Entrer un code source de catalogue

Mise à jour : February 18, 2014

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Si un client passe une commande depuis un catalogue de centre d'appels qui inclut un code source, vous devez entrer le code source dans la commande client comme décrit dans cette rubrique. Les ventes associées à ce catalogue peuvent ensuite être suivies et analysées.

Logiciels requis

Le tableau suivant indique la configuration requise qui doit être en place avant de commencer.

Catégorie

Logiciel requis

Tâches associées de paramétrage

Paramétrer des codes source de catalogue Configurer un centre d'appels > [!Warning] > Pendant le paramétrage du centre d'appels, vous devez effectuer ce qui suit pour activer la fonctionnalité de code source : > > Ajoutez l'utilisateur qui créera les commandes client à la liste des utilisateurs pour le canal du centre d'appels. > Activez la case à cocher Activer la vente dirigée dans les paramètres du centre d'appels. >

Entrer le code source du catalogue dans une commande client

Pour entrer un code source dans une commande client, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Centre d'appels > Courant > Toutes les commandes client. Permet d'entrer les informations du client pour créer une commande client.

2. Demandez au client le code source qui est imprimé sur le catalogue. Dans l'organisateur En-tête de commande client, puis dans le champ Source, sélectionnez le code dans la liste.

   Notes

   Si le code a expiré ou n'est pas encore été activé, il n'apparaît pas dans la liste.

3. Continuez la création de la commande client normalement.

Notes

Les paramètres de centre d'appels peuvent être définis de manière à ce que Source soit un champ obligatoire. Pour plus d'informations, voir Configuration des paramètres et des paramètres initiaux (centre d'appels).

Notes

Si des produits gratuits sont inclus dans le catalogue associé au code source, ces produits sont ajoutés à la commande automatiquement lorsque le code source est entré. Pour plus d'informations, voir Créer des catalogues de centre d'appels.

Étape suivante

Après avoir créé les commandes client qui comprennent un code source, vous pouvez analyser les données de vente pour le code source. Pour plus d'informations, voir Analyser les données de code source.

Informations destinées aux administrateurs système

Si vous n'avez pas accès aux pages qui vous permettent d'effectuer cette tâche, contactez votre administrateur système et fournissez les informations répertoriées dans le tableau suivant.

Catégorie	Logiciel requis
Clés de configuration	Clé de configuration pour Retail Headquarters Clé de configuration pour Centre d'appels Clé de configuration pour Code source
Rôles de sécurité	Commis aux ventes

Voir aussi

Créer des catalogues de centre d'appels

Paramétrer des codes source de catalogue

Utilisation des catalogues de centre d'appels

Configuration des paramètres et des paramètres initiaux (centre d'appels)