Cet article répond aux questions fréquemment posées sur les offres privées de fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) aux clients de l’Espace partenaires.
Général
Quelle est la différence entre les plans privés et les offres privées ?
Les offres privées vous permettent d’effectuer des transactions privées avec vos clients sur la place de marché commerciale. Cette nouvelle fonctionnalité prend en charge de nombreuses nouvelles fonctionnalités et résout les limitations associées aux plans privés. Vous pouvez l’utiliser pour :
- Créez une offre privée avec jusqu’à 10 offres ou plans ; par exemple, le logiciel en tant que service (SaaS) et la machine virtuelle.
- Accordez une remise limitée dans le temps pour les offres basées sur la consommation (machines virtuelles).
- Accordez une transaction au niveau de l’organisation client (à l’aide du compte de facturation) au lieu du client ou du niveau d’abonnement.
- Spécifiez des conditions générales personnalisées associées à la transaction privée avec un chargement PDF simple.
- Arrêtez de demander au client de redéployer les machines virtuelles avec de nouvelles offres privées pour une simple modification du prix (pour les produits basés sur la consommation, par exemple les machines virtuelles).
- Concluez la transaction privée en 15 minutes.
- Spécifiez une date d’expiration (accept-by date) pour aider à fermer la transaction privée avec le client.
* Exige une offre pouvant faire l’objet d’une transaction publique sur la Place de marché.
Quels types d’offres puis-je vendre via des offres privées ?
Vous pouvez créer des offres privées pour tous les types d’offres transactables : SaaS, machine virtuelle Azure, conteneur Azure et application Azure. Les offres privées ne sont actuellement pas disponibles dans Microsoft AppSource.
Pourquoi afficher les onglets Clients, Partenaires CSP et Multiparty ?
Dans le tableau de bord offres privées, vous pouvez :
- Utilisez l’onglet Clients pour créer une offre privée pour qu’un client achète via le portail Azure. Vous gérez également toutes vos offres privées existantes sous cet onglet.
- Utilisez l’onglet partenaires CSP pour créer une remise pour inciter les partenaires fournisseurs de solutions cloud (CSP) à adopter vos offres sur la Place de marché.
- Utilisez l’onglet multiparte pour créer une offre qui inclut un partenaire de canal et qui est traitée via le portail Azure.
En tant que partenaire Microsoft, comment puis-je rendre mon propre produit gratuit à mes employés pour une utilisation interne à l’aide de la fonctionnalité d’offres privées ?
Pour offrir à vos employés un accès gratuit à vos produits à l’aide de la Place de marché :
- Connectez-vous à espace partenaires, puis sélectionnez offres de la Place de marché.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez offres privées pour ouvrir le tableau de bord.
- Sélectionnez +Nouvelle offre privée.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez étendre les produits gratuits à vos employés.
- Entrez votre compte de facturation indépendant du fournisseur de logiciels (ISV) en tant que compte de facturation du client.
- Attribuez une remise de 100% pour les produits basés sur la consommation, ou un frais de 0 $ pour les produits basés sur les droits d’utilisation.
- Utilisez votre compte client pour accepter et acheter l’offre.
Une fois ces étapes terminées, Microsoft facture uniquement le coût d’infrastructure pour toute utilisation ou abonnement sur ce compte de facturation.
Création d’offres privées
Qu’est-ce qu’un ID de compte de facturation client et où puis-je le trouver pour mon client ?
Pour créer une offre privée, vous avez besoin de l’ID de compte de facturation de votre client. Les informations du compte de facturation sont disponibles uniquement pour les clients. Les éditeurs ne peuvent pas y accéder.
Les clients peuvent trouver les informations du compte de facturation dans le portail Azure en accédant à Cost Management + Paramètres de facturation>>Propriétés. Ou, si un client connaît l’abonnement qu’il envisage d’utiliser pour l’achat, il peut trouver ses informations de compte de facturation dans le portail Azure en sélectionnant Abonnements, en sélectionnant l’abonnement approprié, puis en accédant à Propriétés (ou Propriétés de facturation).
