Explorer les sujets de cours dans les chatbots classiques
Note
Cet article hérité s’applique uniquement aux chatbots classiques créés dans l’application Microsoft Copilot Studio pour Microsoft Teams.
L’application Copilot Studio pour Microsoft Teams comprend des exemples de rubriques avec chaque nouvel agent. Ces exemples vont de scénarios simples à complexes qui utilisent le branchement conditionnel, les variables et les entités personnalisées.
Les rubriques sont fonctionnelles mais ne sont pas conçues pour une utilisation en production.
Exemples de rubriques disponibles
Chaque rubrique de cours est conçue pour vous apprendre à utiliser le canevas de création pour créer des conversations de bot basiques et avancées.
Vous devriez commencer par le Cours 1 - Une rubrique simple et aborder chaque cours dans l’ordre.
Cours 1 - Une rubrique simple
Cette rubrique répond aux questions sur les heures d’ouverture des magasins.
Cours 2 - Une rubrique simple avec une condition et une variable
Cette rubrique vous montre comment créer une question qui demande aux clients quel magasin les intéresse et conserve la réponse dans une variable. Dans cet exemple, pva_StoreLocation est la variable qui stocke la réponse du client lorsque vous lui demandez l’emplacement de son magasin préféré. La condition utilise cette variable pour déterminer les heures d’ouverture du magasin à renvoyer.
Cours 3 - Une rubrique avec une condition, des variables et une entité prédéfinie
Cette rubrique demande aux clients dans quel état ils souhaitent que leur commande soit expédiée. Le chatbot utilise l’entité Étatprédéfinie pour reconnaître le nom d’un État américain dans la réponse du client et le stocke dans la variable pva_State.
Une condition utilise la variable pva_State pour déterminer quel message envoyer au client. Une autre condition utilise la réponse du client à une question à choix multiples, stockée dans la variable pva_Item, pour déterminer quel produit commander.
Lorsque vous utilisez des entités dans votre rubrique, le bot peut identifier des informations clés à partir de la saisie de l’utilisateur et stocker automatiquement ces informations dans vos variables.
Par exemple, si vous saisissez « Je veux acheter une voiture rouge », le bot n’a pas besoin de demander la couleur de la voiture, car il reconnaît l’entité Couleur dans votre saisie. Le bot ignore alors la question sur la couleur.
Leçon 4 - Rubrique avec une condition, des variables et une entité personnalisée
Ce cours a une branche conditionnelle, une variable et une entité personnalisée.
Vous pouvez voir que le chatbot contourne une question de suivi. Par exemple, essayez de tester avec la phrase « Je veux un ordinateur portable professionnel » dans le volet de test.
Utiliser les exemples de rubriques pour comprendre le fonctionnement des rubriques
Accédez à la page Rubriques de votre chatbot classique.
Sélectionnez Cours 1 - Une rubrique simple.
Sélectionnez Détails, puis examinez le titre et la description qui s’affichent dans le volet Détails.
Sélectionnez Phrases déclencheurs, puis examinez les phrases déclencheur de cette rubrique.
Pour consulter le flux de conversation de ce chatbot classique, sélectionnez chaque rubrique. Le flux comprend les réponses attendues des utilisateurs, les points de décision et les références d’entité. L’exemple suivant est tiré de la Leçon 2 - Une rubrique simple avec une condition et une variable.
