro international Ce champ permet de spécifier la manière dont le serveur de messagerie unifiée associé à un autre plan de numérotation doté d'un code de pays différent doit composer le numéro de téléphone d'un utilisateur. Cette information est utilisée par un standard automatique et lorsqu’un abonné Outlook Voice Access recherche l’utilisateur dans l’annuaire et tente de l’appeler.
Cette entrée se compose d'un numéro de préfixe et d'un nombre variable de caractères (par exemple, 4420xxxxxxx).
Pour déterminer le numéro de téléphone, la messagerie unifiée ajoutera les x derniers chiffres du numéro de téléphone spécifié dans l’annuaire au préfixe indiqué.
L'onglet Fonctionnalités permet de configurer les fonctionnalités du plan de numérotation de messagerie unifiée (MU). Il est possible de configurer plusieurs fonctionnalités, notamment le transfert des appels et l'envoi de messages vocaux. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Autoriser les appelants à transférer aux utilisateurs Activez cette case à cocher pour permettre aux appelants de transférer les appels à des utilisateurs. Par défaut, cette option est activée. Les utilisateurs associés au plan de numérotation peuvent ainsi transférer les appels à des utilisateurs appartenant au même plan de numérotation de MU. Après avoir activé cette case à cocher, vous pouvez définir le groupe d'utilisateurs auxquels les appelants peuvent transférer des appels en sélectionnant l'option appropriée sous la section Les appelants peuvent contacter de cette page.
Si vous désactivez cette option et le paramètre Autoriser les appelants à envoyer des messages vocaux, les options figurant sous Les appelants peuvent contacter sont également désactivées.
Autoriser les appelants à envoyer des messages vocaux Activez cette case à cocher pour permettre aux appelants d’envoyer des messages vocaux à des utilisateurs. Par défaut, cette option est activée. Les utilisateurs associés au plan de numérotation peuvent ainsi envoyer des messages vocaux à des utilisateurs appartenant au même plan de numérotation de MU. Après avoir activé cette case à cocher, vous pouvez définir le groupe d'utilisateurs auxquels les appelants peuvent envoyer des messages vocaux en sélectionnant l'option appropriée sous la section Les appelants peuvent contacter de cette page.
Si vous désactivez cette option et le paramètre Autoriser les appelants à transférer aux utilisateurs, les options figurant sous Les appelants peuvent contacter sont également désactivées.
Si vous désactivez cette option, le standard automatique ne permettra pas aux appelants d’envoyer un message vocal via une invite système.
Les appelants peuvent contacter Ces options permettent de définir un groupement d’utilisateurs à utiliser. Par défaut, l'option Utilisateurs dans ce plan de numérotation est sélectionnée. Vous pouvez cependant choisir l'une des options suivantes pour modifier le regroupement d'utilisateurs et permettre aux appelants de transférer des appels ou d'envoyer des messages vocaux aux utilisateurs de la liste d'adresses globale ou à un ensemble d'utilisateurs spécifiques figurant dans une liste d'adresses personnalisée :
Utilisateurs dans ce plan de numérotation Utilisez cette option pour permettre aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter des utilisateurs inclus dans le plan de numérotation associé au standard automatique de MU.
Tout le monde dans la liste d'adresses globale par défaut Cette option permet aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter tous les utilisateurs répertoriés dans la liste d'adresses globale. Cela inclut tous les utilisateurs à extension messagerie.
Uniquement cette extension Utilisez cette option pour permettre aux appelants de se connecter au numéro de poste que vous avez spécifié dans le champ correspondant à cette option. Ce champ accepte uniquement des caractères numériques. Le nombre de chiffres que vous définissez dans ce champ doit correspondre au nombre de chiffres configuré dans le plan de numérotation associé au standard automatique.
Uniquement ce standard automatique Utilisez cette liste pour permettre aux appelants de se connecter à un standard automatique de MU puis à un autre standard automatique. Vous devez créer ce standard automatique pour permettre aux appelants d'être transférés à un autre standard automatique spécifié.