Pour accéder à ces informations, le client doit être propriétaire ou contributeur sur le compte de facturation. S’ils ne possèdent pas de compte de facturation, ils peuvent en créer un en s’inscrivant sur Azure.com. Cf. Étendues des comptes de facturation sur le Portail Azure.
Avec l’offre privée appliquée au niveau de l’ID de compte de facturation, si de nouveaux abonnements sont ajoutés au plan Azure du client, l’offre privée s’applique automatiquement à ces abonnements. Vous n’avez pas besoin d’apporter de modifications à l’offre privée.
Quand dois-je utiliser une date acceptée et un mois spécifique pour la date de début ? Puis-je sélectionner une date spécifique dans le mois comme date de début ou de fin de l’offre privée ?
Pendant que vous créez une offre privée, sélectionnez date acceptée comme date de début pour rendre le prix disponible pour le client à effectuer des transactions dès que l’offre privée est acceptée.
Choisissez mois spécifique pour rendre le prix privé disponible dans un mois calendrier ultérieur. Par exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai et souhaitez que le prix privé soit disponible pour le client le 1er juin, sélectionnez juin. L’offre privée démarre le premier jour du mois et se termine le dernier jour. Il n’est pas possible de sélectionner des dates de début et de fin spécifiques. Si le client achète l’offre publique ou le plan avant le 1er juin, il ne recevra pas le prix de l’offre privée pour les transactions antérieures au 1er juin. Le fuseau horaire de la date de début est l’heure universelle coordonnée (UTC).
Remarque
Si une offre privée est étendue à un client existant de produits basés sur le paiement à l’utilisation comme les machines virtuelles, en sélectionnant date acceptée rend le prix privé applicable pour l’ensemble du mois. Par exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai pour un produit de machine virtuelle et sélectionnez date acceptée, le prix privé s’applique pour l’intégralité du mois d’acceptation.
Comment la date d’acceptation diffère-t-elle de la date de fin ?
L’acceptation par date correspond à la date d’expiration de l’offre privée. Votre client doit accepter l’offre privée avant la fin de cette date ou l’offre privée expire. date de fin spécifie la date à laquelle le prix privé et les conditions se terminent.
Fuseau horaire pour la date d’acceptation et la date de fin est UTC.
Quelles sont les conditions générales d’une offre privée ?
Vous pouvez documenter et charger des conditions générales personnalisées que vous et le client avez convenus dans le cadre de la transaction privée. Le client doit accepter légalement ces conditions générales dans le cadre de l’acceptation de l’offre privée.
Le chargement de conditions générales personnalisées est facultatif dans une offre privée. Vous ne pouvez charger qu’un seul document, et il doit être au format PDF.
Les conditions générales personnalisées entre vous et le client ne doivent pas violer les termes du Contrat Microsoft Publisher.
J’ai spécifié des conditions d’utilisation publiques pour mon offre privée. Dois-je toujours inclure des conditions générales personnalisées dans l’offre ?
Cela dépend. Si vous souhaitez utiliser les conditions d’utilisation publiques de l’offre privée sans aucune modification, vous pouvez ignorer le chargement des conditions générales personnalisées sur l’offre privée. Les conditions d’utilisation publiques sont présentées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Si vous souhaitez modifier les conditions publiques de l’offre privée, vous devez charger des conditions générales personnalisées sur l’offre privée. Les conditions générales personnalisées sont présentées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Quelle est la différence entre le prix absolu et le prix réduit dans une offre privée ?
Vous pouvez utiliser un prix réduit pour offrir une remise en pourcentage en plus d’un plan public. Vous pouvez spécifier un prix réduit uniquement lorsque le prix privé est inférieur au prix du plan répertorié publiquement.
Vous pouvez utiliser un prix absolu pour spécifier un point de prix supérieur, inférieur ou égal au prix du plan répertorié publiquement. Vous pouvez appliquer un prix absolu uniquement au niveau d’un plan. Vous ne pouvez pas appliquer de prix absolu pour les types d’offres de machine virtuelle ou les plans sur utilisant une version d’évaluation activée.
Qu’est-ce que l’option clone ?
L’option clone crée une copie modifiable d’une offre privée existante que vous pouvez publier en tant que nouvelle offre privée. Vous pouvez utiliser le clonage sur n’importe quelle offre privée, quel que soit son état.
