Localisateur de techniciens

Important

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Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	22 février 2021	-	-

Valeur commerciale

Pour satisfaire les clients, les fournisseurs de services peuvent opter pour une communication et une information claires sur le statut des rendez-vous de service planifiés. Cette communication comprend une confirmation, des rappels et des détails sur l’arrivée prévue du technicien.

Détails de la fonctionnalité

La capacité de localisation de techniciens de Field Service comprend :

• L’envoi de notifications de confirmation du service planifié au client.
• Le jour du rendez-vous, l’envoi d’un rappel avec un lien permettant de suivre la localisation du technicien et son heure d’arrivée estimée.
• Une application de portail à partir de laquelle les clients peuvent afficher les détails du service planifié et les détails concernant l’arrivée du technicien.

Notes

Cette fonctionnalité est disponible sur Unified Interface uniquement.