Dépannage d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dernière rubrique modifiée : 2009-04-02

Ces informations sont destinées au dépannage des problèmes que vous rencontrez avec Office Communications Server 2007 R2 Attendant. Pour ce faire, examinez la condition d'erreur et la description indiquées dans la liste suivante, puis appliquez la solution envisagée.

Un message d'erreur indique que Microsoft .NET Framework 3.5 n'est pas installé sur votre ordinateur, même s'il l'est.

Problème : Échec d'installation, car un message d'erreur indique que Microsoft .NET Framework 3.5 n'est pas installé sur votre ordinateur, même s'il l'est.

Résolution : Désinstallez Microsoft .NET Framework 3.5, redémarrez votre ordinateur, réinstallez Microsoft .NET Framework 3.5, puis installez Office Communications Server 2007 R2 Attendant. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, vérifiez la version du fichier PresentationFramework.dll à l'aide de l'Explorateur Windows afin d'examiner ses propriétés :

%SYSTEMDRIVE%\Program Files\Reference Assemblies\Microsoft\Framework\v3.0\PresentationFramework.dll

Si la version est antérieure à 3.0.6920.1109, .NET Framework 3.5 ne met pas à jour ce fichier pendant l'installation. Si la réinstallation de .NET Framework 3.5 ne résout pas ce problème, vérifiez les fichiers journaux dans l'installation de .NET Framework 3.5 ou contactez le service clientèle et le support technique de Microsoft.

L'exécution d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant n'est pas prise en charge sur Office Communications Server 2007

Problème : Le jeu de fonctionnalités d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant est disponible uniquement sur Office Communications Server 2007 R2. La connexion d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant à Office Communications Server 2007 doit être bloquée.

Résolution : Utilisez la fonctionnalité Filtre de version du client d'Office Communications Server 2007 pour bloquer spécifiquement la connexion des clients d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant à Office Communications Server 2007. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration du filtrage de version du client du Guide d'administration de Microsoft Office Communications Server 2007.

L'installation d'une version antérieure d'Office Communicator sur un ordinateur sur lequel Office Communications Server Attendant a été précédemment installé n'est pas prise en charge

Problème : Après avoir installé Office Communications Server 2007 R2 Attendant, n'installez pas des versions antérieures d'Office Communicator sur ce même ordinateur. Il existe des problèmes connus relatifs à l'installation d'Office Communicator 2005 ou d'Office Communicator 2007 après la désinstallation d'Office Communications Server Attendant, notamment des problèmes de son et des problèmes de transfert d'appel.

Résolution : Il n'existe aucune solution de contournement.

La vidéo n'est pas prise en charge pour Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Problème : Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge la vidéo.

Résolution : Si la vidéo est requise, utilisez Office Communicator 2007 R2.

L'escalade d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant vers Live Meeting n'est pas prise en charge

Problème : L'escalade d'une conférence d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant vers le client Live Meeting n'est pas prise en charge.

Résolution : Si vous souhaitez organiser une réunion à l'aide de Live Meeting, utilisez Office Communicator ou le client Live Meeting.

Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge le partage de fichiers

Problème : Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge l'envoi ou la réception de fichiers.

Résolution : Si vous devez envoyer ou recevoir des files, utilisez Office Communicator.

Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge le jumelage avec Office Communicator 2007 Phone Edition

Problème : Le jumelage d'Office Communications Server 2007 R2 Attendant avec Office Communicator 2007 Phone Edition n'est pas pris en charge. Si vous installez Office Communications Server Attendant sur un ordinateur, aucun programme de communications unifiées installé sur cet ordinateur, notamment Office Communicator 2007 R2, ne peut être associé à Office Communicator 2007 Phone Edition.

Résolution : Si vous devez établir une association avec Office Communicator 2007 Phone Edition, supprimez le Office Communications Server 2007 R2 Attendant et installez Office Communicator 2007 R2.

Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge plusieurs points de présence avec Office Communicator 2007 Phone Edition

Problème : Office Communications Server 2007 R2 Attendant ne prend pas en charge la connexion d'un seul et même utilisateur à la fois à Office Communicator 2007 Phone Edition et à Office Communications Server Attendant.

Résolution : Si vous devez vous connecter simultanément aux deux clients en tant que même utilisateur, supprimez Office Communications Server 2007 R2 Attendant et installez Office Communicator 2007 R2.

Les messages à main levée et la messagerie instantanée HTML enrichi ne sont pas disponibles quand Office Communications Server Attendant et Office Communicator sont installés sur le même ordinateur

Problème : Si Office Communications Server 2007 R2 Attendant est installé sur le même ordinateur qu'Office Communicator 2007 R2, vous ne serez pas en mesure d'utiliser le contenu des messages à main levée, ni de la messagerie instantanée HTML enrichi dans Office Communicator 2007 R2.

Résolution : Désinstallez Office Communications Server 2007 R2 Attendant.