Prise en charge de CRM pour téléphones et CRM pour tablettes
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Vous pouvez accéder aux données Microsoft Dynamics CRM depuis des appareils mobiles de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser les applications pour Windows 8, Apple et les appareils mobiles Android avecMicrosoft Dynamics CRM Online et Microsoft Dynamics CRM 2015. Par ailleurs, CRM est accessible depuis le navigateur préféré de l'appareil pour les appareils décrits ici. Les appareils non spécifiquement répertoriés ici peuvent généralement utiliser CRM pour Phone Express.
Mise à jour 1 de CRM Online 2015 propose une nouvelle version de CRM pour téléphones qui est basée et partage la plupart des fonctionnalités de CRM pour tablettes. Pour utiliser cette nouvelle version de CRM pour téléphones, vous devez exécuter Mise à jour 1 de CRM Online 2015 ou une version ultérieure. Si vous n'exécutez pas Mise à jour 1 de CRM Online 2015 ou si vous souhaitez utiliser l'ancienne application pour téléphone – maintenant appelée CRM pour Phone Express – consultez Configurer CRM pour Phone Express.
Notes
La prise en charge des tablettes requiert Microsoft Dynamics CRM Online automne 13 ou version ultérieure, ou Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure.
Pour les déploiements locaux de Microsoft Dynamics CRM 2015, les applications mobiles requièrent un déploiement avec accès via Internet de Microsoft Dynamics CRM Server qui utilise une authentification basée sur les revendications.
Les applications mobiles sont compatibles avec les appareils et les systèmes d'exploitation pour lesquels elles ont été spécialement conçues. Ces applications peuvent ne pas être compatibles avec d'autres appareils mobiles tels que les smartphones ou tablettes qui ne sont pas répertoriés dans cette documentation.
Accéder à Microsoft Dynamics CRM à partir d'un navigateur Web sur un appareil mobile Apple ou Android fournit une expérience similaire à l'accès à partir d'un navigateur Web sur un ordinateur de bureau ou portable. Toutefois, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, notamment :
-
Yammer
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Rapports
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Personnalisation/éditeurs
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Paramètres du système
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Recherche avancée
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Dialogues de traitement
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Fonction Présence de Lync
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Ajout de pièces jointes aux Notes - pour les utilisateurs Apple iPad avec Microsoft Dynamics CRM (local).
-
Entités qui utilisent des formulaires classiques tels que Objectif et Produit de la commande. Pour plus d'informations, consultez Entités utilisant des formulaires classiques.
Contenu de la rubrique
Prise en charge de CRM pour téléphones
Prise en charge de CRM pour tablettes
Prise en charge des tablettes par le navigateur Web
Prise en charge de Microsoft Dynamics CRM pour Good
Prise en charge de CRM pour téléphones
Prise en charge des versions
CRM pour téléphones peut se connecter à Mise à jour 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Vous ne pouvez pas l'utiliser avec les déploiements locaux de Microsoft Dynamics CRM ou les versions antérieures de Microsoft Dynamics CRM Online.
Prise en charge de l'appareil
Plateforme |
Versions |
RAM (minimum) |
|---|---|---|
7.x et 8.x 9.x (requiert Mise à jour 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure) |
1Go |
|
4.4 6.0 (requiert Mise à jour 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure) |
1Go |
|
8.1 |
512Mo |
Prise en charge de CRM pour tablettes
Windows 8.1 et Windows 8
Vous pouvez exécuter Microsoft Dynamics CRM Online ou Microsoft Dynamics CRM 2015 dans Windows 8.1 à l'aide de l'application Microsoft Dynamics CRM ou Windows 8 à l'aide de l'application Microsoft Dynamics CRM pour Windows 8. Par ailleurs, vous pouvez utiliser un navigateur Web pris en charge avec les versions Windows indiquées ici. Pour plus d'informations sur les navigateurs Web pris en charge, voir Configuration requise pour une application Web pour Microsoft Dynamics CRM.
Windows 8.1 : Télécharger l'application Microsoft Dynamics CRM à partir de Windows Marketplace.
Windows 8 : Télécharger l'application Microsoft Dynamics CRM pour Windows 8 à partir de Windows Marketplace.
Configuration d’application requise pour Microsoft Dynamics CRM
Système d'exploitation |
Windows 8.1 |
Processeur |
ARM |
Mémoire |
1Go |
Résolution |
Résolution de 1366 x 768 (720p) |
Important
Pour les déploiements locaux, le support hors connexion nécessite une modification du Registre Microsoft Windows sur l'appareil Windows 8.1 de l'utilisateur. Pour plus d'informations, voir « Préparer votre déploiement local pour CRM pour les tablettes Windows 8.1 » dans Ce que les administrateurs doivent effectuer.
