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Créer des profils de serveur de messagerie et ajouter des boîtes aux lettres à l'aide de la synchronisation côté serveur

  • Article

 

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

Les profils de serveur de messagerie dans Microsoft Dynamics 365 stockent les paramètres utilisés par la synchronisation côté serveur pour se connecter à un serveur de messagerie et traiter le courrier électronique des boîtes aux lettres associées. Vous devez configurer au moins un profil de serveur de messagerie pour traiter le courrier électronique pour votre organisation Dynamics 365. En fonction de la complexité du système de messagerie électronique de votre organisation, vous devrez peut-être créer plusieurs profils de serveur de messagerie.

Contenu de la rubrique

Création de profils de serveur de messagerie

Ajout de boîtes aux lettres à un profil de serveur de messagerie

Création de profils de serveur de messagerie

Notes

Dans certains cas, par exemple lorsque votre CRM Online est intégré à Exchange Online via Office 365, un profil est créé pour vous.

  1. Accédez à Paramètres > Système.

  2. Sélectionnez Configuration de la messagerie > Profils du serveur de messagerie.

  3. Choisissez Nouveau > Profil Exchange ou Profil POP3-SMTP.

  4. Pour un profil de serveur de messagerie Exchange, spécifiez les détails suivants :

    Champs

    Description

    Général

    Nom

    Spécifiez un nom explicite pour le profil.

    Description

    Tapez une description courte de l'objectif du profil de serveur de messagerie.

    Découverte automatique de l'emplacement de serveur

    Choisissez Oui si vous souhaitez utiliser le service de découverte automatique pour déterminer l'emplacement du serveur. Ceci s'applique uniquement si vous créez un profil pour un serveur Exchange. Si vous définissez cette option sur Non, vous devez spécifier l'emplacement de serveur de messagerie manuellement.

    Notes

    Si l'emplacement du serveur ne change pas pour les boîtes aux lettres, il est recommandé de ne pas utiliser le service de découverte automatique car cela peut affecter les performances.

    Emplacement de serveur entrant et Emplacement de serveur sortant

    Si vous sélectionnez Non dans Découverte automatique de l'emplacement de serveur, entrez l'URL suivante pour Emplacement de serveur entrant et Emplacement de serveur sortant :

    https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

    Informations d'identification

    Authentifier à l'aide de

    Sélectionnez une méthode d'authentification lors de la connexion au serveur de messagerie spécifié. Les éléments disponibles varient selon que vous utilisez une version en ligne ou locale de Dynamics 365.

    • Informations d'identification spécifiées par un utilisateur ou une file d'attente. Si vous sélectionnez cette option, les informations d'identification spécifiées dans l'enregistrement de boîte aux lettres d'un utilisateur ou d'une file d'attente servent à envoyer ou recevoir le courrier électronique de l'utilisateur ou de la file d'attente en question.

      Notes

      Pour vous assurer que les informations d'identification sont sécurisées dans Microsoft Dynamics 365, le chiffrement SQL sert à chiffrer les informations d'identification stockées dans la boîte aux lettres.

    • Informations d'identification spécifiées dans un profil de serveur de messagerie. Si vous sélectionnez cette option, les informations d'identification spécifiées dans le profil de serveur de messagerie sont utilisées pour envoyer ou recevoir le courrier électronique pour les boîtes aux lettres de l'ensemble des utilisateurs et files d'attente associés à ce profil. Les informations d'identification doivent disposer d'autorisations d'emprunt d'identité ou de délégation sur les boîtes aux lettres associées au profil. Cette option nécessite une certaine configuration sur le serveur de messagerie, par exemple, la configuration des droits d'emprunt d'identité sur Exchange pour les boîtes aux lettres associées au profil.

      Notes

      Pour vous assurer que les informations d'identification sont sécurisées dans Microsoft Dynamics 365, le chiffrement SQL sert à chiffrer les informations d'identification stockées dans le profil de serveur de messagerie si vous traitez le courrier électronique à l'aide de la synchronisation côté serveur.

