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Participer ou non au programme d’amélioration de la satisfaction client

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S'applique à : Exchange Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2009-08-20

Le Programme d’amélioration de la satisfaction client collecte des informations anonymes sur votre utilisation de Microsoft Exchange Server 2010 et sur les problèmes que vous rencontrez. Vous pouvez choisir un niveau de participation. Par exemple, vous pouvez choisir d’accepter toute l’organisation ou simplement des serveurs spécifiques. Si vous décidez de ne pas participer au programme, les serveurs sont automatiquement refusés. 

Vous pouvez participer au programme pendant l’installation d’Exchange 2010 ou participez et spécifiez les serveurs participant après avoir configuré votre organisation. Pour plus d’informations sur le programme, consultez la rubrique FAQ Programme d’amélioration des services Microsoft.

Que voulez-vous faire ?

  • Utilisation de la console de gestion Exchange (EMC) pour accepter ou refuser la participation au programme
  • Utilisation de l’environnement Shell pour accepter ou refuser la participation au programme

Utilisation de la console de gestion Exchange (EMC) pour accepter ou refuser la participation au programme

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Paramètres de configuration du serveur Exchange » dans la rubrique Autorisation d’infrastructure Exchange et Shell.

  1. Dans l’arborescence de la console, recherchez le nœud Microsoft Exchange sur site.
  2. Dans le volet de résultats, recherchez Options des commentaires client > Programme d’amélioration du produit.
  3. Sur la page Programme d’amélioration du produit, consultez les informations relatives au programme puis déterminez les paramètres suivants :
    • Le secteur d’activité qui correspond le mieux à votre organisation   Utilisez la liste déroulante correspondante pour sélectionner le secteur d’activité qui correspond le mieux à votre organisation.
    • Participer au programme d’amélioration des services Exchange   Sélectionnez cette option pour participer au programme. Si vous sélectionnez cette option, choisissez les serveurs participant ultérieurement dans cette procédure.
    • Je ne souhaite pas participer au programme pour l’instant   Si vous activez cette option, votre organisation ne participera pas au programme et la zone de liste Les serveurs sont connectés au programme d’amélioration de l’expérience utilisateur sera désactivée.
    • Les serveurs sont connectés au programme d’amélioration de l’expérience utilisateur   Cliquez sur Ajouter pour ajouter des serveurs au programme ou sélectionnez des serveurs dans la zone de liste puis cliquez sur Supprimer (X) pour supprimer les serveurs du programme.
  4. Lorsque vous cliquez sur Ajouter, la boîte de dialogue Sélectionner un serveur Exchange s’affiche. Mettez en surbrillance chaque serveur à ajouter au programme puis cliquez sur OK pour chaque serveur.
  5. Cliquez sur Appliquer dans la page Programme d’amélioration du produit.
  6. Dans la page Achèvement, le Résumé indique si l’opération a réussi ou non. Le résumé affiche également la commande Exchange Shell utilisée pour réaliser cette procédure.
  7. Cliquez sur Terminer.

Utilisation de l’environnement Shell pour accepter ou refuser la participation au programme

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Paramètres de configuration du serveur Exchange » dans la rubrique Autorisation d’infrastructure Exchange et Shell

Dans cet exemple, votre organisation participe au programme d’amélioration du produit et identifie le secteur d’activité qui lui correspond. Dans cet exemple, le secteur d’activité utilisé est Hospitality.

Set-OrganizationConfig -Industry 'Hospitality' -CustomerFeedbackEnabled $true

Cet exemple rejette votre organisation du programme.

Set-OrganizationConfig -CustomerFeedbackEnabled $false

Cet exemple accepte un serveur Exchange dans le programme. Dans cet exemple, le nom du serveur est SERVER01.

Dd297945.note(fr-fr,EXCHG.140).gifRemarque :
L’organisation doit avoir confirmé sa participation au programme avant de pouvoir accepter des serveurs. 
Set-ExchangeServer -Identity 'SERVER01' -CustomerFeedbackEnabled $true

Cet exemple refuse un serveur Exchange dans le programme. Dans cet exemple, le nom du serveur est SERVER01.

Set-ExchangeServer -Identity 'SERVER01' -CustomerFeedbackEnabled $false

Pour obtenir des références détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez les rubriques suivantes :