Problèmes courants liés aux objets de stratégie de groupe et aux paramètres du Registre

Dernière rubrique modifiée : 2009-05-26

Cette section traite des problèmes ayant trait à la configuration des stratégies de groupe ou des clés de Registre.

Emplacement du modèle Communicator.adm

Comme indiqué à la section Stratégie de groupe pour les clients de communications unifiées, l'un des moyens possibles pour définir les paramètres de Registre appropriés pour chaque utilisateur lors du déploiement d'Office Communicator 2007 R2 est de configurer des stratégies de groupe à l'aide du fichier de modèle d'administration Communicator.adm. Vous pouvez télécharger le modèle d'administration Communicator.adm et la documentation relative aux stratégies de groupe à l'adresse suivante : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=140494 (en anglais). Pour savoir comment installer le modèle, consultez la rubrique Stratégie de groupe pour les clients de communications unifiées.

Demande systématique des informations d'identification aux utilisateurs

La méthode d'authentification Kerberos ou NTLM permet d'utiliser automatiquement les informations d'identification Windows des utilisateurs lors de la phase d'authentification. Dans le cadre d'un déploiement Office Communications Server classique faisant appel au protocole Kerberos, NTLM ou aux deux protocoles, les utilisateurs n'ont pas besoin de décliner leur identité à chaque connexion, sauf si vous les obligez de façon explicite à le faire. La clé de Registre DisableNTCredentials détermine si les utilisateurs sont tenus ou non d'entrer leurs informations d'identification à chaque connexion.

Si les utilisateurs sont invités à entrer leurs informations d'identification de façon non intentionnelle, il est possible qu'une clé DisableNTCredentials ait été configurée involontairement à cet effet sur les ordinateurs clients, vraisemblablement au moyen d'une stratégie de groupe. Pour éviter de demander ces informations aux utilisateurs, donnez la valeur 0 à la clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator\DisableNTCredentials

Pour appliquer cette modification à tous les clients d'un pool, servez-vous du fichier .adm d'Office Communicator pour mettre à jour l'objet de stratégie de groupe pour le pool.

Liens hypertexte non fonctionnels

Par défaut, Office Communicator désactive les liens hypertexte dans les messages instantanés de façon à présenter les URL sous forme de texte brut. Vous pouvez changer le comportement des liens hypertexte de deux façons différentes. Il est possible, d'une part, de configurer la clé de Registre EnableURL afin de modifier le comportement des liens hypertexte. Lorsque la clé EnableURL a pour valeur 1, les liens hypertexte deviennent actifs et vous pouvez cliquer dessus dans les messages instantanés.

Il est possible, d'autre part, de bloquer, autoriser ou convertir les liens hypertexte en texte brut en jouant sur le filtre de message instantané intelligent dans les paramètres du pool de serveurs. Pour plus d'informations au sujet du filtre de message instantané intelligent, consultez les rubriques Configuring Intelligent IM Filtering et Configuring URL Filtering du document Administration d'Office Communications Server 2007 R2. Les paramètres que vous définissez s'appliquent au pool. Étant donné que ces filtres sont appliqués au niveau du serveur, ils ont priorité sur la clé de Registre EnableURL configurée sur le client.

Si vous souhaitez donner la possibilité aux utilisateurs du pool d'échanger des liens hypertexte actifs, ne configurez pas le filtre de message instantané intelligent ou configurez-le de façon à autoriser les liens hypertexte actifs. Configurez ensuite la clé EnableURL sur les clients (via une stratégie de groupe, par exemple) en lui donnant la valeur 1.

Pour permettre à un groupe exclusif d'utilisateurs d'échanger des liens hypertexte actifs, les utilisateurs en question doivent appartenir à un pool ou un conteneur Active Directory spécifique pour que vous puissiez leur appliquer la stratégie EnableURL. Veillez ensuite à ne pas configurer le filtre de message instantané intelligent dans le but de bloquer les liens hypertexte.

