Planification et préparation à Microsoft Copilot Studio dans la 2e vague de lancement 2024

Important

Le plan de la 2e vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2024 et mars 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft Copilot Studio.

Vue d’ensemble

Microsoft Copilot Studio est utilisé pour étendre Microsoft Copilot à Microsoft 365 et créer des copilotes personnalisés pour des scénarios internes et externes. Avec Copilot Studio, les créateurs peuvent concevoir, tester et publier des copilotes à l’aide du canevas de création complet. Les créateurs peuvent facilement créer des conversations basées sur l’IA générative, offrir un meilleur contrôle des réponses des copilotes existants et accélérer la productivité grâce à des flux de travail automatisés spécifiques.

Avec la première expérience d’exécution de Microsoft Copilot Studio, les clients peuvent facilement décrire leur copilote, fournir des sources de données et créer instantanément la base d’un copilote conversationnel compétent. Ils peuvent ensuite ajouter des rubriques, des actions et des sources de données supplémentaires, affiner son comportement et le publier sur divers canaux pris en charge par Copilot Studio. La création d’extensions pour Microsoft Copilot for Microsoft 365 est une fonctionnalité native de Copilot Studio. En quelques minutes, un créateur peut créer un copilote ou une action, décrire comment son utilisation et les fonctionnalités offertes, puis le publier sur Microsoft Copilot, le tout dans le cadre des contrôles de gouvernance de Microsoft 365.

Les capacités d’IA de Microsoft Copilot Studio peuvent effectuer automatiquement des tâches pour vos utilisateurs : un créateur de copilote peut simplement exposer au copilote ses API clientes, ses flux Power Automate spécifiques à l’entreprise ou d’autres actions. Le copilote comprend la demande de l’utilisateur, parcourt sa bibliothèque d’actions et identifie celles qui peuvent répondre à la demande. Il les assemble ensuite automatiquement et les enchaîne, et invite même l’utilisateur à fournir toute information supplémentaire nécessaire pour répondre à la demande.

Microsoft Copilot Studio s’intégrera et interopérera également avec les GPT personnalisés d’OpenAI, apportant la puissance de ces modèles dans des outils fantastiques pour créer ou étendre des copilotes. De plus, nous introduisons des modèles AI Builder et de nouvelles fonctionnalités d’invite et de plug-in dans Microsoft Copilot Studio. Grâce à cela, les auteurs de copilotes et de plug-ins peuvent extraire des données de sources externes en utilisant de nombreux connecteurs Power Platform, permettant des réponses d’IA plus précises et spécifiques au contexte. La création d’invites permet aux auteurs de concevoir, de créer et de tester des invites d’IA générative, avec la possibilité de les enregistrer pour les réutiliser, les archiver et les améliorer ultérieurement. Les invites enregistrées prendront en charge les pratiques de déploiement et les mises à jour sécurisées d’Application Lifecycle Management (ALM). Les invites peuvent être invoquées dans des Copilot via des plug-ins.

Copilot Studio étend ses fonctionnalités de gouvernance et propose désormais l’audit des activités des créateurs, la gestion des stocks et des contrôles plus granulaires dans le Centre d’administration Power Platform, ce qui vous permet de mieux vous assurer que votre organisation utilise Copilot Studio de façon conforme à vos exigences de gouvernance.

La 2e vague de lancement 2024 offre ce qui suit :

• Capacités natives pour étendre les copilotes Microsoft.
• Prise en charge d’une IVR en collaboration avec Dynamics Customer Service.
• Disponibilité générale des actions génératives avec extensions géographiques aux Émirats arabes unis et en Allemagne.
• Fonctionnalités de gestion du cycle de vie des logiciels, y compris l’importation et l’exportation au niveau des rubriques et le contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC).
• Amélioration de la gouvernance et de l’administration, avec notamment des contrôles de gestion de l’IA plus granulaires, des journaux d’audit dans Microsoft Purview et des contrôles spécifiques du public des transcriptions.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2024 de Microsoft Copilot Studio

Domaines d’investissement

Copilot et innovation IA
Microsoft Copilot Studio a toujours été à l’avant-garde de la manière dont l’IA peut être exploitée pour produire des réponses éloquentes et appropriées aux questions et problèmes de vos utilisateurs. Copilot Studio intègre les dernières technologies d’IA générative en utilisant des modèles GPT pour créer davantage de copilotes conversationnels.