Tout le monde dans cette liste d'adresses Cette option permet aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter les utilisateurs présents dans une liste d'adresses personnalisée définie. Cela inclut tous les utilisateurs à extension messagerie.
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Important :Le conteneur Toutes les listes d’adresses est un objet conteneur vide qui diffère du conteneur de la liste d’adresses globale. Si vous choisissez le conteneur Toutes les listes d'adresses lorsque vous recherchez une liste d'adresses personnalisée, les appelants ne pourront pas contacter les utilisateurs à messagerie unifiée. Pour sélectionner toutes les listes d'adresses de votre organisation, choisissez l'option Tout le monde dans la liste d'adressesglobale par défaut. Méthode de sélection d'un nom correspondant Ce champ permet de sélectionner la méthode qu'utilise le plan de numérotation pour différencier les utilisateurs ayant des noms similaires. Lorsqu'un appelant est invité à entrer des lettres pour trouver un utilisateur dans l'organisation, il arrive parfois que plusieurs noms correspondent à l'entrée de l'appelant. Par défaut, tous les standards automatiques de MU associés à ce plan de numérotation héritent de ce paramètre. Vous pouvez toutefois modifier ce paramètre sur chaque standard automatique de MU créé.
Sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour transmettre des informations supplémentaires aux appelants afin de les aider à sélectionner l'utilisateur approprié dans l'organisation :
Aucune Aucune information supplémentaire n'est fournie lorsque plusieurs correspondances sont relevées. Par défaut, cette méthode est sélectionnée.
Titre Le standard automatique inclut le titre de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.
Département Le standard automatique inclut le service de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.
Emplacement Le standard automatique inclut l'emplacement de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.
Demander un alias Le standard automatique invite l'appelant à indiquer l'alias de l'utilisateur.
L'onglet Paramètres permet de configurer les paramètres du plan de numérotation pour la messagerie unifiée. Lorsque vous configurez les paramètres de cet onglet, vous pouvez spécifier la manière dont les appelants internes et externes localisent des utilisateurs dans le système, le nombre d'échecs d'ouverture de session autorisés lorsque des utilisateurs internes tentent d'accéder à leur messagerie vocale, et la langue par défaut utilisée par le plan de numérotation. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Méthode principale de numérotation selon le nom Cette liste permet de sélectionner la méthode principale permettant aux appelants de localiser un utilisateur lorsqu'ils accèdent au système.
Par défaut, l'option Nom Prénom est sélectionnée. Ainsi, lorsque des appelants recherchent un utilisateur dans l'annuaire, ils entrent le nom puis le prénom de l'utilisateur.
Lorsqu'un abonné ou un utilisateur à messagerie unifiée utilise le numéro d'accès d'abonné pour accéder au système de messagerie unifiée, il peut accéder au menu permettant d'épeler le nom ou l'alias d'un utilisateur à localiser dans le système. L'option sélectionnée est la méthode par défaut utilisée par les utilisateurs à messagerie unifiée.
Vous devez sélectionner l'une des méthodes prises en charge pour être en mesure d'utiliser la méthode principale de numérotation selon le nom. Les méthodes suivantes sont prises en charge :
Nom Prénom (méthode par défaut)
Prénom Nom
Adresse SMTP
Méthode secondaire de numérotation selon le nom Cette liste permet de sélectionner la méthode secondaire permettant aux appelants de localiser un utilisateur lorsqu'ils accèdent au système.
Par défaut, la méthode Adresse SMTP est sélectionnée. Lorsque des utilisateurs recherchent un utilisateur dans l'annuaire, ils entrent l'alias de messagerie ou l'adresse SMTP de l'utilisateur.
Lorsque des abonnés ou des utilisateurs à messagerie unifiée utilisent le numéro d'accès d'abonné pour accéder au système de messagerie unifiée, il peuvent accéder au menu permettant d'épeler le nom ou l'alias d'un utilisateur à localiser dans le système.