L'application Microsoft Dynamics CRM n'est pas compatible avec Windows 8.
D'autres tailles d'écran et résolutions sont prises en charge car Windows peut utiliser la mise à l'échelle du système.
Configuration d’application requise pour Microsoft Dynamics CRM pour Windows 8
Système d'exploitation |
Windows 8.1 Windows 8 |
Processeur |
ARM |
Mémoire |
1Go |
Résolution |
Résolution de 1366 x 768 (720p) |
Important
Vous pouvez exécuter l'application Microsoft Dynamics CRM pour Windows 8 sur Windows 8.1, mais elle n'inclut pas le support hors connexion.
Apple iPad
Vous pouvez exécuter Microsoft Dynamics CRM Online ou Microsoft Dynamics CRM 2015 sur un iPad à l'aide de l'application Microsoft Dynamics CRM pour iPad conçue pour les tablettes iPad, comme indiqué ci-dessous.
Télécharger Microsoft Dynamics CRM pour iPad à partir de l'Apple Store
Configuration requise pour Microsoft Dynamics CRM pour iPad (iOS)
Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur
Écran : 9 pouces (diagonale) ou supérieure
Important
Pour CRM 2015, cette application est prise en charge sous iOS 6, 7 et 8. Cette application est prise en charge sur IOS 9 dans Mise à jour 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou versions ultérieures.
Comment trouver la version de votre application Microsoft Dynamics CRM pour iPad
Dans l'application CRM pour tablettes, recherchez le tableau de bord, puis ouvrez la barre de commandes. Appuyez sur Paramètres, puis sur À propos de.
Android
Vous pouvez exécuter Microsoft Dynamics CRM Online et Microsoft Dynamics CRM 2015 sur une tablette Android avec Microsoft Dynamics Microsoft DynamicsCRM pour Android conçu pour les tablettes exécutant le système d'exploitation Android. Les modèles de tablettes et versions Android compatibles sont répertoriés ici.
Télécharger Microsoft Dynamics CRM pour Android à partir de Google Play
Configuration requise pour le navigateur Web et l'application Microsoft Dynamics CRM pour Android
Les versions Android 4.2, 4.3, 4.4* et 6.0 sont prises en charge pour les tablettes dotées d'écrans supérieurs à 7 pouces (optimisés pour 9 à 10 pouces) à l'aide de Microsoft Dynamics CRM pour Android. La version Android 4.4 est prise en charge dans Mise à jour 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou versions ultérieures. La version Android 6.0 est prise en charge dans Mise à jour 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou versions ultérieures.
Les modèles, écrans et versions de tablettes Android suivants ont été testés pour l'installation et l'exécution de CRM pour Android, ou l'exécution de Microsoft Dynamics CRM dans le navigateur Web de la tablette.
Modèle |
Système d'exploitation pris en charge par CRM pour Android |
|---|---|
Samsung Galaxy Tab 4 |
4.4 |
Samsung Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 et 4.4 |
Samsung Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
Asus Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
Samsung Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
Prise en charge des tablettes par le navigateur Web
Vous pouvez exécuter Microsoft Dynamics CRM dans le navigateur Web par défaut de n'importe quelle tablette Windows 8.1 et Windows 8 prise en charge référencée précédemment. Pour les tablettes Apple iPad, iOS 6, iOS 7, iOS 8 et iOS 9 sont pris en charge. Pour Android, les versions 4.2.2, 4.3, 4.4 et 6.0 sont prises en charge pour les tablettes indiquées plus haut.
Notes
Les modèles de tablette et versions de système d'exploitation non répertoriés ici s'exécutent dans Votre navigateur mobile.
Prise en charge de Microsoft Dynamics CRM pour Good
Microsoft Dynamics CRM pour Good est une version spéciale de CRM pour tablettes qui fonctionne avec la plateforme de sécurité mobile de Technologie Good.Microsoft Dynamics CRM pour Good est actuellement pris en charge pour Apple iPad. iOS 9 requiert Mise à jour 1.2 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure. Vous pouvez télécharger l'application à partir de l'Apple App Store. Pour utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Good, vous avez besoin du logiciel serveur Good Dynamics et des services de Good Technology.
Pour plus d'informations, consultez les pages :
Voir aussi
Configurer et gérer les téléphones et les tablettes
Configuration requise pour une application Web pour Microsoft Dynamics CRM
Prise en charge de CRM pour Phone Express
Correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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