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Accès mobile

Dernière rubrique modifiée : 2009-04-24

De nombreux appareils mobiles actuellement sur le marché comprennent un outil puissant, portable et flexible non seulement pour la téléphonie, mais aussi pour étendre la portée de l'expérience utilisateur au bureau. Office Communications Server 2007 R2 prend en charge les fonctions et fonctionnalités suivantes :

  • messagerie instantanée mobile, présence et conférence pour les clients mobiles ;
  • contrôle vocal extérieur.

Prise en charge de fonctionnalités de messagerie instantanée mobile, de présence et de conférence pour les clients mobiles

Office Communications Server 2007 R2 offre aux utilisateurs d'appareils mobiles les fonctionnalités suivantes :

  • Messagerie instantanée
  • Présence
  • La recherche dans l'annuaire de l'entreprise se base sur votre infrastructure informatique existante pour communiquer de manière transparente avec les utilisateurs situés derrière le pare-feu de l'entreprise. Les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent rechercher des personnes dans le carnet d'adresses de l'entreprise et démarrer des conversations par messagerie instantanée et des conférences, identifier des informations de présence d'utilisateurs spécifiques, puis effectuer directement des appels à partir des résultats de la recherche. Cette fonctionnalité offre une connexion sécurisée au carnet d'adresses de l'entreprise et évite d'avoir à le télécharger localement sur l'appareil mobile.
  • La prise en charge de la fédération permet aux utilisateurs d'appareils mobiles d'identifier des informations de présence et de prendre part aux conversations de messagerie instantanée avec des partenaires fédérés et des utilisateurs de fournisseurs de services de messagerie instantanée publics tels que MSN ou Yahoo!.
  • L'intégration aux téléphones à fonctions multiples spécifiques et aux appareils mobiles BlackBerry offre des fonctions uniques, notamment des différences au niveau des mappages de touches, de la taille d'affichage et d'autres caractéristiques réseau. La messagerie instantanée et les informations de présence sont désormais disponibles sur les téléphones à fonctions multiples spécifiques et les appareils mobiles BlackBerry. Un téléphone à fonctions multiples est un téléphone autre qu'un smartphone ou un PDA (Assistant numérique personnel). Les solutions mobiles intégrées à Office Communications Server 2007 R2 peuvent être exploitées sur de nombreux périphériques différents.

Contrôle vocal extérieur

Office Communications Server 2007 R2 permet aux utilisateurs qui exécutent une version prise en charge d'un client de communications unifiées sur leur appareil mobile, d'envoyer et de recevoir des appels comme si le téléphone de leur appareil mobile était un autre client de communications unifiées du réseau d'entreprise. Vous pouvez permettre aux utilisateurs de configurer et de contrôler les appels Enterprise Voice sur les réseaux commutés par circuit de leurs opérateurs mobiles en activant la téléphonie cellulaire d'entreprise, également appelée voix extérieure. Pour cela, vous activez le contrôle vocal extérieur, une nouvelle application des communications unifiées, lorsque vous déployez votre pool d'entreprise ou votre serveur Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition.

Le contrôle vocal extérieur fournit une fonctionnalité Enterprise Voice et un contrôle des appels aux téléphones mobiles qui ne seraient pas sans cela compatibles avec Enterprise Voice. Le contrôle vocal extérieur est utilisé comme intermédiaire pour la connexion entre les appareils mobiles et les systèmes d'extrémité des communications unifiées. Les périphériques mobiles doivent exécuter l'un des clients de communications unifiées suivants :

  • version 2007 R2 de Microsoft Office Communicator Mobile pour Windows Mobile ;
  • Microsoft Office Communicator Mobile pour Java, qui est un client basé sur la plateforme Java Micro Edition pour des périphériques mobiles autres que les smartphones.

Lorsqu'un utilisateur passe un appel d'un client mobile pris en charge à un collègue au sein de l'entreprise, ce dernier identifie l'utilisateur par son numéro d'entreprise unique ou URI SIP. Lorsque le contrôle vocal extérieur est exécuté, tous les appels adressés au numéro d'entreprise unique d'un utilisateur peuvent être routés vers n'importe quel système d'extrémité ou appareil de communications unifiées disponible. Si l'utilisateur ne répond pas à un appel adressé à ce numéro, l'appel sans réponse est dirigé vers le référentiel de messagerie Enterprise Voice de l'utilisateur ou vers le référentiel de messagerie de l'opérateur mobile de l'utilisateur.

En plus de déterminer si la prise en charge de la téléphonie cellulaire d'entreprise pour les appareils mobiles est requise par votre organisation, vous devez également prévoir d'activer Enterprise Voice et de fournir un support pour les utilisateurs externes. Par défaut, tous les appels généraux adressés par un appareil mobile à l'application de contrôle vocal extérieur sont considérés comme des appels d'utilisateurs externes.

Pour plus d'informations, notamment pour obtenir une présentation technique du contrôle vocal extérieur, consultez Architecture de contrôle vocal extérieur.