Quelle est l’option de mise à niveau ?
Vous pouvez mettre à niveau une offre privée existante acceptée par un client. La Place de marché prend uniquement en charge les mises à niveau au renouvellement. Par exemple, la date de début et de fin de l’offre mise à niveau ne peut pas chevaucher l’offre privée existante.
Vous pouvez modifier uniquement les tarifs, les dates, les conditions et les contacts de notification pour l’offre privée mise à niveau. Si vous avez besoin d’autres modifications, créez une offre privée.
Qu’est-ce que l’option de retrait ?
Vous ne pouvez pas modifier une offre privée dans un état En attente d’acceptation. Si le client n’a pas accepté l’offre privée, vous pouvez retirer l’offre du client pour apporter des modifications. Une fois que vous avez retiré une offre privée, votre client ne peut pas y accéder, sauf si vous le soumettez à nouveau au client.
Que se passe-t-il si j’essaie de publier des offres privées qui se chevauchent sur le même client ?
Les offres privées créées sous personnaliser les tarifs des offres publiques et des plans existants doivent être uniques et ne doivent pas chevaucher une autre offre privée client ou une offre privée multiparte pour le même ID de compte de facturation client, à l’aide du même plan public de base, avec des dates de début et de fin d’offre privée qui se chevauchent. Les offres privées qui se chevauchent sont bloquées lors de la soumission dans l’Espace partenaires. Pour remédier à ce conflit, vous avez plusieurs options selon que le client a déjà accepté l’offre privée.
- Si le client n’a pas accepté l’offre privée en conflit et qu’il est actuellement « en attente d’acceptation », sélectionnez l’offre et cliquez sur retirer pour retirer l’offre privée. Ensuite, choisissez de mettre à jour l’offre privée pour le client ou supprimer'elle a été retirée.
- Si le client a accepté l’offre privée en conflit, vous pouvez explorer ces options :
- Utilisez un autre plan public et configurez votre offre privée pour le même client avec ce plan différent.
- Créez une offre privée qui personnalise la tarification des offres SaaS ou pour les réservations de logiciels de machine virtuelle . Les deux types d’offres privées créent un plan avec un ID de plan unique lors de la création d’une offre privée. Par conséquent, il n’y a pas de conflit qui se chevauche.
- Collaborez avec votre client et annuler l’offre privée avant d’émettre une nouvelle offre privée pour le même plan public.
Remarque
Pour les offres privées publiées avant 2025 avec le même ID de compte de facturation client, le même plan de produit et les dates de début et de fin de l’offre privée qui se chevauchent, le prix est déterminé comme suit :
- Si vous avez des remises basées sur des pourcentages et des tarifs absolus pour le même plan, le prix absolu s’applique.
- Si vous avez des remises basées sur des pourcentages pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (remise en pourcentage le plus élevé).
- Si vous avez des prix absolus qui se chevauchent pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (prix absolu le plus bas).
Notifications d’offre privée
Quelles sont les notifications envoyées pour les offres privées ?
L’Espace partenaires utilise les contacts de notification informations pour vous informer des modifications apportées à l’état de l’offre privée. L’e-mail de notification est envoyé lorsque l’état de l’offre privée passe de en cours de à d’acceptation en attente, l’acceptation en attente à accepté ou en attente d’acceptation à expirée.
Microsoft informe-t-il le client lorsqu’une offre privée est publiée ?
Non, Microsoft n’envoie aucune notification au client. Nous vous recommandons de copier le lien de l’offre privée et de l’envoyer au client pour acceptation.
Microsoft m’informe-t-il quand le client active mon offre privée (SaaS) ?
Non. Vous êtes averti par le biais de l’API de traitement SaaS qu’une offre SaaS est activée, mais pas qu’elle a une offre privée associée. Vous pouvez voir si le client a accepté une offre privée dans la Insights reporting.
Mise à niveau des offres privées
Mon client a accepté une offre privée et l’utilise déjà. Puis-je soumettre une autre mise à niveau pour étendre l’offre privée ?
