Nouveautés : Système d'aide

Mise à jour : October 24, 2013

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Le système d'aide dans Microsoft Dynamics AX 2012 a été remodelé afin que le déploiement et la personnalisation soient plus faciles. Les sections suivantes indiquent les principales fonctions du nouveau système d'aide.

Notes

Cette rubrique ne décrit que le système d'aide utilisé par le client Win32 de Microsoft Dynamics AX. Le système d'aide pour Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX est basé sur la technologie Microsoft SharePoint. Par conséquent, les informations de cette rubrique ne s'appliquent pas à l'aide d'Enterprise Portal. Pour plus d'informations sur l'aide d'Enterprise Portal, voir Administration d'Enterprise Portal.

Architecture client/serveur

Dans AX 2012, le système d'aide utilise une architecture client/serveur. Le contenu d'aide est hébergé sur un composant serveur dédié, le serveur d'aide, qui gère le stockage et l'affichage de la documentation du produit. La visionneuse d'aide, qui est un composant du client Microsoft Dynamics AX, fournit l'accès à l'aide depuis différentes stations de travail. Dans les versions précédentes de Microsoft Dynamics AX, l'aide était enregistrée localement sur chaque système client.

Cette nouvelle architecture fournit les avantages suivants :

• Vous pouvez publier un fichier HTML sur un serveur Web lorsque vous souhaitez ajouter ou modifier une rubrique.

• Vous pouvez déployer et gérer l'aide depuis un emplacement centralisé.

• Vous pouvez plus facilement appliquer les mises à jour de l'aide qui sont fournies par Microsoft.

Serveur d'aide

Le serveur d'aide est un serveur Web de Services Internet (IIS). situé à l'intérieur du réseau local (LAN) de votre organisation. Lorsqu'un utilisateur Microsoft Dynamics AX a besoin d'une rubrique, le serveur d'aide reçoit la demande, localise la rubrique sur le réseau LAN, et envoie la rubrique à la visionneuse d'aide. La visionneuse d'aide affiche ensuite la rubrique.

Pour plus d'informations sur la procédure d'installation et de configuration du serveur d'aide, voir Deployment of the Help server et Help server operations.

Ajout de documentation sur le serveur d'aide

Que pouvez-vous faire ?	Microsoft Dynamics AX 2009	AX 2012	Pourquoi est-ce important ?	Où puis-je trouver plus d'informations ?
Publication de documentation nouvelle ou mise à jour.	Les modifications apportées aux rubriques d'aide nécessitaient la recompilation des fichiers .chm.	Vous ajoutez ou mettez à jour la documentation à jour en plaçant les fichiers sur le serveur d'aide.	Vous pouvez ajouter ou mettre à jour la documentation pour refléter les besoins de votre organisation. Vous pouvez également ajouter des mises à jour en cours depuis Microsoft et d'autres éditeurs.	Publishing Documentation to the Help System
Distribuer les mises à jour de la documentation aux utilisateurs.	Vous deviez installer un fichier .chm mis à jour sur chaque ordinateur client.	Les mises à jour de documentation sont disponibles sur tous les ordinateurs client lorsque la mise à jour est publiée sur le serveur d'aide.	Vous pouvez vous assurer que tous les clients ont accès à la même documentation.	How to: Publish a Help Document

La visionneuse d'aide

Vous pouvez ouvrir la visionneuse d'aide à l'aide du menu Aide dans le client Microsoft Dynamics AX, en cliquant sur le bouton Aide d'un écran de Microsoft Dynamics AX, ou en cliquant sur les liens des différentes parties du client Microsoft Dynamics AX. La visionneuse contient deux volets. Un volet contient une table des matières qui représente la documentation disponible sur le serveur d'aide. L'autre volet affiche une rubrique sélectionnée dans le volet Sommaire.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide de la visionneuse d'aide :

• Rechercher des titres de rubrique dans le volet Sommaire.

• Lire les rubriques dans le volet d'affichage, puis suivre les liens vers d'autres rubriques et écrans de Microsoft Dynamics AX.

• Rechercher des rubriques sur le serveur d'aide en entrant des mots clés dans le champ Rechercher.

Personnalisation

Le contenu du système d'aide est enregistré comme fichiers HTML et déployé sur un serveur Web standard. Par conséquent, le système d'aide peut être facilement personnalisé. Microsoft Dynamics AX a des ressources d'aide étendues que vous pouvez utiliser, modifier, ou remplacer pour répondre à vos besoins. Vous pouvez également contrôler la façon dont les rubriques sont renvoyées dans les recherches de l'utilisateur.

Personnalisation des rubriques

Vous pouvez personnaliser le contenu de l'aide comme suit.

