Planifier une offre de service professionnel
Cet article présente les différentes options et exigences de publication d’une offre de service professionnel sur la Place de marché commerciale. Lisez cet article pour préparer votre offre en vue de sa publication à l’aide d’Espace partenaires.
Remarque
Les services professionnels doivent être vendus à l’aide d’un ID de vendeur américain, britannique ou canadien. Pour comprendre le marché dans lequel votre ID de vendeur est configuré, sélectionnez Paramètres du compte, puis informations légales, puis l’onglet Développeur .
Qu’est-ce qu’un service professionnel ?
Les services professionnels incluent l’évaluation, le briefing, l’implémentation, la preuve de concept, l’atelier, la migration et les services de support client qui prennent en charge l’utilisation de Microsoft Cloud. Vous pouvez vendre ces services pour vos propres logiciels, les logiciels d’un autre partenaire (tiers) ou les logiciels Microsoft (tiers). Les services peuvent uniquement être vendus via des offres privées, ce qui signifie que les clients ne peuvent pas les parcourir ou les acheter directement à partir de la vitrine en ligne. Vous devez proposer une offre privée à un client spécifique pour qu'il puisse voir et acheter le service. Vous êtes responsable de la réalisation du service, tandis que Microsoft gère la facturation, la collecte de paiement et la rémunération des partenaires.
Remarque
Aujourd’hui, les services professionnels doivent être offerts virtuellement. Ils ne peuvent pas être proposés sur site à l’emplacement du client.
Remarque sur la découverte d’offres
En raison de leur nature personnalisable, les services professionnels pouvant être traités sont répertoriés sur la Place de marché sur portail Azure via un lien direct que vous pouvez partager avec vos clients. Toutefois, si vous gérez les transactions indépendamment et utilisez la Place de marché uniquement en tant qu’agent de référencement (disponible uniquement pour les services prenant en charge les logiciels de première partie), la vitrine dépend du produit principal ciblé par votre service. Si votre offre de référencement uniquement prend en charge Azure comme produit principal, elle est répertoriée sur Place de marché Azure. Si votre offre de référencement uniquement prend en charge tout autre produit Microsoft (par exemple, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, etc.), il est répertorié sur AppSource.
Prospects
Pour les offres de référencement uniquement, la Place de marché commerciale collecte les prospects avec des informations client afin de pouvoir y accéder dans l’espace de travail Références dans l’Espace de partenaires. Les prospects incluent des informations telles que les détails du client, ainsi que le nom de l’offre, l’ID et le magasin en ligne où le client a trouvé votre offre.
Vous pouvez également choisir de connecter votre système CRM à votre offre. Le marketplace commercial prend en charge Dynamics 365, Marketo et Salesforce, ainsi que la possibilité d’utiliser une table Azure ou de configurer un point de terminaison HTTPS à l’aide de Power Automate. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Prospects de votre offre de marketplace commercial.
Remarque
Aujourd’hui, les référencements de services professionnels transactionnables ne sont pas visibles sur nos vitrines et ne génèrent donc pas de prospects clients. Vous pouvez toujours choisir de connecter votre système CRM à votre offre pour une utilisation ultérieure.
Propriétés
Pour les services qui prennent en charge les logiciels tiers, vous serez invité à fournir un lien vers la liste de la Place de marché commerciale pour ce logiciel sur la page Propriétés . Cela garantit que chaque service sur notre place de marché est lié aux logiciels qui sont également vendus sur la Place de marché. Vous n’êtes pas obligé de vendre le logiciel et le service en même temps.
Pour les services qui prennent en charge les logiciels internes, vous serez invité à sélectionner le produit Microsoft principal pris en charge par votre service dans la page Propriétés . Étant donné que vous vendez des services pour les produits Microsoft, nous vérifions que votre entreprise a obtenu les désignations des partenaires solutions appropriées.
