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Concepts clés - Publiez et déployez votre agent

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Avec Copilot Studio, vous pouvez publier des agents pour interagir avec vos clients sur plusieurs plateformes ou canaux, tels que des sites Web en direct, des applications mobiles ou des plateformes de messagerie comme Microsoft Teams et Facebook.

Chaque fois que vous mettez à jour votre agent, vous pouvez le publier à nouveau depuis Copilot Studio. La publication de votre agent s’applique à toutes les chaînes associées à votre agent.

Vous devez publier votre agent avant que vos clients puissent interagir avec lui. Vous pouvez publier votre agent sur plusieurs plateformes ou canaux.

Après avoir publié votre agent sur au moins un canal, vous pouvez le Connecter sur plusieurs canaux. N’oubliez pas de publier à nouveau votre agent après y avoir apporté des modifications.

Lorsque vous publiez votre agent, ce agent est mis à jour sur tous les canaux connectés. Si vous apportez des modifications à votre agent mais que vous ne les publiez pas après l’avoir fait, vos clients n’interagiront pas avec le dernier contenu.

Le agent est livré avec l’option Authentifier avec Microsoft activée. Agent utilise automatiquement l’authentification par ID pour Teams, Microsoft Entra et Power AppsCopilot sans nécessiter de configuration manuelle. Microsoft 365

Si vous souhaitez autoriser n’importe qui à discuter avec votre agent, Sélectionner Pas d’authentification.

Avertissement

La sélection de l’option Aucune authentification permet à toute personne disposant du lien de discuter et d’interagir avec votre bot ou agent.

Nous vous recommandons d’appliquer l’authentification, en particulier si vous utilisez votre bot ou agent au sein de votre organisation ou pour des utilisateurs spécifiques, ainsi que d’autres contrôles de sécurité et de gouvernance. ...

Si vous souhaitez utiliser d’autres canaux tout en conservant l’authentification pour votre agent, Sélectionner Authentifiez-vous manuellement.

Important

Si vous n’avez aucune authentification, votre agent ne pourra pas utiliser les actions agent avec les identifiants d’utilisateur final. ... ...

Publier le contenu le plus récent

  1. Avec votre agent ouvert pour édition, dans le menu de navigation, Sélectionner Publier.

  2. Sélectionnez Publier, puis confirmez. La publication peut prendre quelques minutes.

Tester votre assistant

Testez votre agent après publication. Vous pouvez rendre le agent disponible pour les utilisateurs Microsoft Teams avec le lien d’installation ou à partir de différents endroits dans Microsoft Teams l’App Store.

Vous pouvez Partager votre agent plus tard en sélectionnant Rendre le agent disponible pour d’autres à partir de la page Publier , dans Teams.

Vous pouvez également installer le agent pour votre propre usage en Microsoft Teams sélectionnant Ouvrir le agent dans Teams.

Si vous avez sélectionné Aucune authentification ou S’authentifier manuellement, Sélectionner le lien Site Web de démonstration pour ouvrir un site Web prédéfini dans un nouvel onglet de navigateur, où vous et vos coéquipiers pouvez interagir avec le agent.

Le site Web de démonstration est également utile pour recueillir les commentaires des parties prenantes avant de déployer votre agent auprès des clients. Découvrez comment configurer le site Web de démonstration et ajouter le agent à votre site Web en direct.

Astuce

Quelle est la différence entre le chat de test et le site web de démonstration ?
Utilisez le chat de test (le volet Test agent ) pendant que vous créez votre agent pour vous assurer que la conversation se déroule comme prévu et pour repérer les erreurs.

Partager l’URL du site Web de démonstration avec les membres de votre équipe ou d’autres parties prenantes pour essayer le agent. Le site web de démonstration n’est pas destiné à une utilisation en production. Vous ne devez pas partager l’URL avec les clients.

Configurer des canaux

Après avoir publié votre agent au moins une fois, vous pouvez ajouter des canaux pour le rendre accessible à vos clients.

Pour configurer les canaux de votre agent :

  1. Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Canaux.

  2. Sélectionnez le canal souhaité dans la liste des canaux disponibles.

    Les étapes de connexion sont différentes pour chaque canal. Pour plus d’informations, consultez l’article des chaînes souhaitées, dans la liste suivante :

Tableau de référence des expériences de canal

Les différents canaux proposent une expérience différente aux utilisateurs finaux. Le tableau suivant présente une vue d’ensemble des expériences pour chaque canal. Tenez compte des expériences des chaînes lors de l’optimisation de votre contenu agent pour des chaînes spécifiques.

Expérience Site web Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnicanal pour Customer Service
Enquête de satisfaction client Carte adaptative Texte uniquement Texte uniquement Texte uniquement
Options à choix multiples Prise en charge Pris en charge jusqu’à six (comme carte de héros) Prise en charge jusqu’à 13 Partiellement prise en charge
Markdown Prise en charge Partiellement prise en charge Partiellement prise en charge Partiellement prise en charge
Message de bienvenue Prise en charge Prise en charge Non pris en charge Pris en charge pour la conversation instantanée. Non pris en charge pour les autres canaux.
Vouliez-vous dire ? Prise en charge Prise en charge Prise en charge Pris en charge pour Microsoft Teams, Conversation instantanée, Facebook et les canaux texte uniquement (service de messages courts (SMS) via TeleSign et Twilio, WhatsApp, WeChat et Twitter).
Les actions suggérées sont présentées sous forme de liste de texte uniquement ; les utilisateurs doivent retaper une option pour répondre

Important

Les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de pièces jointes aux agents. Copilot Studio S’ils essaient de télécharger un fichier (y compris des médias, tels que des images), le agent dira :

Il semble que vous ayez essayé d’envoyer une pièce jointe. Actuellement, je ne peux traiter que du texte. Veuillez réessayer d’envoyer votre message sans la pièce jointe.

Cela s’applique à tous les canaux, même si le canal ou l’expérience utilisateur prend en charge les pièces jointes (par exemple, si vous utilisez l’API Direct Line ou Microsoft Teams).

Les pièces jointes peuvent être prises en charge si le message est envoyé à une compétence, où le bot de compétence prend en charge le traitement des pièces jointes. Pour plus d’informations, consultez Utiliser les compétences Microsoft Bot Framework dans Copilot Studio.

Étapes suivantes

Article Description
Publiez un agent sur un site Web en direct ou de démonstration Publiez votre agent sur votre site Web en direct ou utilisez un site Web de démonstration pour Partager en interne.
Connecter et configurez un agent pour Microsoft Teams Utilisez Teams pour diffuser votre agent.
Publiez un agent sur Facebook Ajoutez votre agent à Facebook Messenger.
Publiez un agent sur des applications mobiles ou personnalisées Ajoutez votre agent aux applications mobiles ou natives personnalisées (codage développeur requis).
Publiez un agent sur les chaînes Azure Bot Service Ajoutez votre agent aux chaînes Azure Bot Service (codage développeur requis).