Traduction des messages en temps réel

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	3 août 2020	-	1er oct. 2020

Valeur commerciale

Les clients s’attendent à recevoir une assistance dans leur langue maternelle. Par conséquent, les entreprises doivent fournir un support mondial dans plusieurs langues, tout en trouvant un équilibre entre l’efficacité de la prestation de services et le coût du support. Il peut être difficile de doter les centres de support d’agents couvrant toutes les langues parlées par les clients et ce, de manière permanente. La fonctionnalité de traduction des messages en temps réel permet aux agents d’assurer un support dans toutes les langues choisies par les clients pour le support.

Détails de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet la traduction en temps réel des messages entre le client et l’agent de support, ainsi que des messages entre les agents de support qui se consultent et collaborent en interne, par exemple avec les superviseurs ou les experts spécialisés qui se consultent et collaborent en interne.

La fonctionnalité de traduction en temps réel est activée en tant que plug-in qui expose des API pour importer des services de traduction tiers et fournit également une implémentation native par l’intermédiaire d’Azure Cognitive Services.

Voir aussi

Activation de la traduction en temps réel des conversations (documents)