Catégorie
Lorsque vous publiez votre offre, vous êtes invité à choisir une catégorie pour votre service. La Place de marché prend en charge les catégories de service suivantes :
- Évaluation : évaluation de l’environnement d’un client pour déterminer l’applicabilité d’une solution et estimer le coût et la chronologie de son implémentation.
- Briefing : Présentation d’une solution ou d’un service à l’aide de frameworks, de démonstrations et d’exemples clients.
- Support client : plan de support mis à niveau avec des temps de réponse accélérés ou un accès à des professionnels spécifiques pour une solution logicielle.
- Implémentation : installation complète qui résulte en une solution entièrement fonctionnelle.
- Migration : service qui permet de migrer un client à partir d’une solution logicielle s’exécutant localement ou dans un autre cloud vers Azure.
- Preuve de concept : implémentation limitée pour déterminer si une solution répond aux exigences du client.
- Atelier : engagement interactif mené sur le site du client. Il peut inclure une formation, des réunions d’information, des évaluations ou des démonstrations reposant sur les données ou l’environnement du client.
La catégorie que vous sélectionnez détermine le code fiscal associé à votre service. Si votre service s’étend sur plusieurs catégories, sélectionnez la catégorie la plus pertinente.
Remarque
Les services professionnels de référencement uniquement ne prennent pas en charge les catégories de support client et de migration .
Détails du référencement de l’offre
Lorsque vous créez votre offre de service de conseil dans l’Espace partenaires, vous entrez du texte, des images, des documents et d’autres détails relatifs à l’offre. Les clients voient les éléments suivants lorsqu’ils découvrent votre offre dans Portail Azure :
Descriptions de légende
- Logo
- Type de service
- Domaines de solution (Place de marché Azure) ou Produits (AppSource)
- Secteurs
- Pays/région
- Nom de l’offre
- Résumé des résultats de la recherche
- Description
- Média promotionnel
- Documents justificatifs
Remarque
Les référencements de services professionnels pouvant faire l’objet d’une transaction ne peuvent pas faire l’objet d’une recherche sur une vitrine aujourd’hui. Si votre client souhaite voir les détails de votre offre et les documents marketing, vous pouvez partager un lien direct vers votre offre.
Pour faciliter la création de votre offre, préparez certains de ces éléments à l’avance. Sauf indication contraire, les éléments suivants sont requis.
Nom : ce nom apparaît comme le titre de votre annonce d’offre dans la Place de marché commerciale. Le nom peut être une marque commerciale. Il ne peut pas contenir d’emojis (sauf s’il s’agit du symbole de marque ou de copyright) et ne doit pas dépasser 200 caractères. N’incluez pas le nom de votre entreprise, sauf s’il s’agit également du nom du produit.
Résumé des résultats de la recherche : Décrivez l’objectif ou l’objectif de votre offre en 200 caractères ou moins. Ce résumé est utilisé dans les résultats de recherche de la publication sur le marketplace commercial. Il ne doit pas être identique au titre. Envisagez d’inclure vos principaux mots clés d’optimisation du moteur de recherche (SEO).
Remarque
Les référencements de services professionnels pouvant faire l’objet d’une transaction ne peuvent pas faire l’objet d’une recherche sur une vitrine aujourd’hui. Si votre client souhaite voir les détails de votre offre et les documents marketing, vous pouvez partager un lien direct vers votre offre.
Description : cette description s’affiche dans la description de la Place de marché commerciale. Pensez à inclure une proposition de valeur, les principaux avantages, la base d’utilisateurs visée et toute catégorie ou association de secteur d’activité.
