Compteurs de performance de standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-10-19
De nombreux compteurs de performance peuvent être utilisés pour gérer et résoudre les problèmes d'un ordinateur exécutant Microsoft Exchange Server 2007 sur lequel le rôle serveur de messagerie unifiée est installé.
Les compteurs de performance de messagerie unifiée permettent de mesurer les quantités d'informations ou de données de messagerie unifiée en fonction du nombre, de la taille, de la durée et de la vitesse de transfert des données demandées ou reçues. L'objet de performance MSExchangeUMAutoAttendant peut contenir plusieurs instances. Le nombre d'instances de l'objet de performance dépend du nombre de standards automatiques de messagerie unifiée créés dans l'organisation Exchange.
Compteurs de performance de standard automatique de messagerie unifiée
Le tableau suivant fournit une liste des compteurs de performance de standard automatique pouvant être utilisés pour analyser la messagerie unifiée Exchange 2007.
Compteurs de performance de standard automatique pour la messagerie unifiée
| Compteur de performance | Objet de performance | Description |
|---|---|---|
Transferts de noms ambigus |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a été transféré à l'opérateur car le nom épelé ou énoncé était trop commun dans les résultats de la recherche. |
Durée moyenne des appels |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique la durée moyenne pendant laquelle les appelants interagissent avec le standard automatique. |
Durée moyenne des appels récents |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique la durée moyenne, en secondes, des 50 derniers appels de standard automatique. |
Appels pendant les heures d'ouverture |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels traités par ce standard automatique pendant les heures d'ouverture. |
Appels déconnectés par la messagerie unifiée suite à une erreur externe irrécupérable |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre total d'appels déconnectés après qu'une erreur externe irrécupérable soit survenue. |
Appels avec entrée vocale |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre total d'appels pendant lesquels l'appelant a parlé au moins une fois. |
Options de menu personnalisé |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois que des appelants ont sélectionné des options du menu personnalisé. |
Accès à l'annuaire |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire effectuées par ce standard automatique. |
Accès à l'annuaire par la Numérotation par nom |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire dans lesquelles l'abonné a utilisé la fonctionnalité de Numérotation par nom. |
Accès à l'annuaire par le numéro de poste |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire dans lesquelles l'utilisateur a fourni le numéro de poste. |
Accès à l'annuaire par le pseudonyme |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire dans lesquelles l'abonné a énoncé un nom de destinataire. |
Accès à l'annuaire réussi par la Numérotation par nom |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire réussies dans lesquelles l'appelant a utilisé la fonctionnalité de Numérotation par nom. |
Accès à l'annuaire réussi par le pseudonyme |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'opérations d'accès à l'annuaire réussies dans lesquelles l'appelant a énoncé un nom de destinataire. |
Transferts non autorisés |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a été transféré à l'opérateur car l'utilisateur identifié était configuré pour accepter uniquement les appels provenant d'utilisateurs connectés. |
Appels déconnectés sans entrée |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels abandonnés sans entrées effectuées en réponse aux messages d'assistance vocale du standard automatique. |
Utilisation de l'option de menu 1 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 1 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 2 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 2 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 3 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 3 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 4 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 4 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 5 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 5 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 6 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 6 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 7 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 7 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 8 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 8 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Utilisation de l'option de menu 9 |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois qu'un appelant a choisi l'option 9 du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu ou option n'est défini. |
Expiration de l'option de menu |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre de fois que le système a expiré en attendant qu'un appelant sélectionne une option du menu personnalisé. > [!Note] > Cette valeur est toujours égale à zéro si aucun menu n'est défini. |
Transferts à l'opérateur |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels transférés à l'opérateur. |
Appels pendant les heures de fermeture |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels traités par ce standard automatique pendant les heures de fermeture. |
Nombre total d'appels |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels traités par ce standard automatique. |
Nombre d'appels transférés |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Ce compteur indique le nombre d'appels transférés par ce standard automatique. Ce nombre n'inclut pas les appels transférés par l'opérateur. |
Le tableau suivant fournit une liste des compteurs de performance de standard automatique ayant été ajoutés à Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1) et pouvant être utilisés pour analyser la messagerie unifiée.
Compteurs de performance de standard automatique pour la messagerie unifiée dans Exchange 2007 SP1
| Compteur de performance | Objet de performance | Description |
|---|---|---|
Appels avec nom prononcé |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Appels avec nom prononcé » indique le nombre d’appels vers ce standard automatique au cours desquels l’appelant a prononcé un nom au moins une fois. |
Appels avec message envoyé |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Appels avec message envoyé » indique le nombre d'appels vers ce standard automatique au cours desquels l’appelant a laissé un message vocal. |
Appels avec secours DTMF |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Appels avec secours DTMF » indique le nombre d’appels vers le standard automatique au cours desquels l’appelant a été mis en relation avec le standard automatique de secours DTMF. Cela concerne uniquement les standards automatiques à reconnaissance vocale. |
Envoyé au standard automatique |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Envoyé au standard automatique » indique le nombre de fois qu’un appelant a utilisé le menu personnalisé de ce standard automatique pour accéder à un standard automatique. |
Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur » indique le nombre d’appels vers ce standard automatique au cours desquels un appelant a demandé à être mis en relation avec un opérateur. |
Taux de réussite des appels en % |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Taux de réussite des appels en % » calcule le taux de réussite du standard automatique. |
Compteur de base du taux de réussite des appels en % |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Le compteur de base du taux de réussite des appels en % calcule le taux de réussite du standard automatique. |
Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur depuis le menu de départ |
MSExchangeUMAutoAttendant |
« Transferts à l’opérateur demandés par l’utilisateur depuis le menu de départ » indique le nombre de fois qu’un appelant vers ce standard automatique a demandé à être mis en relation avec un opérateur à partir du menu de départ. |
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les objets et les compteurs de performance disponibles pour la messagerie unifiée, consultez la rubrique Référence des compteurs de performance pour la messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur le dépannage d'un serveur de messagerie unifiée, consultez la rubrique Problèmes relatifs aux serveurs de messagerie unifiée.