    • Authentification de serveur à serveur. Cette option est activée pour le profil de serveur de messagerie par défaut créé pendant l'intégration entre Exchange Online et Microsoft Dynamics CRM Online. L'authentification de serveur à serveur est la méthode d'authentification requise lorsque vous utilisez Exchange Online avec Microsoft Dynamics CRM Online. Cette option n'est pas disponible pour Microsoft Dynamics CRM (local).

    • Authentification Windows intégrée. Cette option s'applique uniquement aux types de serveurs de messagerie SMTP et Exchange. Si vous sélectionnez cette option, les informations d'identification avec lesquelles le service asynchrone Microsoft Dynamics 365 a été configuré sont utilisées.

    Les autres options de la liste ne s'appliquent pas à Exchange.

    Nom d’utilisateur

    Tapez le nom d'utilisateur servant à se connecter au serveur de messagerie pour envoyer ou recevoir le courrier électronique pour les boîtes aux lettres de l'ensemble des utilisateurs et files d'attente associés à ce profil. Ce champ est activé et valide uniquement si Authentifier à l'aide de a la valeur Informations d'identification spécifiées dans un profil de serveur de messagerie. Le nom d'utilisateur spécifié doit disposer de l'autorisation d'envoyer et de recevoir le courrier électronique des boîtes aux lettres des utilisateurs et files d'attente associés à ce profil.

    Notes

    Si vous utilisez HTTP pour Microsoft Dynamics CRM, les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe sont désactivés. Pour activer cette option, modifiez la valeur de la propriété de déploiement AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels à 1.

    Mot de passe

    Spécifiez le mot de passe de l'utilisateur qui sera utilisé avec le nom d'utilisateur pour se connecter au serveur de messagerie pour envoyer ou recevoir le courrier électronique pour les boîtes aux lettres des utilisateurs et files d'attente associés à ce profil. Le mot de passe est stocké de manière sécurisée.

    Notes

    Si vous utilisez HTTP pour Microsoft Dynamics CRM, les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe sont désactivés. Pour activer cette option, modifiez la valeur de la propriété de déploiement AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels à 1.

    Utiliser l'emprunt d'identité

    Choisissez Oui si vous avez configuré des droits d'emprunt d'identité Exchange pour envoyer ou recevoir le courrier électronique au nom d'autres boîtes aux lettres. Cliquez sur Non si vous avez configuré des droits de délégation Exchange pour envoyer ou recevoir le courrier électronique au nom d'autres boîtes aux lettres.

    Utiliser les mêmes paramètres pour Sortant

    Pour utiliser les mêmes paramètres d'identification pour les connexions entrantes et sortantes, choisissez Oui.

    Avancé

    Port entrant

    Ce champ indique le port sur le serveur de messagerie permettant d'accéder au courrier électronique entrant. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous sauvegardez l'enregistrement.

    Port sortant

    Ce champ indique le port sur le serveur de messagerie permettant d'accéder au courrier électronique sortant. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous sauvegardez l'enregistrement.

    Utiliser SSL pour la connexion sortante

    Choisissez Oui si le canal de messagerie se trouve sur un canal sécurisé et que SSL doit être utilisé pour envoyer les messages électroniques. Dans Microsoft Dynamics CRM (local), ce champ est défini sur Oui par défaut, mais le paramètre de base de données de configuration AllowNonSSLEmail vous permet de changer cela et de définir la valeur sur False.

    Utiliser SSL pour la connexion entrante

    Choisissez Oui si le canal de messagerie se trouve sur un canal sécurisé et que SSL doit être utilisé pour recevoir les messages électroniques. Dans Microsoft Dynamics CRM (local), ce champ est défini sur Oui par défaut, mais le paramètre de base de données de configuration AllowNonSSLEmail vous permet de changer cela et de définir la valeur sur False.

    Protocole d’authentification du courrier entrant et Protocole d’authentification du courrier sortant

    Sélectionnez un protocole destiné à l'authentification du courrier électronique entrant et sortant.

    Échec de déplacement des courriers électroniques dans le dossier Non remis

    Pour déplacer le courrier électronique non remis dans le dossier Non remis, choisissez Oui. S'il existe une erreur dans le suivi des messages électroniques Dynamics 365 comme activités de messagerie, et si cette option est définie sur Oui, le message électronique sera transféré vers le dossier Non remis. Cette option est uniquement disponible pour un profil de serveur de messagerie Exchange.

