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Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM Email Router

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Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Notes

Le Microsoft Dynamics CRM E-mail Router est obsolète pour Mise à jour de décembre 2016 pour Dynamics 365 (en ligne et local) ou version ultérieure. Nous vous recommandons vivement de migrer toutes les fonctionnalités d'acheminement de courrier électronique pour utiliser la fonctionnalité de synchronisation côté serveur. Pour plus d'informations : Migration des paramètres d'E-mail Router vers la synchronisation côté serveur et Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches.

Cette rubrique répertorie les logiciels et la configuration logicielle requise pour l'application Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

Le Programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router est composé de deux éléments principaux : E-mail Router et l'Assistant Déploiement de règles. Le composant E-mail Router installe le service E-mail Router et le Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router. Le Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router vous permet de configurer E-mail Router. Le composant Assistant Déploiement de règles déploie les règles qui permettent d'assurer le suivi des messages électroniques reçus.

Prise en charge des versions Microsoft Dynamics CRM

Notez les configurations requises suivantes pour E-mail Router :

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail Router nécessite CRM 2013

  • Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router nécessite CRM 2015

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 E-mail Router requiert Microsoft Dynamics CRM 2016.

Important

Pour les applications Microsoft Dynamics CRM, il est recommandé d'utiliser la version et le Service Pack (SP) les plus récents pour tous les composants nécessaires, tels que Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Office, Internet Explorer et Microsoft Exchange Server. Dans certains cas, il peut exister un délai entre la disponibilité d'une mise à jour de composant et la prise en charge de la mise à jour dans les applications Microsoft Dynamics CRM. Cependant, vous devez toujours appliquer la mise à jour Microsoft Dynamics CRM la plus récente de Microsoft Dynamics CRM pour prendre en charge intégralement la dernière version d’un composant nécessaire.

Systèmes d'exploitation pris en charge par Windows

Vous pouvez installer E-mail Router et l'Assistant Déploiement de règles sur tout ordinateur exécutant l'un des systèmes d'exploitation suivants et disposant d'un accès réseau à Microsoft Dynamics CRM et au serveur de messagerie :

  • Windows 8.1 ou Windows 8 (versions 32 et 64 bits)

  • Windows 7 (versions 32 et 64 bits)

  • Windows Server 2012

Important

  • Une fois l'installation de Microsoft Dynamics CRM Server terminée, appliquez le dernier correctif cumulatif potentiel.

  • L'exécution de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router et du Gestionnaire de configuration de Microsoft E-mail Router (32 bits) n'est pas prise en charge sur un système d'exploitation Windows Server 64 bits en mode Windows-On-Windows (WOW). Installez et exécutez la version 64 bits de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

  • Microsoft Dynamics CRM E-mail Router n'est pas pris en charge pour une utilisation avec Windows 10.

L'Assistant Déploiement de règles requiert MAPI
L'Assistant Déploiement de règles requiert les bibliothèques d'exécutables du client MAPI de Microsoft Exchange Server. Pour les installer, voir Client MAPI Microsoft Exchange Server et Collaboration Data Objects 1.2.1 (éventuellement en anglais).

Important

L'installation et l'exécution de l'Assistant Déploiement de règles sur un ordinateur exécutant Microsoft Office Outlook n'est pas prise en charge. Les deux applications utilisent des versions de MAPI qui sont incompatibles.

Notes

Les versions MAPI 6.5.8147 (ou ultérieures) sont prises en charge par Microsoft Exchange Server 2010.

Si vous disposez déjà d’une version du téléchargement MAPI installée, vous devez la désinstaller avant d’installer la nouvelle.

Si vous installez l'Assistant Déploiement de règles sur un système qui utilise Microsoft Exchange Server 2010 comme serveur de messagerie, vous devez également installer le correctif cumulatif 2 (ou version ultérieure) d'Microsoft Exchange Server 2010. Pour plus d'informations, consultez la page Correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2010 (KB979611) (éventuellement en anglais).

Contenu de la rubrique

Exchange Server

Protocoles de messagerie et de transport

Exchange Online

Configuration logicielle supplémentaire requise pour E-mail Router

Exchange Server

Microsoft Exchange Server est requis uniquement si vous voulez utiliser E-mail Router pour vous connecter à un système de messagerie Exchange Server. Pour ce faire, vous pouvez installer E-mail Router sur l'un des systèmes d'exploitation Windows ou Windows Server disposant d'une connexion au serveur Exchange Server.E-mail Router prend en charge les versions suivantes d' Exchange Server :

  • Éditions Standard et Entreprise Microsoft Exchange Server 2010

  • Éditions Standard et Entreprise Exchange Server 2013

  • Microsoft Exchange Online

Important

S'il est manquant, le Programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router installe Microsoft .NET Framework 4 sur l'ordinateur sur lequel vous installez E-mail Router.

Le composant Assistant Déploiement de règles doit être installé sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation Windows ou Windows Server pris en charge, et sur lequel les bibliothèques d'exécutables du client MAPI sont installées.

Téléchargez les Bibliothèques d'exécutables du client MAPI (éventuellement en anglais) à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Protocoles de messagerie et de transport

Microsoft Dynamics CRM E-mail Router prend en charge diverses options de messagerie électronique et de transport.

Les systèmes de messagerie compatibles POP3
POP3 sont pris en charge pour le routage du courrier électronique entrant.

Important

Lorsque vous utilisez l'option Boîte aux lettres de transfert sur le formulaire Utilisateur, le serveur de messagerie POP3 doit prendre en charge l'envoi d'un message électronique sous forme de pièce jointe à un autre message électronique.

Si vous configurez Microsoft Dynamics CRM E-mail Router pour se connecter à un serveur de messagerie compatible POP3, le serveur doit prendre en charge la demande de modification RFC 1939.

Protocoles de transport
SMTP et Exchange Online avec les Services Web Exchange (EWS) sont tous deux des protocoles de transport de messagerie pris en charge pour le routage de messages électroniques sortants.

Si vous configurez Microsoft Dynamics CRM E-mail Router pour utiliser un service de transport compatible SMTP, le serveur doit prendre en charge les demandes de modification RFC 2821 et RFC 2822.

Exchange Online

Microsoft Exchange Online est un service de messagerie d'entreprise hébergé à partir de Microsoft. Il fournit les fonctionnalités robustes de Microsoft Exchange Server comme service nuage. Pour en savoir plus, consultez la page Exchange Online (éventuellement en anglais).

Configuration logicielle supplémentaire requise pour E-mail Router

Si les composants suivants sont manquants, ils seront installés par Programme d’installation de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router :

  • Microsoft .NET Framework 4

  • Microsoft Visual C++ Redistributable

  • Rapports d'erreurs d'une application Microsoft

  • Windows Identity Foundation (WIF)

  • Assistant de connexion Windows Live ID 6.5

  • Assistant de connexion Microsoft Online Services (requis pour Microsoft Dynamics CRM (en ligne) quand vous vous abonnez via Microsoft Office 365).

Voir aussi

E-mail Router
Configuration logicielle requise pour Microsoft Dynamics 365 Server

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