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FAQ sur Copilot dans le centre d’automatisation (version préliminaire)

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Copilot dans le centre d’automatisation permet aux créateurs, aux analystes métier et aux membres de l’équipe CoE de récupérer facilement des informations sur les exécutions de flux passées, les performances de la file d’attente de travail et les fonctionnalités générales du produit Power Automate (appelées réponses génératives) en posant des questions en langage naturel. Par exemple, les utilisateurs peuvent demander le nombre de flux exécutés hier, quelle machine a exécuté le plus de flux ou combien de flux sont actuellement en file d’attente. En réponse, Copilot génère des résultats qui fournissent des informations et des réponses aux questions posées.

Que peut faire Copilot dans le centre d’automatisation ?

Copilot dans le centre d’automatisation est capable de répondre aux questions sur les quatre compétences suivantes :

Index Skill Questions auxquelles la compétence peut répondre
1 Journaux d’exécution de flux de cloud Statut d’exécution du flux de cloud, type de déclencheur, durée d’exécution, taux d’échec
2 Journaux d’exécution de flux de bureau État d’exécution du flux de bureau, machine utilisée, mode d’exécution, taux d’échec
3 Données de la file d’attente de travail Statuts des éléments de la file d’attente de travail, atteinte du SLA, nombre de processeurs
4 Documentation (réponses génératives) Questions générales sur les fonctionnalités Power Automate, par exemple comment analyser l’activité avec Copilot

Les trois premières compétences répertoriées dans le tableau traduisent les requêtes en langage naturel (questions) saisies par les utilisateurs en syntaxe de Microsoft Dataverse FetchXML requête. Cela permet aux utilisateurs de récupérer facilement des informations sur leurs données d’automatisation en posant des questions en langage naturel. De plus, Copilot détermine la visualisation de sortie la plus appropriée, comme un tableau, un graphique à secteurs, un graphique à barres ou un graphique linéaire, pour présenter efficacement les insights et les informations à l’utilisateur.

La quatrième compétence utilise le service Azure OpenAI pour rechercher des réponses dans la documentation publique de Power Automate pour le bureau en fonction des invites de l’utilisateur.

Quelle est l’utilisation générale de Copilot dans le centre d’automatisation ?

L’objectif de ce système est de permettre aux utilisateurs de récupérer des informations sur leur activité d’automatisation et les fonctionnalités générales du produit en posant des questions en langage naturel.

Quelle est l’utilisation prévue de Copilot dans le centre d’automatisation pour les réponses génératives ?

L’utilisation prévue des réponses génératives de Copilot est d’aider les utilisateurs à trouver des réponses rapides et précises aux questions liées au produit sans avoir à quitter Power Automate pour le bureau.

Comment Copilot dans le centre d’automatisation a-t-il été évalué ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?

  • Les performances de Copilot dans le centre d’automatisation ont été évaluées à l’aide d’un ensemble complet de mesures. L’interface du copilote comprend les gestes du pouce vers le haut et du pouce vers le bas, ce qui permet aux utilisateurs d’envoyer des commentaires sur les résultats de l’IA. Ces commentaires font l’objet d’un suivi étroit pour s’assurer que Copilot reste conforme, approprié et exempt de parti pris.

Comment les réponses génératives de Copilot dans le centre d’automatisation ont-elles été évaluées ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?

  • La fonctionnalité de réponses génératives de Copilot a été évaluée par rapport à des scénarios réels à chaque phase de sa conception, de son développement et de son lancement. En utilisant une combinaison de recherches et d’études d’impact sur les entreprises, nous avons évalué diverses mesures quantitatives et qualitatives sur Copilot, y compris sa précision, son utilité et la confiance des agents.
  • Nous disposons d’un ensemble solide de mesures que nous suivons pour mesurer les performances du modèle et l’expérience client qui en résulte. Nous suivons le SLA de la fonctionnalité pour garantir qu’elle est toujours disponible pour vous. Nous suivons la télémétrie des gestes du pouce vers le haut et du pouce vers le bas présents dans l’expérience de l’interface utilisateur pour chaque sortie IA pour laquelle vous pouvez soumettre des commentaires.

Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de Copilot dans le centre d’automatisation ?

  • Pour garantir une utilisation efficace et responsable de Copilot dans le centre d’automatisation, assurez-vous que l’utilisateur dispose des droits appropriés pour accéder aux données pertinentes dans Dataverse. Cela signifie que Copilot ne répond aux questions que sur la base des données auxquelles l’utilisateur est autorisé à accéder. En outre, il est important que les utilisateurs comprennent la portée et les limites de Copilot et formulent leurs requêtes en conséquence.
  • Pour les réponses génératives, vous devez constamment examiner les réponses fournies par la fonctionnalité de réponses génératives de Copilot avant de les utiliser.

Quelles sont les limites de Copilot dans le centre d’automatisation ? Comment les utilisateurs peuvent-ils réduire l’impact des limitations de Copilot dans le centre d’automatisation lors de l’utilisation du système ?

L’une des limites de Copilot dans le centre d’automatisation est qu’il ne prend actuellement en charge que les réponses aux questions sur l’activité des flux de cloud et de bureau, les files d’attente de travail et Power Automate la documentation, et pas encore sur d’autres sujets tels que la capacité. De plus, la langue prise en charge est actuellement l’anglais et n’est disponible que dans les environnements Dataverse approvisionnés dans la région des États-Unis. Pour minimiser l’impact de ces limitations, les utilisateurs peuvent s’assurer que leurs requêtes sont spécifiques aux domaines de produits pris en charge et sont formulées en anglais.

Quelles sont les limites de Copilot dans les réponses génératives du centre d’automatisation ? Comment les utilisateurs peuvent-ils réduire l’impact des limitations des réponses génératives de Copilot lors de l’utilisation du système ?

  • Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version préliminaire pour les environnements situés aux États-Unis et prend en charge uniquement l’anglais.
  • La fonctionnalité de réponses génératives ne peut répondre qu’aux fonctionnalités liées au produit. Elle ne peut pas répondre à des questions générales ou qui ne sont pas liées au produit.
  • Il y a une limite de 200 caractères pour décrire la question.