Gérer l’accès à l’aide des rôles de sécurité de Unified Service Desk

 

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Vous devez attribuer les deux rôles de sécurité Unified Service Desk aux utilisateurs ou équipes approprié(e)s. Le rôle Administrateur USD doit être attribué aux utilisateurs qui configureront l’application avec Dynamics 365 pour définir une application agent. Le rôle Agent USD doit être attribué aux utilisateurs (agents) qui utiliseront l’application cliente pour se connecter à l’instance Dynamics 365 avec les entités Unified Service Desk configurées.

Vous devez également attribuer le rôle de sécurité Dynamics 365 approprié aux administrateurs et aux agents Unified Service Desk avec le rôle de sécurité Unified Service Desk pour faciliter l'accès approprié aux entités Dynamics 365 avec le Unified Service Desk personnalisé et les entités d'UII. Par exemple, vous devez attribuer le rôle Conseiller du service clientèle avec le rôle Agent USD aux agents.

Pour plus d'informations sur l'attribution d'un rôle de sécurité à un utilisateur ou une équipe dans Dynamics 365, voir Gérer les utilisateurs ou Gérer les équipes.

Voir aussi

Gérer l'accès à l'aide de la configuration du Centre de services unifié
Sécurité dans le Centre de services unifié
MSDN : Comment une sécurité basée sur les rôles permet de contrôler l'accès aux entités dans Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

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