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Configuration d'appel sortant dans un plan de numérotation de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-07-12

L'automate d'appels est un processus permettant à un ordinateur exécutant Microsoft Exchange Server 2007, sur lequel le rôle serveur de messagerie unifiée est installé établit un appel téléphonique pour un utilisateur au lieu que celui-ci compose le numéro de téléphone manuellement. Une messagerie unifiée sert principalement à répondre aux appels pour les utilisateurs. Toutefois, l'automate d'appels permet au serveur de messagerie unifiée de composer des numéros de téléphone externes à l'organisation ou de transférer des appels vers de numéros de poste au sein de l'organisation. Cette rubrique décrit la gestion de l'automate d'appels pour une messagerie unifiée Exchange 2007.

Gestion des émissions d'appels sortants

Pour permettre aux utilisateur d'utiliser le serveur de messagerie unifiée d'appeler un numéro de téléphone, vous devez configurer des plans de commutation des appels de MU et des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, puis veiller à ce que les passerelles IP de messagerie unifiée permettent les appels sortants. Vous devez exécuter plusieurs tâches lors la configuration de l'automate d'appels. Vous devez procéder comme suit :

  1. Créez et configurez les groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales et les entrées de règle de numérotation appropriées pour les groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales d'un plan de commutation des appels de messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur la configuration de groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales, consultez la rubrique Procédure de configuration de groupes de règles de numérotation pour un plan de commutation des appels de messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur la création d'une entrée de règle de numérotation, consultez la rubrique Procédure de création d'une entrée de règles de numérotation sur un plan de commutation des appels de messagerie unifiée.

  2. Configurez les groupes de règles de numérotation nationales/régionales ou internationales du plan de commutation des appels de messagerie unifiée : Pour plus d'informations sur la configuration de groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales autorisées, consultez la rubrique Procédure de modification d'un plan de commutation des appels de messagerie unifiée.

    Important

    Vous ne pouvez pas utiliser la console de gestion Exchange pour configurer les groupes de règles de numérotation nationales/régionales ou internationales autorisées pour la version d'origine d'Exchange 2007. Vous devez utiliser la cmdlet Set-UMDialPlan de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

  3. Configurez les restrictions de numérotation en ajoutant les groupes de règles de numérotation nationales/régionales ou internationales sous l'onglet Restrictions de numérotation de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée appropriée ou des stratégies pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur la configuration des restrictions de numérotation, consultez la rubrique Procédure d'activation de restrictions de numérotation sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  4. Configurez les groupes de règles de numérotation nationales/régionales ou internationales des standards automatiques de messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur la configuration des groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales autorisées d'un standard automatique de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédure de modification d'un standard automatique de messagerie unifiée.

Quand un utilisateur établit un appel sortant, la demande est d'abord validée par un serveur de messagerie unifiée. Si l'utilisateur a été authentifié, le serveur de messagerie unifiée contrôle la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée de l'utilisateur et applique les paramètres de configuration de l'automate d'appels à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée et au plan de commutation des appels de messagerie unifiée associée à celle-ci. Si l'utilisateur n'a pas été authentifié, le serveur de messagerie unifiée applique les paramètres de configuration de l'automate d'appels du plan de commutation des appels. Toutefois, si l'utilisateur a appelé un standard automatique, les règles de automate d'appels du standard automatique et du plan de commutation des appels associées au standard automatique sont appliquées. Une fois les paramètres de configuration de l'automate d'appels appliqués, le serveur de messagerie unifiée transmet la demande au PBX IP ou à une passerelle IP, puis au PBX (Private Branch eXchange) pour établir l'appel sortant. Toutefois, il est également possible que la passerelle IP, le PBX IP ou le PBX ait ses propres restrictions de numérotation qui empêchent l'exécution de l'appel sortant. Si des restrictions de numérotation empêchent l'exécution de l'appel sortant, le serveur de messagerie unifiée génère une erreur indiquant que l'impossibilité d'établir l'appel.

Vous pouvez utiliser la console de gestion Exchange ou l'environnement de ligne de commande Exchange pour configurer correctement l'automate d'appels pour les utilisateurs. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la console de gestion Exchange pour gérer l'automate d'appels, consultez les rubriques suivantes :

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour gérer l'automate d'appels, consultez les rubriques suivantes :

Des autorisations administratives sont requises pour gérer le serveur de messagerie unifiée Exchange 2007. Pour plus d'informations sur les autorisations requises pour exécuter des tâches administratives pour la messagerie unifiée, consultez la rubrique Autorisations requises pour gérer la messagerie unifiée.

Pour plus d'informations