    Paramètres supplémentaires

    Traiter le courrier électronique depuis

    Sélectionnez une date et une heure. Le courrier électronique reçu après la date et l'heure est traité par la synchronisation côté serveur pour toutes les boîtes aux lettres associées à ce profil. Si vous définissez une valeur antérieure à la date du jour, la modification sera appliquée à toutes les nouvelles boîtes aux lettres associées et les messages électroniques précédemment traités seront extraits.

    Nombre maximal de connexions simultanées

    Tapez le nombre maximal de connexions simultanées pouvant être établies par Dynamics 365 vers le serveur de messagerie correspondant par boîte aux lettres. Augmentez la valeur pour permettre plus d'appels simultanés à Exchange pour améliorer les performances ou réduisez la valeur si des erreurs dans Exchange sont dues à grand nombre d'appels provenant d'Microsoft Dynamics 365. La valeur par défaut de ce champ est 10. Le nombre maximal est considéré par boîte aux lettres ou par profil de serveur de messagerie selon que les informations d'identification soient spécifiées dans une boîte aux lettres ou un profil de serveur de messagerie.

    Intervalle d'interrogation minimal en minutes

    Tapez l'intervalle d'interrogation minimal, en minutes, pour les boîtes aux lettres associées à ce profil de serveur de messagerie. L'intervalle d'interrogation détermine la fréquence à laquelle la synchronisation côté serveur interroge les boîtes aux lettres afin de détecter la présence de courrier électronique.

    -OU-

    Pour un profil POP3/SMTP, spécifiez ce qui suit :

    Champs

    Description

    Général

    Nom

    Spécifiez un nom explicite pour le profil.

    Description

    Tapez une description courte de l'objectif du profil de serveur de messagerie.

    Emplacement de serveur entrant et Emplacement de serveur sortant

    Tapez l'emplacement du serveur de messagerie entrant et sortant au format « <serveur> ».

    Informations d'identification

    Authentifier à l'aide de

    Sélectionnez la méthode d'authentification lors de la connexion au serveur de messagerie spécifié. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs des options suivantes :

    • Informations d'identification spécifiées par un utilisateur ou une file d'attente. Si vous sélectionnez cette option, les informations d'identification spécifiées dans l'enregistrement de boîte aux lettres d'un utilisateur ou d'une file d'attente servent à envoyer ou recevoir le courrier électronique de l'utilisateur ou de la file d'attente en question.

      Notes

      Pour vous assurer que les informations d'identification sont sécurisées dans Microsoft Dynamics 365, le chiffrement SQL sert à chiffrer les informations d'identification stockées dans la boîte aux lettres.

    • Authentification Windows intégrée. Cette option s'applique uniquement aux types de serveurs de messagerie Exchange et SMTP. Si vous sélectionnez cette option, les informations d'identification avec lesquelles le service asynchrone Microsoft Dynamics 365 a été configuré sont utilisées.

    • Informations d'identification Windows (anonyme). Vous pouvez sélectionner cette option lorsque l'authentification anonyme a été activée sur le serveur de messagerie. Cette option s'applique uniquement au type de serveur de messagerie SMTP.

    Utiliser les mêmes paramètres pour la connexion sortante

    Pour utiliser les mêmes paramètres d'identification pour les connexions entrantes et sortantes, choisissez Oui.

    Avancé

    Port entrant

    Ce champ indique le port sur le serveur de messagerie permettant d'accéder au courrier électronique entrant. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous sauvegardez l'enregistrement.

    Port sortant

    Ce champ indique le port sur le serveur de messagerie permettant d'accéder au courrier électronique sortant. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous sauvegardez l'enregistrement.

    Utiliser SSL pour la connexion sortante

    Choisissez Oui si le canal de messagerie se trouve sur un canal sécurisé et que SSL doit être utilisé pour envoyer les messages électroniques. Dans Microsoft Dynamics CRM (local), ce champ est défini sur Oui par défaut, mais le paramètre de base de données de configuration AllowNonSSLEmail vous permet de changer cela et de définir la valeur sur False. .

