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Définir une icône personnalisée pour une origine d'incident personnalisée

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Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dans Microsoft Dynamics 365, vous pouvez définir une icône personnalisée à afficher dans les vues où apparaît le champ Origine de l'incident.

Icônes du champ Origine de l'incident

Le champ Origine de l'incident présente les options suivantes et une icône correspondante s'affiche dans les vues au sein de l'application :

Étiquette

Valeur

Icône

votre numéro de

1
Case origin icon for phone

Courrier électronique

2
Case origin icon for email

Web

3
Case origin icon for web

Facebook

2483
Facebook Case origin icon

Twitter

3986
Case origin icon for Twitter

Vous pouvez modifier le champ Origine de l'incident en ajoutant des options supplémentaires. Les options utilisées par ce champ sont définies dans le groupe d'options global Origine de l'incident.Pour plus d'informations :Création et modification d'un groupe d'options global

Lorsque vous ajoutez une option personnalisée, cette icône apparaît par défaut : Case origin icon for a custom origin. Vous pouvez spécifier une autre icône en créant une ressource Web d'image à l'aide la procédure ci-dessous :

Définir une icône personnalisée pour l'origine de l'incident

  1. Si le préfixe de personnalisation de l'éditeur de solutions associé à la solution non gérée que vous utilisez n'est pas « nouveau », vous devez définir le préfixe de personnalisation de l'éditeur de solutions sur « nouveau » temporairement lorsque vous créez cette ressource Web d'image. Après avoir créé cette ressource Web, remplacez cette valeur par la valeur que vous souhaitez utiliser.Pour plus d'informations :Éditeur de solutions.

  2. Créez une icône de 16 x 16 pixels pour représenter votre origine d'incident personnalisée. Il est recommandé d'utiliser un fichier PNG avec un arrière-plan transparent.

  3. Identifiez la valeur de l'option personnalisée du groupe d'options global Origine de l'incident. Par défaut, la première valeur d'option personnalisée est définie sur 100 000 000 et elle évolue de manière incrémentielle pour chaque option supplémentaire.

  4. Créez une ressource Web d'image au format PNG en utilisant la convention d'attribution de noms suivante : « new_Incident_origincode_iconnbre.png » où nbre représente la valeur de l'option personnalisée.

    Pour plus d'informations :Créer et modifier des ressources Web

    Par exemple, pour une option personnalisée dont la valeur est 100 000 000 créez une ressource Web nommée new_Incident_origincode_icon100000000.png.

    Important

    Ne mettez pas d'espaces dans le nom de la ressource Web.
    Le préfixe de personnalisation de l'éditeur de solutions est ajouté au nom de la ressource Web et cette valeur doit être définie sur « nouveau ».

    Utilisez le bouton Charger le fichier du formulaire de ressource Web pour télécharger le fichier d'icône créé.

  5. Enregistrez et publiez votre ressource Web.

  6. Pour vérifier, créez un enregistrement d'incident en utilisant l'origine d'incident personnalisée et vérifiez que votre icône s'affiche bien dans une des vues affichant l'icône Origine de l'incident.

    Plusieurs minutes peuvent être nécessaires pour la publication effective de votre ressource Web personnalisée. Vous devrez peut-être appuyer sur F5 pour actualiser la page dans votre navigateur.

Voir aussi

Création et modification d'un groupe d'options global
Créer et modifier des ressources Web

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