Lors de la rédaction de la description, suivez ces critères, en fonction de votre type de service :
| Type de service | Exigences en matière de description |
|---|---|
| Évaluation | Incluez un calendrier détaillé des évaluations d’une durée supérieure à une journée et formulez les livrables dont le client bénéficiera. |
| Réunion d’information | Expliquez les livrables dont le client bénéficiera. |
| Support client | Incluez une description détaillée du type de support attendu par votre client. |
| Implémentation | Incluez un calendrier détaillé des implémentations d’une durée supérieure à une journée et décrivez les modifications d’ingénierie, les artefacts techniques ou les autres artefacts que vous vous engagez à fournir à un client. |
| Migration | Décrivez les étapes à suivre pour effectuer la migration à partir d’un site local (ou d’un autre cloud) vers Azure. |
| Preuve de concept | Décrivez les modifications d’ingénierie, les artefacts techniques ou les autres artefacts que vous vous engagez à fournir à un client. |
| Workshop | Incluez un ordre du jour détaillé de votre atelier. |
Voici quelques conseils pour rédiger votre description :
Décrivez clairement la valeur de votre offre dès les premières phrases, à savoir :
- Le type d’utilisateur qui bénéficie de l’offre.
- Les besoins ou problèmes auxquels l’offre répond.
Gardez à l’esprit que les premières phrases peuvent être affichées dans les résultats de recherche.
Si le prix de votre offre est estimé, expliquez quelles variables déterminent le prix final.
Utilisez le vocabulaire spécifique au secteur d’activité.
Vous pouvez également utiliser des balises HTML pour mettre en forme votre description. Vous pouvez entrer dans cette zone de texte jusqu’à 5000 caractères, balisage HTML et espaces compris. Pour plus d’informations sur la mise en forme HTML, consultez Balises HTML prises en charge dans les descriptions d’offres de la place de marché commerciale.
Mots clés de recherche (facultatif) : fournissez jusqu’à trois mots clés de recherche que les clients peuvent utiliser pour rechercher votre offre dans les magasins en ligne. Vous n’avez pas besoin d’inclure le nom et la description de l’offre.
Coordonnées : dans l’Espace partenaires, vous êtes invité à fournir le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de deux personnes de votre entreprise (vous pouvez être l’un des deux contacts). Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous à propos de votre offre.
Documents de prise en charge : chargez au moins un et jusqu’à trois documents PDF accessibles au client qui fournissent des informations sur votre offre. Par exemple, il peut s’agir de livres blancs ou de brochures.
Média de la Place de marché : logos : fournissez un fichier PNG pour le logo de grande taille. L’Espace partenaires utilise le fichier pour créer un petit logo. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplacer le petit logo par une autre image ultérieurement.
- Grand format (216 x 216 à 350 x350 pixels, obligatoire)
- Petite (48 x 48 pixels, facultatif)
Le grand logo apparaît sur la page de référencement de votre offre dans Place de marché Azure ou AppSource. Le petit logo s’affiche dans les résultats de recherche sur Place de marché Azure, ainsi que dans la page principale et celle des résultats de recherche de Microsoft AppSource.
Suivez ces instructions pour vos logos:
- Assurez-vous que l’image n’est pas floue ou étirée.
- Limitez le nombre de couleurs primaires et secondaires sur votre logo. Le design Azure a une palette de couleurs simple.
- Si vous utilisez un arrière-plan transparent, assurez-vous que le logo et le texte ne sont pas blancs, noirs ou bleus.
- Évitez les dégradés dans le logo ou l’arrière-plan. Ne placez pas de texte sur le logo (même votre société ou nom de marque).
Médias de la Place de marché : images promotionnelles : ajoutez au moins un et jusqu’à cinq images qui mettent en évidence la proposition de valeur, la différenciation et la réussite du client de votre service. Les images peuvent inclure des captures instantanées à partir d’un diaporama, d’une feuille de faits, d’une étude de cas ou d’un outil marketing récapitule votre service. Chacune des images doit avoir une taille de 1280 x 720 pixels et être au format .PNG.
Média de la Place de marché : vidéos (facultatives) : vous pouvez ajouter jusqu’à quatre vidéos qui illustrent votre offre. Les vidéos doivent être hébergées sur YouTube ou Vimeo et avoir une miniature (fichier PNG 1280 x 720 pixels).