Partager via

  • Article

Configuration de l'onglet Response Group

Dernière rubrique modifiée : 2009-04-28

L'onglet Response Group est un onglet personnalisé du client Office Communicator 2007 R2 que les agents formels peuvent utiliser pour se connecter à des groupes ou s'en déconnecter. Les onglets personnalisés vous permettent d'étendre l'interface utilisateur d'Office Communicator en ajoutant des pages de contenu Web qui s'affichent dans la fenêtre du client Office Communicator. Elles apparaissent dans un volet situé juste au-dessous de la liste des contacts. Pour passer de l'une à l'autre, il suffit de cliquer sur les onglets situés au bas de ce volet.

L'installation de l'onglet Response Group requiert les éléments suivants :

  • Une entrée dans le fichier de définition d'onglet personnalisé définissant l'onglet Response Group.

  • Un graphique correspondant à l'onglet, au format PNG (Portable Network Graphics). Il doit avoir le format suivant :

    • Jusqu'à 16 pixels de haut sur 16 pixels de large, ou
    • exactement 32 pixels de haut sur 32 pixels de large.
    Dd425284.note(fr-fr,office.13).gifRemarque :
    Office Communications Server inclut un graphique (à l'emplacement suivant : %ProgramFiles%\Microsoft Office Communications Server 2007 R2\Web Components\Acd Files\Clients\RgsOcTab.png). Vous pouvez utiliser ce graphique pour l'icône de l'onglet Response Group.

  • Une entrée de Registre indiquant l'emplacement du fichier de définition de l'onglet, dans la ruche HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator. L'entrée de Registre contient les éléments suivants :

    • La valeur de Nom est TabUrl.
    • La valeur de Type est REG_SZ.
    • La valeur de Données correspond à l'emplacement du fichier de définition de l'onglet.

Pour plus d'informations sur les onglets personnalisés, consultez Configuration d'onglets personnalisés dans Office Communicator 2007 R2.

Fichier de définition d'onglet personnalisé

Le fichier de définition d'onglet personnalisé est un fichier au format XML qui indique l'emplacement de la page principale de chaque onglet. Il contrôle les informations qu'Office Communicator transmet à cette dernière. Vous devez créer un nouveau fichier de définition d'onglet ou modifier un fichier de définition d'onglet existant et ajouter les informations se rapportant à l'onglet Response Group.

Pour créer un fichier de définition d'onglet personnalisé

  1. Ouvrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes.

  2. Si vous avez un fichier de définition d'onglet existant, ouvrez-le.

  3. Ajoutez la définition de l'onglet Response Group au fichier.

    L'exemple suivant contient un fichier de définition d'onglet pour l'onglet Response Group :

    <?xml version="1.0"?>
<tabdata>
  <tab>
    <image>http://contoso/myservice/RgsOcTab.png</image>
    <userid>true</userid>
    <name>Response Group Tab</name>
    <tooltip>Response Group Tab</tooltip>
    <contenturl>https://<legacyItalic xml:space="preserve">server-FQDN</legacyItalic>/rgs/clients/Tab.aspx</contenturl>
    <contactid>false</contactid>
    <siteid>1</siteid>
  </tab>
</tabdata>

    Où :

    • <image> spécifie le chemin d'accès au fichier image qui sera utilisé sous l'onglet Response Group.
    • <contenturl> spécifie le site sur lequel résident les informations se rapportant à l'onglet Response Group.
    • <siteid> spécifie l'ID de site unique de l'onglet. Si vous avez plusieurs onglets personnalisés, chaque onglet doit avoir un ID de site différent.

  4. Enregistrez le fichier de définition de l'onglet dans un emplacement réseau accessible à tous les utilisateurs.

Définition des paramètres de Registre à l'aide d'une stratégie de groupe

Pour configurer les paramètres de Registre appropriés pour chaque utilisateur, vous pouvez définir les paramètres de stratégie de groupe à l'aide d'un fichier .adm (modèle d'administration). Ces fichiers contiennent des informations spécifiques concernant les paramètres de stratégie de groupe implémentés par une application, l'emplacement de ces stratégies et la façon dont elles doivent être configurées. Office Communicator comporte un fichier modèle d'administration contenant des stratégies spécifiques à son application.

La configuration des paramètres de stratégie de groupe à l'aide du fichier de modèle d'administration d'Office Communicator s'effectue comme suit :

  • Le fichier de modèle d'administration Office Communicator, Communicator.adm, contient tous les paramètres de stratégie de groupe utilisés dans Office Communicator. Le paramètre TabUrl définit l'emplacement du fichier de définition de l'onglet.
  • À l'aide de l'Éditeur d'objets de stratégie de groupe, vous chargez le fichier de modèle d'administration Office Communicator, puis modifiez le paramètre de stratégie TabURL. Ces étapes s'effectuent au niveau du domaine.
  • La stratégie est ensuite appliquée aux utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur ouvre une session dans le domaine, le Registre de son client est mis à jour. Office Communicator lit le Registre lorsqu'il démarre, puis charge l'onglet personnalisé.

Pour configurer le paramètre de Registre

  1. Sur un ordinateur situé dans la même forêt Active Directory que le serveur où le service Response Group est installé, ouvrez une session en tant que membre du groupe Administrateurs du domaine.

  2. Copiez le fichier communicator.adm qui se trouve sur le disque de distribution dans le dossier %windir%/inf.

  3. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

  4. Tapez dsa.msc, puis cliquez sur OK pour ouvrir Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.

  5. Dans l'arborescence de la console, cliquez avec le bouton droit sur le domaine pour lequel vous souhaitez définir la stratégie de groupe.

  6. Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Stratégie de groupe.

  7. Sélectionnez l'objet de stratégie de groupe dans la liste à modifier ou cliquez sur Nouveau pour créer un objet de stratégie de groupe, puis cliquez sur Modifier.

  8. Dans l' Éditeur d'objets de stratégie de groupe, sous le nœud Configuration ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur Modèles d'administration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de modèles.

  9. Dans la fenêtre Ajout/Suppression de modèles, cliquez sur Ajouter.

  10. Dans la fenêtre Modèles de stratégie, sélectionnez Communicator.adm, puis cliquez sur Ouvrir.

  11. Dans le volet Modèles d'administration, double-cliquez sur Paramètres de stratégie Microsoft Office Communicator, puis sur Stratégies de fonctionnalité Microsoft Office Communicator.

  12. Dans le volet Stratégies de fonctionnalité Microsoft Office Communicator, double-cliquez sur URL de l'onglet.

  13. Dans la fenêtre de propriétés URL de l'onglet, cliquez sur Activé.

  14. Dans la zone URL de l'onglet, tapez le chemin d'accès complet au fichier de définition de l'onglet (par exemple, file:///\\server\data\RGS\tabs.xml), puis cliquez sur OK.

  15. Dans le menu Fichier de l'Éditeur d'objets de stratégie de groupe, cliquez sur Quitter.

    L'onglet Response Group est chargé lorsque l'agent ouvre une session dans Office Communicator.

Voir aussi

Autres ressources

Déploiement d'Office Communicator