Que pouvez-vous faire ?	AX 2009	AX 2012	Pourquoi est-ce important ?	Où puis-je trouver plus d'informations ?
Créer une documentation d'aide.	Des modifications pouvaient être apportées à la documentation d'aide, mais le processus était fastidieux. Souvent, vous deviez ensuite recompiler et remplacer les fichiers .chm.	Les utilisateurs, les administrateurs système et les développeurs peuvent créer la documentation.	Vous pouvez personnaliser la documentation pour qu'elle réponde aux besoins de votre organisation.	Writing Documentation for the Help System
Utilisation de Microsoft Word pour créer la documentation.	La fonctionnalité n'était pas disponible.	Vous pouvez utiliser Word pour créer la documentation.	Toute personne ayant Word peut créer la documentation d'aide.	How to: Create a Help Document using a Template
Utilisation d'éditeurs HTML ou de texte pour créer la documentation.	La fonctionnalité n'était pas disponible.	Vous pouviez utiliser le format HTML pour créer la documentation.	Vous pouvez utiliser n'importe quel éditeur HTML ou de texte pour produire la documentation.	How to: Create a Help Document using a Template
Utilisation de libellés Microsoft Dynamics AX dans la documentation.	Des libellés pouvaient être inclus, mais vous deviez ensuite recompiler les fichiers .chm.	Vous pouvez insérer des libellés depuis l'interface utilisateur cliente dans votre documentation d'aide HTML.	Votre documentation correspond à ce que l'utilisateur voit sur le client.	How to: Add Labels, Fields, and Menu Items to a Content Element
Masquer les rubriques d'autres éditeurs.	Vous pouviez supprimer des rubriques d'un fichier .chm, mais vous deviez ensuite recompiler et redistribuer le fichier.	Lorsque vous ajoutez la nouvelle documentation d'aide, vous pouvez également masquer la documentation obsolète qui a été fournie par d'autres éditeurs.	La visionneuse d'aide affiche toujours la documentation d'aide la plus appropriée.	How to: Replace Help Documentation

Personnalisation de la recherche

La capacité de recherche sur le serveur d'aide est activée par le service de recherche Windows, qui prend en charge la recherche en texte intégral et la recherche par mot clé. Par défaut, le contenu de l'aide de Microsoft Dynamics AX est configuré pour la recherche par mot clé. Toutefois, vous pouvez sélectionner si la recherche utilisée est en texte intégral ou par mots clés. Vous pouvez également utiliser les deux types de recherche et spécifier une priorité pour chacun des types. En plus de personnaliser le contenu d'aide, vous pouvez personnaliser et utiliser les méthodes suivantes pour répondre aux besoins de votre organisation.

Que pouvez-vous faire ?	AX 2009	AX 2012	Pourquoi est-ce important ?	Où puis-je trouver plus d'informations ?
Ajout ou modification les mots clés qui sont attribués aux rubriques pour améliorer la détectabilité.	Des modifications pouvaient être apportées, mais vous deviez ensuite recompiler les fichiers .chm.	Vous pouvez ajouter des mots clés qui améliorent le classement de votre rubrique dans la liste des résultats de la recherche.	Les résultats de la recherche sont plus précis et instructifs.	Authoring Help Documents
Afficher les résultats de la recherche riche.	Les résultats de la recherche à partir des fichiers .chm étaient présentés sous forme de liste des titres de rubrique.	Les résultats de la recherche contiennent des titres de rubrique, des synthèses de rubrique, ainsi que des liens vers d'autres sources de documentation d'aide.	Vous pouvez utiliser des synthèses pour rechercher la documentation dont vous avez besoin.	Description Element

Connectivité Web

L'aide de Microsoft incluse avec Microsoft Dynamics AX est également publiée sur Internet, où elle est mise à jour et complétée par d'autres ressources d'aide. Dans le menu Aide du client Microsoft Dynamics AX, les utilisateurs avec pouvoir, les administrateurs système et les développeurs peuvent se connecter à l'aide basée sur le Web sur TechNet et MSDN. Les utilisateurs qui ne trouvent pas de résultats de recherche appropriés à l'aide de la visionneuse d'aide peuvent poursuivre leurs recherche sur le Web sans rentrer à nouveau les termes de recherche. Un outil de recherche sur le Web fournit des recherches filtrées qui renvoient des résultats de recherche concentrés.

Prise en charge de plusieurs éditeurs

Que pouvez-vous faire ?	AX 2009	AX 2012	Pourquoi est-ce important ?	Où puis-je trouver plus d'informations ?
Affichage de la documentation d'aide produite par plusieurs éditeurs.	L'ajout de documentation aux fichiers .chm était difficile. Par conséquent, la documentation d'aide était souvent située dans des fichiers séparés.	La visionneuse d'aide récupère et affiche automatiquement la documentation de tous les éditeurs.	La visionneuse d'aide intègre automatiquement la documentation provenant de Microsoft, des partenaires, des développeurs, ainsi que d'autres éditeurs. Par exemple, si vous écrivez une mise à jour pour une procédure, votre mise à jour peut apparaître en regard de la documentation d'aide que Microsoft fournit.	Publishing Overview
Ajout d'entrées à la table des matières.	Des modifications pouvaient être apportées, mais vous deviez ensuite recompiler les fichiers .chm.	Chaque éditeur peut ajouter des entrées de table des matières pour la nouvelle documentation.	Les entrées de votre table des matières sont ajoutées à la table des matières principale qui apparaît dans la visionneuse d'aide.	How to: Create Table of Contents Entries

Y a-t-il des remarques spéciales ?

Pour activer la personnalisation de la documentation d'aide, vous devez ajouter un dossier sur le serveur d'aide. Les auteurs placent ensuite les fichiers de documentation dans ce dossier. Un auteur qui publie des fichiers de documentation doit écrire ou modifier des autorisations de sécurité pour le dossier.