Désactivation de la vidéo et de la conférence A/V

Les organisations souhaitant désactiver la vidéo peuvent utiliser une stratégie de groupe, en veillant à choisir celle qui est la plus adaptée parmi les deux stratégies applicables à la vidéo. La stratégie DisablePC2PCVideo a pour effet de désactiver la vidéo lors des sessions entre deux participants. La stratégie DisableAVConferencing permet, quant à elle, de désactiver la vidéo des sessions de conférence comptant plus de deux participants. Si vous avez l'intention de désactiver toute la vidéo, n'oubliez pas d'appliquer les deux stratégies.

Désactivation des appels Office Communicator

La disponibilité de la fonction d'appel d'ordinateur à ordinateur dépend du mode de téléphonie sélectionné et de l'acquisition d'une licence Voix par votre organisation. Comme indiqué à la section Licences d'accès client Office Communications Server 2007 R2, le fait de donner la valeur 4 à la clé de Registre TelephonyMode désactive la fonction d'appel d'ordinateur à ordinateur (seul le contrôle d'appel distant est alors disponible). Pour définir cette clé de Registre pour les clients de votre organisation, pensez à activer la stratégie Mode de téléphonie et à choisir la valeur 4. Servez-vous du fichier modèle Communicator.adm décrit à la section Stratégie de groupe pour les clients de communications unifiées.

Consultez également l'article 11402 de la Base de connaissances Microsoft, « Vous ne pouvez pas désactiver l'option Appel Communicator dans Office Communicator 2007 » à l'adresse suivante : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147017 (en anglais).

Transfert de fichiers non fonctionnel

Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence sur le transfert de fichiers dans Office Communicator ainsi que sur la fonctionnalité des documents et les fonctions de lecture multimédia dans le client Live Meeting. Il s'agit, en l'occurrence, de la fonction Filtre de message instantané intelligent dans Office Communications Server, de la configuration Stratégie de groupe et du logiciel antivirus côté client. La liste suivante présente les différents facteurs qui risquent de provoquer des problèmes lors du transfert de fichiers.

• Clé de Registre DisableFileTransfer – Lorsque cette clé de Registre Office Communicator est réglée sur 1, elle désactive l'option Envoyer un fichier dans Office Communicator. Si cela a des conséquences fâcheuses pour un ou plusieurs utilisateurs, essayez de désactiver cette clé de Registre (en lui donnant la valeur 0) pour vérifier si cela suffit à résoudre le problème.
• Stratégie Empêcher le transfert de fichiers – Lorsque cette clé de Registre Office Communicator est activée, elle désactive l'option Envoyer un fichier dans Office Communicator pour les clients concernés par la stratégie. Si ce problème concerne tous les utilisateurs d'un pool, vérifiez si cette stratégie est activée.
• Filtre de message instantané intelligent – L'onglet Transfert de fichiers de la fonction Filtre de message instantané intelligent permet aux administrateurs de filtrer les types de fichiers susceptibles d'être transférés pendant les conversations par messagerie instantanée, la gestion de documents Live Meeting et la lecture multimédia. Si ce problème concerne tous les utilisateurs, il est possible que le filtre ait été configuré, de façon non intentionnelle, pour bloquer les types de fichiers que vous souhaitez autoriser. Vérifiez la configuration du filtre de message instantané intelligent dans les paramètres du pool de serveurs. Pour plus d'informations au sujet du filtre de message instantané intelligent, consultez les rubriques Configuring Intelligent IM Filtering et Configuring File Transfer Filtering du document Administration d'Office Communications Server 2007 R2.
• Logiciel antivirus – Il est possible qu'un logiciel antivirus en cours d'exécution sur le client empêche le transfert de certains types de fichiers. Essayez de désactiver temporairement le logiciel antivirus pour vérifier si cela suffit à résoudre le problème.
• Stratégie de groupe de gestion des pièces jointes – La gestion des pièces jointes est un ensemble de stratégies du composant Windows qui définissent les types de fichiers auxquels le client a accès, selon que la pièce jointe provient d'un site sensible ou d'une zone Internet. Vous pouvez spécifier des types de fichiers à risque élevé, modéré ou faible. En cas de non configuration ou de désactivation de ces stratégies, Windows se base sur une liste intégrée de types de fichiers à risque. Si un ou plusieurs utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu'ils accèdent à un type de fichier commun (.doc ou .docx, par exemple), vérifiez si les stratégies relatives aux types de fichiers à risque élevé ou modéré sont activées et si le type de fichier en question figure dans la liste. Pour plus d'informations au sujet du Gestionnaire de pièces jointes, consultez l'article 883260 de la Base de connaissances Microsoft, « Description du fonctionnement du Gestionnaire de pièces jointes dans le Service Pack 2 Windows XP » à l'adresse suivante : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147020 (en anglais).