Vous n'êtes pas obligé de sélectionner l'une des quatre méthodes prises en charge. Toutefois, si vous ne sélectionnez pas de méthode secondaire, les appelants ne disposent que d'une méthode pour épeler le nom d'un utilisateur dans le système. Les options suivantes sont disponibles :
Nom Prénom
Prénom Nom
Adresse SMTP (méthode par défaut)
Aucun
Audio codec Cette liste permet de sélectionner le codec audio qui sera utilisé par le plan de numérotation. Lorsqu'un appelant contacte un utilisateur associé au plan de numérotation, la messagerie unifiée utilise le codec audio que vous sélectionnez dans cette liste pour enregistrer les messages vocaux qui seront envoyés aux utilisateurs à messagerie unifiée. Les codecs audio suivants sont pris en charge :
MP3 (par défaut)
WMA (Windows Media Audio)
G711 (Pulse Code Modulation (PCM) Linear)
GSM (Group System Mobile 06.10)
Par défaut, le format MP3 est sélectionné. Il s'agit d'un format de fichier audio répandu qui permet de réduire considérablement la taille du fichier audio. Ce format est principalement utilisé par les lecteurs MP3 ou les périphériques audio personnels. Le codec audio MP3 est un type de codec multi-plateformes utilisé pour assurer la compatibilité avec de nombreux périphériques et téléphones mobiles, ainsi qu'avec différents systèmes d'exploitation d'ordinateurs.
Le format WMA est utilisé car il constitue un format hautement compressé qui présente des propriétés de format d'excellente qualité. G.711 PCM Linear est un format de codec audio de qualité téléphonique, caractérisé par la compression la plus faible et la qualité la plus basse. Norme pour les services de téléphonie mobile numérique, GSM 06.10 est un format de codec audio utilisé par les opérateurs de téléphones mobiles.
Si vous rencontrez des problèmes relatifs aux quotas de disque des utilisateurs, sélectionnez le codec audio WMA. La taille d'un fichier vocal enregistré au format .wma est environ deux fois moins importante que celle du même enregistrement vocal obtenu à l'aide des autres codecs audio.
Poste opérateur Cette zone de texte permet d'entrer le numéro de téléphone ou un numéro de poste pour l'opérateur du plan de numérotation.
Vous pouvez configurer ce paramètre pour transférer des appels à un standard automatique (le cas échéant), un opérateur humain, des numéros de téléphone externes ou des numéros de poste.
Lorsqu'un appelant qui recourt au clavier du téléphone appuie sur la touche 0 ou prononce « réception » ou « opérateur », ou lorsque le seuil de Tentatives d'entrée est dépassé, l'appelant est transféré au numéro de téléphone spécifié dans cette zone de texte.
Ce numéro de téléphone peut être un numéro externe à l'organisation ou un numéro de poste interne. Par exemple, si le numéro de poste du réceptionniste ou de l'opérateur est 81964 et que votre organisation dispose d'un seul plan de numérotation, entrez 81964.
Par défaut, ce paramètre n'est pas renseigné. Si vous n'entrez pas de valeur dans cette zone de texte, la fonction de transfert des appels à l'opérateur est désactivée ; les appelants sont poliment déconnectés, personne n'étant en mesure de répondre à l'appel.
Il est recommandé de renseigner cette zone de texte avec un numéro de téléphone permettant de mettre les appelants en relation avec un opérateur s'ils ne parviennent pas à localiser un utilisateur donné dans l'annuaire.
Échecs d'ouverture de session avant déconnexion Cette zone de texte permet d'entrer le nombre d'échecs de tentative d'ouverture de session successifs autorisés avant la déconnexion d'un appelant.
La valeur de ce paramètre est comprise entre 1 et 20. La définition d'une valeur trop basse peut incommoder les utilisateurs. Pour la plupart des organisations, cette valeur doit être définie par défaut sur trois tentatives.
Durée d'appel max (min) Cette zone de texte permet d'entrer le nombre maximal de minutes correspondant à la durée pendant laquelle un appel entrant peut être connecté au système sans être transféré à un numéro de poste valide avant qu'il ne soit mis fin à l'appel. Pour la plupart des organisations, cette valeur doit être définie par défaut sur 30 minutes.