    Utiliser SSL pour la connexion entrante

    Choisissez Oui si le canal de messagerie se trouve sur un canal sécurisé et que SSL doit être utilisé pour recevoir les messages électroniques. Pour Microsoft Dynamics CRM Online, ce champ ne peut pas être défini sur Non. Dans Microsoft Dynamics CRM (local), ce champ est défini sur Oui par défaut, mais le paramètre de base de données de configuration AllowNonSSLEmail vous permet de changer cela et de définir la valeur sur False.

    Protocole d’authentification du courrier entrant et Protocole d’authentification du courrier sortant

    Sélectionnez un protocole destiné à l'authentification du courrier électronique entrant et sortant.

    Paramètres supplémentaires

    Traiter le courrier électronique depuis

    Sélectionnez une date et une heure. Le courrier électronique reçu après la date et l'heure est traité par la synchronisation côté serveur pour toutes les boîtes aux lettres associées à ce profil. Si vous définissez une valeur antérieure à la date du jour, la modification sera appliquée à toutes les nouvelles boîtes aux lettres associées et les messages électroniques précédemment traités seront extraits.

    Nombre maximal de connexions simultanées

    Tapez le nombre maximal de connexions simultanées pouvant être établies par Dynamics 365 vers le serveur de messagerie correspondant par boîte aux lettres. Augmentez la valeur pour permettre plus d'appels simultanés à Exchange pour améliorer les performances ou réduisez la valeur si des erreurs dans Exchange sont dues à grand nombre d'appels provenant d'Microsoft Dynamics 365. La valeur par défaut de ce champ est 10. Le nombre maximal est considéré par boîte aux lettres ou par profil de serveur de messagerie selon que les informations d'identification soient spécifiées dans une boîte aux lettres ou un profil de serveur de messagerie.

    Intervalle d'interrogation minimal en minutes

    Tapez l'intervalle d'interrogation minimal, en minutes, pour les boîtes aux lettres associées à ce profil de serveur de messagerie. L'intervalle d'interrogation détermine la fréquence à laquelle la synchronisation côté serveur interroge les boîtes aux lettres afin de détecter la présence de courrier électronique.

  5. Choisissez Enregistrer.

  6. Sur le côté gauche du formulaire de profil de serveur de messagerie, sous Éléments communs, choisissez Boîtes aux lettres.

  7. Choisissez Ajouter une nouvelle boîte aux lettres de transfert.

  8. Complétez le formulaire de boîte aux lettres, puis choisissez Enregistrer. Consultez la rubrique relative à la Création de boîtes aux lettres de transfert ou modification de boîtes aux lettres.

  9. Choisissez Enregistrer.

Ajout de boîtes aux lettres à un profil de serveur de messagerie

  1. Accédez à Paramètres > Système.

  2. Sélectionnez Configuration de la messagerie > Boîtes aux lettres.

  3. Sélectionnez toutes les boîtes aux lettres que vous souhaitez associer à un profil de serveur de messagerie, puis cliquez ou appuyez sur Modifier.

  4. Dans le formulaire Modifier plusieurs enregistrements, sous Méthode de synchronisation, dans Profil de serveur, sélectionnez le profil de serveur de messagerie auquel vous souhaitez ajouter les boîtes aux lettres, puis choisissez Modifier.

  5. Sinon, sélectionnez plusieurs boîtes aux lettres, puis choisissez Plus de commandes > Appliquer les paramètres de courrier électronique par défaut et sélectionnez OK. Les boîtes aux lettres seront ajoutées au profil de serveur de messagerie sélectionné par défaut dans la boîte de dialogue Paramètres système. Découvrez comment définir des paramètres de messagerie par défaut dans Aide et formation : Boîte de dialogue Paramètres système - Onglet Courrier électronique.

Notification de confidentialité

En créant un profil de serveur de messagerie, vous marquez votre accord pour partager vos données avec un système externe. Les données importées depuis des systèmes externes dans Microsoft Dynamics CRM Online sont soumises à notre déclaration de confidentialité, accessible ici.

Voir aussi

Configuration de la synchronisation côté serveur
Tester la configuration des boîtes aux lettres paramétrées via une synchronisation côté serveur
Création de boîtes aux lettres de transfert ou modification de boîtes aux lettres

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