Compteurs de performance de standard automatique pour la messagerie unifiée

 

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09

Il existe de nombreux compteurs de performance qui peuvent être utilisés pour assurer la maintenance et dépanner un serveur de messagerie unifiée (MU) Microsoft Exchange Server 2010.

Les compteurs de performance de messagerie unifiée sont utilisés pour mesurer les quantités d’informations ou de données de messagerie unifiée en fonction du nombre, de la taille, de la durée et de la vitesse de transfert des données demandées ou reçues. L’objet de performance MSExchangeUMAutoAttendant peut contenir plusieurs instances. Le nombre d’instances de l’objet de performance dépend du nombre de standards automatiques de messagerie unifiée créés dans l’organisation Exchange.

Compteurs de performance de standard automatique de messagerie unifiée

Le tableau suivant fournit une liste des compteurs de performance de standard automatique pouvant être utilisés pour analyser la messagerie unifiée Exchange 2010.

Compteurs de performance de standard automatique pour la messagerie unifiée

Compteur de performance	Objet de performance	Description
Taux de réussite des appels en %	MSExchangeUMAutoAttendant	« Taux de réussite des appels en % » calcule le taux de réussite du standard automatique.
Transferts de noms ambigus	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois où des appelants ont été transférés à l’opérateur car le nom épelé ou énoncé était trop commun dans les résultats de la recherche.
Durée moyenne des appels	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique la durée moyenne pendant laquelle les appelants interagissent avec le standard automatique.
Durée moyenne des appels récents	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique la durée moyenne, en secondes, des 50 derniers appels de standard automatique.
Appels pendant les heures d’ouverture	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels traités par ce standard automatique pendant les heures d’ouverture.
Appels déconnectés par la messagerie unifiée suite à une erreur externe irrécupérable	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre total d’appels déconnectés après qu’une erreur externe irrécupérable soit survenue.
Appels avec secours DTMF	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels vers le standard automatique au cours desquels l’appelant a été mis en relation avec le standard automatique de secours DTMF. Cela concerne uniquement les standards automatiques à reconnaissance vocale.
Appels avec message envoyé	MSExchangeUMAutoAttendant	« Appels avec message envoyé » indique le nombre d’appels vers ce standard automatique au cours desquels l’appelant a laissé un message vocal.
Appels avec entrée vocale	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre total d’appels pendant lesquels l’appelant a parlé au moins une fois.
Appels avec nom prononcé	MSExchangeUMAutoAttendant	« Appels avec nom prononcé » indique le nombre d’appels vers ce standard automatique au cours desquels l’appelant a prononcé un nom au moins une fois.
Options de menu personnalisé	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois que des appelants ont sélectionné des options du menu personnalisé.
Accès à l’annuaire	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire effectuées par ce standard automatique.
Accès à l’annuaire par la Numérotation par nom	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire dans lesquelles l’abonné a utilisé la fonctionnalité de Numérotation par nom.
Accès à l’annuaire par le numéro de poste	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire dans lesquelles l’utilisateur a fourni le numéro de poste.
Accès à l’annuaire par le pseudonyme	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire dans lesquelles l’abonné a énoncé un nom de destinataire.
Accès à l’annuaire réussi par la Numérotation par nom	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire réussies dans lesquelles l’appelant a utilisé la fonctionnalité de Numérotation par nom.
Accès à l’annuaire réussi par le pseudonyme	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’opérations d’accès à l’annuaire réussies dans lesquelles l’appelant a énoncé un nom de destinataire.
Transferts non autorisés	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a été transféré à l’opérateur car l’utilisateur identifié était configuré pour accepter uniquement les appels provenant d’utilisateurs connectés.
Appels déconnectés sans entrée	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels abandonnés sans entrées effectuées en réponse aux messages d’assistance vocale du standard automatique.
Utilisation de l’option de menu 1	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 1 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 2	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 2 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 3	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 3 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 4	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 4 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 5	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 5 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 6	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 6 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 7	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 7 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 8	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 8 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Utilisation de l’option de menu 9	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois qu’un appelant a choisi l’option 9 du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n’est défini.
Expiration de l’option de menu	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre de fois que le système a expiré en attendant qu’un appelant sélectionne une option du menu personnalisé. Remarque : Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu n’est défini.
Transferts à l’opérateur	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels transférés à l’opérateur.
Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur	MSExchangeUMAutoAttendant	« Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur » indique le nombre d’appels vers ce standard automatique au cours desquels un appelant a demandé à être mis en relation avec un opérateur.
Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur depuis le menu de départ	MSExchangeUMAutoAttendant	« Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur depuis le menu de départ » indique le nombre de fois qu’un appelant vers ce standard automatique a demandé à être mis en relation avec un opérateur à partir du menu de départ.
Appels pendant les heures de fermeture	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels traités par ce standard automatique pendant les heures de fermeture.
Envoyé au standard automatique	MSExchangeUMAutoAttendant	« Envoyé au standard automatique » indique le nombre de fois qu’un appelant a utilisé le menu personnalisé de ce standard automatique pour accéder à un standard automatique.
Nombre total d’appels	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels traités par ce standard automatique.
Nombre d’appels transférés	MSExchangeUMAutoAttendant	Ce compteur indique le nombre d’appels transférés par ce standard automatique. Ce nombre n’inclut pas les appels transférés par l’opérateur.

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