La fonctionnalité de réponses génératives de Microsoft Copilot Studio vous permet de spécifier les sources internes et externes existantes qu’un copilote peut utiliser pour répondre aux questions d’un utilisateur. Cette capacité utilise l’IA pour créer intelligemment des réponses entièrement conversationnelles aux requêtes des utilisateurs de votre copilote, sans que vos créateurs de copilote aient d’abord besoin de créer manuellement des rubriques individuelles pour chaque éventualité.

Les actions génératives créent dynamiquement des conversations en laissant l’IA trouver et connecter les plug-ins appropriés en temps réel. Les créateurs configurent leur copilote avec les plug-ins appropriés, puis à l’aide de l’IA générative, le système détermine automatiquement les plug-ins les plus pertinents, les informations dont ils ont besoin de la part de l’utilisateur, puis orchestre la conversation et l’exécution des plug-ins jusqu’à ce que la requête de l’utilisateur soit satisfaite.

Configuration de copilote
La configuration d’un copilote implique de définir toutes les options et capacités qui permettent à un créateur de définir son public cible. Cela inclut le choix des canaux de publication, l’extension des copilotes existants, la gestion de l’allocation des ressources entre les créateurs et les environnements, ainsi que la configuration des comportements système pour l’analyse, la journalisation et la conservation des données.

Création de base
La création d’un copilote avec Microsoft Copilot Studio est facile grâce au canevas de création low-code et vous pouvez gérer de plusieurs façons l’interaction des rubriques, le flux de la conversation et ce à quoi elle doit ressembler.

Il est également facile de tester le copilote sans devoir le déployer complètement chaque fois que vous apportez un petit changement. Il existe également des rubriques de cours pour vous guider dans la création de rubriques, de scénarios simples à complexes, ainsi que des rubriques système par défaut. Vous pouvez également choisir la langue que vous souhaitez que votre copilote utilise. Les variables et les entités offrent plus de capacités au copilote pour comprendre vos utilisateurs et un contenu enrichi rend votre copilote plus accessible et plus facile à utiliser.

Service, runtime et gouvernance
Microsoft Copilot Studio est un système sécurisé à grande échelle, hautement disponible, que les clients peuvent utiliser pour fournir des copilotes à leurs employés, à d’autres entreprises et à leurs clients. Avec Copilot Studio, les clients peuvent créer et étendre des copilotes, qui tous fonctionnent au sein du service Copilot Studio.

Copilot Studio est disponible dans le monde entier, y compris dans les Clouds de la communauté du secteur public. Copilot Studio est intégré à Power Platform et au centre d’administration Power Platform. Il constitue un guichet unique pour les besoins de gouvernance d’une organisation et les entreprises peuvent ainsi faire confiance aux créateurs pour créer et déployer en toute sécurité, garantissant la protection des données d’entreprise.

Voix et IVR
L’interaction vocale est le moyen de communication le plus naturel pour les humains et reste un moyen essentiel dans les engagements de copilote. Copilot Studio permet aux entreprises de créer facilement des copilotes capables d’interagir naturellement avec les clients via la voix en acceptant les entrées vocales et DTMF de la téléphonie. Cela fournit une synthèse vocale naturelle afin que les utilisateurs finaux puissent entendre la réponse du copilote.

Copilot Studio offre une expérience de création sans code à pro-code pour les interactions vocales telles que le contrôle d’intervention, les entrées DTMF simples et multiples, la détection de silence, etc. Les entreprises peuvent créer des copilotes vocaux intelligents dotés de capacités qui comprennent l’intention de l’utilisateur final et automatisent les transactions.

Pour les scénarios dans lesquels les entreprises n’ont pas besoin de dialogues explicites, Copilot Studio fournit des fonctionnalités d’IA générative pour couvrir la longue liste de demandes que l’utilisateur peut avoir. Augmenter la couverture du copilote et diminuer les coûts d’exploitation pour les entreprises en diminuant les coûts de maintenance du copilote et en réduisant le transfert vers un agent humain.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Microsoft Copilot Studio ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

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