Inspections Field Service
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs, automatiquement | - | 
3 août 2020 |
1er oct. 2020 |
Valeur commerciale
Dans de nombreux cas, les techniciens de service après-vente doivent capturer un ensemble de réponses aux questions dans le cadre de l’offre de service. Par exemple, un technicien peut devoir effectuer des contrôles de sécurité avant d’entretenir un équipement, ou peut-être à inspecter les niveaux de pression ou le liquide restant dans une machine. Dans d’autres cas, les techniciens peuvent devoir effectuer une inspection une fois le travail terminé, ou l’inspection elle-même peut constituer l’intégralité de l’ordre de travail. La réalisation d’inspections est un élément clé d’une maintenance proactive et évite les appels couvert par la garantie de réparation et d’assistance supplémentaires.
Détails de la fonctionnalité
Cette fonctionnalité auparavant en version préliminaire est désormais disponible.
Field Service offre la capacité de définir et de capturer les inspections. Il permet aux clients d’effectuer ce qui suit :
- créer une inspection grâce à une expérience de concepteur ;
- associer une inspection à un ordre de travail ;
- effectuer une inspection par le biais d’une expérience mobile (y compris l’application Field Service Mobile).
- capturer les résultats de l’inspection pour analyse ou action supplémentaire.
Notes
Cette fonctionnalité est disponible sur Unified Interface uniquement.