Pour afficher ou modifier les stratégies de gestion des pièces jointes

1. Dans l'Éditeur d'objets de stratégie de groupe, développez Configuration utilisateur, Modèles d'administration, Composants Windows, puis cliquez sur Gestionnaire de pièces jointes.
2. Double-cliquez sur Liste d'inclusions pour les types de fichiers à risque élevé, puis vérifiez si les extensions des noms de fichier concernés figurent dans la liste. Si c'est le cas, supprimez-les.
3. Double-cliquez sur Liste d'inclusions pour les types de fichiers à risque modéré, puis vérifiez si les extensions des noms de fichier concernés figurent dans la liste. Si c'est le cas, supprimez-les.
4. Double-cliquez sur Liste d'inclusions pour les types de fichiers à risque faible. Activez cette stratégie et ajoutez les types de fichiers concernés à la liste. Cliquez sur OK.
5. Actualisez la stratégie en exécutant gpupdate /force ou ouvrez une nouvelle session.

Problèmes liés aux données audio, vidéo ou au partage de Bureau

Ce type de problème peut être provoqué par des erreurs de configuration de certaines clés de Registre ou des stratégies de groupe.

MaxMediaPort et MinMediaPort

Si vous utilisez les paramètres de clés de Registre de la plage de ports pour limiter le nombre de ports pouvant être utilisés pour les échanges multimédias, nous vous recommandons de le faire conformément aux valeurs minimales indiquées dans cette section.

Pour les systèmes d'extrémité clients, la plage de ports ne doit pas être réduite dans une mesure susceptible de compromettre la capacité de la pile de médias à négocier les ports de communications audio, vidéo et de partage de Bureau pendant la configuration de la session ou pendant un appel. Pour un client Office Communicator 2007 R2, en particulier, la plage de ports minimale doit être 40. Une plage plus petite peut entraîner des erreurs pendant le transfert d'appel, lors du démarrage du partage de Bureau ou encore, lors de la transformation d'une conférence en conférence de niveau supérieur.

La configuration d'un minimum de 40 ports permettra au client d'évaluer les adresses de transport qu'il peut utiliser pour la transmission audio, vidéo et de données en continu vers un autre client, conformément aux descriptions du protocole ICE (Interactive Connectivity Establishment) de l'IETF. Les adresses possibles comprennent les adresses locales et une adresse sur le serveur Edge d'accès A/V. Un minimum de 40 ports dans la plage de ports permet également de gérer la transformation d'un appel d'égal à égal en conférence. (Une telle transformation entraîne le doublement temporaire des ports en cours d'utilisation.)

Les clés de Registre de ces paramètres sont les suivantes :

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator\Portrange\Enabled REG_DWORD 1
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator\Portrange\MaxMediaPort REG_DWORD 40039 (par exemple)
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator\Portrange\MinMediaPort REG_DWORD 40000 (par exemple)

MaxAudioVideoBitRate

Important :
Le paramètre MaxAudioVideoBitRate est exprimé en bits et non en kilobits. Faites attention à ne pas choisir 512 (en supposant qu'il s'agit d'une valeur en kilobits) au lieu de 512000, car la bande passante serait alors insuffisante pour transporter les données audio et vidéo.

Le paramètre MaxAudioVideoBitRate permet de limiter la bande passante susceptible d'être utilisée par Office Communicator pour les appels audio et vidéo. Si vous choisissez par inadvertance une valeur de clé trop faible, vous risquez de provoquer des problèmes audio et vidéo.