Ce paramètre s'applique à tous les types d'appels, notamment les appels d'accès abonné entrants, les appels vocaux internes à l'organisation et les appels vocaux externes à l'organisation.
La valeur de ce paramètre est comprise entre 10 et 120. La définition d'une valeur trop basse peut entraîner la déconnexion des appels entrants avant que ceux-ci ne soient terminés. Par exemple, si votre organisation reçoit régulièrement des messages de télécopie volumineux, vous pouvez envisager de définir une valeur plus élevée que la valeur par défaut, de façon à recevoir toutes les pages des messages de télécopie.
Durée d'enregistrement maximale (min) Cette zone de texte permet d'entrer le nombre maximal de minutes correspondant à la durée autorisée pour chaque enregistrement vocal lorsqu'un appelant laisse un message vocal. Pour la plupart des organisations, cette valeur doit être définie par défaut sur 20 minutes.
La valeur de ce paramètre est comprise entre 1 et 100. La définition d'une valeur trop basse peut entraîner la déconnexion des messages vocaux longs avant que ceux-ci ne soient terminés. La définition d'une valeur très élevée permet aux utilisateurs d'enregistrer des messages vocaux relativement longs dans leur boîte de réception.
Il s'agit d'un paramètre important si vous avez mis en place des quotas de disque stricts pour les utilisateurs. Cette valeur doit être inférieure à celle définie pour le paramètre Durée d'appel max. (min).
Délai d'inactivité d'enregistrement (s) Cette zone de texte permet d'entrer le nombre de secondes correspondant à la durée de silence autorisée par le système lors de l'enregistrement d'un message vocal avant qu'il ne soit mis fin à l'appel. Pour la plupart des organisations, cette valeur doit être définie par défaut sur 5 secondes.
La valeur de ce paramètre est comprise entre 2 et 10. La définition d'une valeur trop basse peut entraîner la déconnexion des appelants par le système avant que ceux-ci n'aient eu le temps de laisser leur message vocal. La définition d'une valeur très élevée autorise les silences relativement longs dans les messages vocaux.
Erreurs de saisie avant la déconnexion Cette zone de texte permet de configurer le nombre de saisies de données incorrectes autorisées de la part d'un appelant avant qu'il ne soit déconnecté. Pour la plupart des organisations, cette valeur doit être définie par défaut sur trois tentatives. Il s'agit d'un paramètre important pour les plans de numérotation de MU avec reconnaissance vocale.
Des données sont incorrectes, par exemple, lorsqu'un appelant demande un numéro de poste introuvable dans le système, lorsque le système ne peut pas localiser le numéro de poste de l'utilisateur auquel transférer l'appel, ou lorsque l'appelant sélectionne une option de menu non valide.
La valeur de ce paramètre peut être comprise entre 1 et 20. La définition d'une valeur trop basse peut entraîner une déconnexion prématurée de l'appelant.
Langue par défaut Cette liste permet de spécifier la langue par défaut utilisée par les appelants. Lorsqu'un appelant appelle un utilisateur associé à un plan de numérotation, il s'agit de la langue par défaut utilisée par l'opérateur dont la voix a été enregistrée. Les messages système diffusés aux appelants sont également lus dans la langue par défaut. La langue choisie dans le plan de numérotation est utilisée dans différentes circonstances ; pour lire les éléments de calendrier, de messagerie vocale et de courrier électronique ; pour prononcer le nom de l'utilisateur si aucun message d'accueil personnel n'a été enregistré ; pour transcrire un message vocal à l'aide de la fonction d'aperçu du message vocal ; pour permettre le bon fonctionnement de la reconnaissance vocale.
Par défaut, si vous installez la version en anglais (États-Unis) d'Exchange 2010, une seule langue est répertoriée dans cette liste. Pour disposer d'autres options linguistiques, vous devez installer le module linguistique de messagerie unifiée de chaque langue que vous voulez inclure. Pour plus d'informations sur l'installation d'un module linguistique de messagerie unifiée, voir Installer un module linguistique de messagerie unifiée sur un serveur MU.
