Prise en charge de l'appel d'équipe
Dernière rubrique modifiée : 2009-04-28
Dans Office Communications Server 2007 R2, la nouvelle fonctionnalité d'appel d'équipe permet de transférer des appels entrants à une équipe définie. Lorsqu'un groupe d'appel d'équipe reçoit un appel transféré, le téléphone de chaque membre sonne et tous les membres peuvent voir qui a transféré l'appel. Lorsqu'un membre de l'équipe répond à l'appel, les téléphones des autres membres arrêtent de sonner.
Composants requis
La liste suivante décrit les composants requis pour implémenter la fonctionnalité d'appel d'équipe :
- Office Communicator 2007 R2 : la fonctionnalité d'appel d'équipe est disponible dans la boîte de dialogue Paramètres de transfert d'appel. Vous pouvez définir un groupe de contacts, appelé groupe d'appel d'équipe, qui peut répondre à vos appels téléphoniques entrants.
- Enterprise Voice : les utilisateurs doivent être activés pour Enterprise Voice pour être membres d'un groupe d'appel d'équipe.
Processus de déploiement
Cette section décrit le processus du déploiement de l'appel d'équipe.
| Phase | Documentation |
|---|---|
Déployer Office Communicator 2007 R2 |
|
Faites en sorte que chaque utilisateur définisse un groupe de contacts pouvant répondre à ses appels téléphoniques entrants. |
« Chapitre 17 : Appel d'équipe » du Guide de mise en route Microsoft Office Communicator 2007 R2 |