Délégation de vos appels à un ou plusieurs assistants

Dernière rubrique modifiée : 2009-03-11

Les options de transfert d'appel d'Office Communicator permettent à un responsable ou à un dirigeant de sélectionner un ou plusieurs de ses assistants (délégués) pour recevoir ses appels téléphoniques. Les délégués sont des contacts qui peuvent répondre aux appels du responsable, passer et transférer des appels en son nom.

Important :
Les délégués doivent utiliser le standard Office Communications Server 2007 R2 au lieu d'Office Communicator pour pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de délégation d'appels. Le responsable spécifie les délégués dans Office Communicator, dans la boîte de dialogue Paramètres de transfert d'appel.

Le responsable peut configurer les paramètres de transfert d'appel de manière à effectuer les opérations suivantes :

• envoyer simultanément tous les appels téléphoniques entrants au responsable et au délégué ;
• envoyer directement tous les appels téléphoniques entrants aux délégués.

Le niveau d'accès Équipe est automatiquement attribué aux délégués. Vous ne pouvez pas modifier le niveau d'accès d'un délégué.

La gestion des délégués pour le transfert d'appel est configurée dans Office Communicator, comme indiqué dans la figure 1.

Figure 1.   Assignation de délégués à l'aide d'Office Communicator

Pour configurer vos délégués

1. Dans la fenêtre Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel.
2. Cliquez sur Paramètres de transfert d'appel.
3. Dans la liste déroulante Effectuer l'opération suivante lorsque je reçois des appels, sélectionnez l'un des éléments suivants :
   • Faire sonner mes délégués et moi-même
   • Faire sonner uniquement mes délégués
4. Cliquez sur Ajouter, puis sur Contact.
5. Sélectionnez un contact dans la liste ou recherchez un contact, puis cliquez sur OK.