L'ajout de langues supplémentaires permet aux abonnés d'utiliser une langue autre que l'anglais (États-Unis). Par exemple, si un abonné appelle le système de messagerie unifiée en utilisant le numéro d'accès abonné d'un téléphone fixe, il est accueilli par une voix d'opérateur préenregistrée s'exprimant en anglais. Même si l’utilisateur sélectionne une autre langue dans Outlook Web App, telle que le français, les menus sont toujours lus en anglais. Pour que l’utilisateur puisse entendre les menus préenregistrés de l’opérateur en français, vous devez installer la langue appropriée.
L'onglet Groupes de règles de numérotation du plan de numérotation de messagerie unifiée permet de spécifier les groupes de règles de numérotation pour les appels nationaux/régionaux et internationaux passés par des utilisateurs à messagerie unifiée. Chaque entrée de règle de numérotation définie dans le groupe de règles de numérotation détermine les types d'appels que les utilisateurs peuvent passer au sein d'un groupe de règles de numérotation spécifique. Une fois que vous avez configuré un groupe sous l'onglet Groupes de règles de numérotation, vous devez configurer la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour qu'elle utilise le groupe de règles de numérotation approprié. Lorsque vous avez configuré la boîte aux lettres de messagerie unifiée pour qu'elle utilise un groupe de règles de numérotation, les restrictions de numérotation configurées s'appliquent à tous les utilisateurs à messagerie unifiée qui sont associés à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Par exemple, vous pouvez configurer un groupe de règles de numérotation pour lequel les utilisateurs associés au plan de numérotation n'ont pas besoin de composer un code d'accès à une ligne extérieure lorsqu'ils appellent un numéro de téléphone national/régional. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Groupes de règles dans le pays/la région Cette zone de texte permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les groupes de règles de numérotation nationale/régionale qui sont utilisés par les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Groupes de règles internationales Cette zone de texte permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les groupes de règles de numérotation internationale utilisés par les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Entrée de règle de numérotation Cette boîte de dialogue permet de définir les numéros de téléphone et les masques de numéro pour les appels nationaux et internationaux établis par des utilisateurs à messagerie unifiée. Chaque entrée de règle de numérotation détermine les types d'appels que les utilisateurs d'un groupe de numérotation peuvent passer. Toutefois, vous devez configurer correctement l'entrée de règle de numérotation avec un masque de numéro et un numéro d'appel. Une fois que vous avez utilisé la fenêtre Entrée de règle de numérotation pour configurer une entrée, vous devez configurer le plan de numérotation, la stratégie de boîte aux lettres ou le standard automatique de messagerie unifiée de sorte que le groupe de règles de numérotation approprié soit utilisé. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Nom Cette liste permet de sélectionner le nom d'une entrée de règle de numérotation existante. Si vous voulez créer une entrée de règle de numérotation, vous pouvez également taper le nom de l'entrée de règle de numérotation. Il s'agit du nom complet de l'entrée de règle de numérotation qui s'affiche dans la console de gestion Exchange (EMC). Ce champ ne peut contenir que des caractères de type texte. Le nom complet de l'entrée de règle de numérotation peut contenir jusqu'à 32 caractères.
Masque de numéro Cette zone de texte permet de définir le masque de numéro pour l'entrée de règle de numérotation. Un masque de numéro est utilisé pour définir le format de numéro de téléphone qu'un serveur de messagerie unifiée utilise pour déterminer le numéro de téléphone sortant qu'il appelle pour un utilisateur. Lorsqu'un appel sortant est adressé à un numéro correspondant au masque de numéro de l'entrée de règle de numérotation, le serveur de messagerie unifiée remplace les chiffres en question dans le numéro composé. Il utilise ensuite la chaîne de chiffres de cette correspondance pour établir l'appel sortant. Un masque de numéro valide est, par exemple, 91425xxxxxxx. Ce champ ne peut contenir que des chiffres et la lettre x.
Numéro composé Cette zone de texte permet de définir le numéro composé pour l'entrée de règle de numérotation. Le numéro composé est utilisé pour déterminer la chaîne d'appel réelle envoyée à la passerelle IP. Ce numéro peut différer du numéro obtenu par la messagerie unifiée pour l'appel sortant. Toutefois, vous pouvez également configurer votre PBX afin d'omettre l'indicatif pour les appels locaux, et le configurer pour des plans de numérotation de messagerie vocale privée. Tout caractère générique x dans la chaîne de numérotation est remplacé par les chiffres du numéro d'origine correspondant au masque de numéro dans l'entrée de règle de numérotation. Un numéro composé valide est, par exemple, 9xxxxxxx. Ce champ ne peut contenir que des chiffres et la lettre x.
Commentaire Cette zone de texte permet d'entrer un commentaire ou une description pour l'entrée de règle de numérotation que vous ajoutez ou modifiez. Par défaut, cette zone de texte est vide.
Important :Si vous avez intégré Exchange Unified Messaging et Office Communications Server, il vous sera probablement nécessaire de configurer des règles de numérotation ou des groupes de règles de numéroration dans Exchange Unified Messaging. Office Communications Server est conçu pour réaliser l'acheminement des appels et la traduction des numéros pour les utilisateurs de votre organisation. Il réalise également ces opérations lorsque les appels sont effectués par le service de messagerie unifiée Exchange pour le compte des utilisateurs.
L'onglet Restrictions de numérotation des propriétés du plan de numérotation de messagerie unifiée permet de configurer des entrées de règle de numérotation pour les appelants contactant un numéro d'accès abonné configuré dans un plan de numérotation de messagerie unifiée. Vous pouvez restreindre le type d'appels établis par des appelants lorsqu'un utilisateur non authentifié ou un utilisateur Outlook Voice Access appelle un numéro d'accès abonné configuré sur un plan de numérotation en configurant des groupes de règles de numérotation et des restrictions de numérotation. Vous pouvez configurer ce qui suit :
Autoriser les appels aux utilisateurs appartenant au même plan de numérotation Activez cette case à cocher pour permettre aux utilisateurs qui appellent un numéro d'accès abonné configuré sur un plan de numérotation d'établir ou de transférer des appels vers un numéro de poste associé à un utilisateur à extension messagerie unifiée appartenant au même plan de numérotation. Par défaut, ce paramètre est activé.
Lorsque vous désactivez ce paramètre, les utilisateurs qui appellent un numéro d'accès abonné ne peuvent pas établir ou transférer des appels vers des utilisateurs sans extension messagerie unifiée, vers d'autres numéros de poste ou vers des utilisateurs à extension messagerie unifiée associés au même plan de numérotation. Cela est dû au fait que le paramètre Autoriser les appels aux extensions est désactivé par défaut.
Autoriser les appels aux extensions Lorsque ce paramètre est désactivé, les utilisateurs qui appellent un numéro d'accès abonné sur le plan de numérotation ne peuvent pas établir d'appels vers des utilisateurs sans extension messagerie unifiée, ou vers d'autres numéros de poste non associés à un utilisateur à extension messagerie unifiée. Toutefois, ils peuvent établir ou transférer un appel vers un numéro de poste associé à un utilisateur à extension messagerie unifiée. Cela est dû au fait que le paramètre Autoriser les appels aux utilisateurs appartenant au même plan de numérotation est activé par défaut. Par défaut, le paramètre Autoriser les appels aux extensions est désactivé.
Lorsque ce paramètre est activé, les utilisateurs qui appellent un numéro d'accès abonné configuré sur le plan de numérotation peuvent établir des appels vers des utilisateurs sans extension messagerie unifiée, vers d'autres numéros de poste non associés à un utilisateur à extension messagerie unifiée, et vers des utilisateurs à extension messagerie unifiée. Cela est dû au fait que le paramètre Autoriser les appels aux utilisateurs appartenant au même plan de numérotation est activé par défaut.
Vous pouvez activer ce paramètre dans un environnement où tous les utilisateurs ne sont pas activés pour la messagerie unifiée. Ce paramètre est également utile si vous voulez autoriser les utilisateurs qui appellent un numéro d'accès abonné configuré sur un plan de numérotation à appeler des numéros de poste qui ne sont pas associés.
Sélectionner les groupes de règles autorisées dans le pays/la région à partir du plan de numérotation Cette section permet d’ajouter ou de supprimer des groupes de règles de numérotation dans le pays/la région autorisés. Par défaut, aucun groupe de règles de numérotation nationale/régionale n'est configuré dans les plans de numérotation de messagerie unifiée.
Des groupes de règles de numérotation nationale/régionale sont utilisés pour autoriser ou limiter les numéros de téléphone, dans un pays ou une région, qu'un utilisateur ayant appelé le numéro d'accès abonné peut composer. Cela permet d'empêcher des appels et des frais téléphoniques superflus ou non autorisés.
Pour ajouter des groupes de règles de numérotation nationale/régionale, vous devez commencer par créer les groupes de règles de numérotation nationale/régionale appropriés dans le plan de numérotation, puis ajouter les entrées de règle de numérotation appropriées pour les groupes de règles de numérotation. Après avoir créé les groupes de règles de numérotation appropriés pour le plan de numérotation, vous devez les ajouter à la liste des restrictions de numérotation sous l’onglet Restrictions de numérotation sur le plan de numérotation.
Vous pouvez utiliser des groupes de règles de numérotation nationale/régionale pour permettre à un serveur de messagerie unifiée d'autoriser ou de bloquer l'accès à des numéros de téléphone à l'intérieur d'un pays ou d'une région. Ceci s'applique à tous les utilisateurs qui ont appelé un numéro d'accès abonné.
Sélectionner les groupes de règles internationales autorisées à partir du plan de numérotation Cette section permet d’ajouter ou de supprimer des groupes de règles de numérotation internationales autorisés. Par défaut, aucun groupe de règles de numérotation internationales n'est configuré dans les plans de numérotation de messagerie unifiée.
Des groupes de règles de numérotation internationales sont utilisés pour autoriser ou limiter les numéros de téléphone extérieurs à un pays ou une région, qu'un utilisateur ayant appelé le numéro d'accès abonné peut composer. Cela permet d'empêcher des appels et des frais téléphoniques superflus ou non autorisés.
Pour ajouter des groupes de règles de numérotation internationales, vous devez commencer par créer les groupes de règles de numérotation internationales appropriés dans le plan de numérotation, puis ajouter les entrées de règle de numérotation appropriées pour les groupes de règles de numérotation. Après avoir créé les groupes de règles de numérotation appropriés pour le plan de numérotation, vous devez les ajouter à la liste des restrictions de numérotation sous l’onglet Restrictions de numérotation sur le plan de numérotation.
Vous pouvez utiliser des groupes de règles de numérotation internationale pour permettre à un serveur de messagerie unifiée d'autoriser ou de bloquer l'accès à des numéros de téléphone à l'extérieur d'un pays ou d'une région. Ceci s'applique à tous les utilisateurs qui ont appelé un numéro d'accès abonné.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple configure un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyDialPlan afin qu'il utilise le 9 comme code d'accès à une ligne extérieure.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9
Cet exemple configure un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyDialPlan afin qu'il utilise un message de bienvenue.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav
Cet exemple configure un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyDialPlan avec des règles de numérotation.
$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMDialplan.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour afficher les propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple affiche la liste de tous les plans de numérotation de messagerie unifiée créés dans la forêt Active Directory.
Get-UMDialplan
Cet exemple affiche la liste mise en forme des propriétés d'un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MonPlanNumMU.
Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir GetUMDialPlan.
Autres tâches
Une fois que vous avez configuré un plan de numérotation de messagerie unifiée, vous pouvez également Ajouter un serveur de messagerie unifiée au plan de numérotation.
Pour plus d'informations
Présentation des plans de numérotation de messagerie unifiée.
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