Vous ne pouvez pas mettre à niveau une offre privée pendant le terme de l’offre. Vous pouvez créer une mise à niveau à tout moment et un client peut l’accepter, mais la mise à niveau prend effet uniquement à la fin de l’offre privée existante.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer d’offres avec une mise à niveau ?
Utilisez la fonctionnalité de mise à niveau pour étendre la date de début et de fin et inclure les conditions générales personnalisées révisées associées à l’offre privée. Pour ajouter ou supprimer des offres et des plans, créez une offre privée.
Acceptation des offres privées
Pourquoi mon client ne peut-il pas accéder au lien d’offre privée que j’ai partagé ?
Tout utilisateur au sein de l’organisation du client peut voir les détails d’une offre privée. Pour accepter une offre privée, l’utilisateur de l’organisation client doit être propriétaire, contributeur ou administrateur sur le compte de facturation. Sans les autorisations appropriées, il ne peut pas accepter l’offre privée.
Pour accéder au compte de facturation, l’utilisateur doit contacter l’administrateur ou le propriétaire. Un avis rouge en haut de la page indique trois personnes dans l’organisation du client qui disposent des autorisations appropriées.
Pourquoi ne puis-je pas apporter de modifications à une offre privée une fois qu’elle a été acceptée ?
Une fois qu’une offre privée est acceptée, il s’agit d’un accord juridique entre vous et le client, de sorte qu’il ne peut pas être modifié.
Mon client a accepté l’offre privée. Quelle est l’étape suivante ?
Si l’offre privée doit commencer à la date acceptée, le client peut accéder au portail Azure pour s’abonner à l’offre à l’aide d’un abonnement Azure associé au compte de facturation. Le client doit utiliser un abonnement Azure associé au compte de facturation configuré pour obtenir le prix privé. Si l’offre privée inclut des offres de paiement à l’utilisation (machines virtuelles) et a été étendue à un client existant, le client est facturé au prix privé dès que l’offre privée est acceptée.
Pour une offre privée incluant SaaS, le client doit s’abonner au produit SaaS, puis configurer le produit dans les 30 jours suivant son abonnement.
Si vous avez configuré l’offre privée pour commencer à une date ultérieure, votre client peut accepter l’offre privée avant la date d’acceptation, mais ne doit pas terminer l’achat avant la date de début de l’offre privée.
Mon client a accepté l’offre privée, mais la page produit de la Place de marché n’affiche toujours pas le prix privé.
Une fois que le client a accepté l’offre privée, il peut prendre jusqu’à 15 minutes pour que le prix privé apparaisse sur la place de marché sur la page des détails du produit. Si le client effectue une transaction dans ces 15 minutes, la Place de marché facture toujours le client correctement à l’aide du prix privé.
Mon client a accepté l’offre privée. Quand mon client recevra-t-il une facture ?
L’acceptation d’une offre privée ne lance pas la facturation. Pour effectuer l’achat, les clients doivent s’abonner au produit SaaS ou déployer la machine virtuelle ou le produit d’application Azure dans l’offre privée dans le portail Azure.
Pour une offre privée qui inclut un produit SaaS, le client doit également configurer le produit dans les 30 jours suivant son abonnement.
Dates de fin des offres privées
Que se passe-t-il lorsque mon offre privée se termine ?
Si le client a choisi le renouvellement automatique et que vous ne créez pas d’offre privée que le client accepte, le client est facturé au prix de liste du plan public.
Engagement de consommation Microsoft Azure et offres privées
L’engagement de consommation Azure est-il pris en charge pour les offres remises via des offres privées ?
Oui. Les clients disposant d’un engagement de consommation Microsoft Azure peuvent le décrémenter pour les achats éligibles aux avantages par le biais d’offres privées client. Les clients ne peuvent pas décrémenter leur engagement de consommation Azure pour les achats de produits via des offres privées CSP.
Payouts (Paiements)
Existe-t-il des changements dans l’expérience de paiement pour les offres privées ?
Aucune modification n’est apportée à l’expérience de paiement pour les offres privées. Une fois qu’un client effectue des transactions à l’aide d’offres privées, les détails de la transaction s’affichent sur la page Gains dans l’Espace partenaires.
Analyse
Existe-t-il des modifications dans l’expérience d’analytique pour les offres privées ?
Dans l’espace de travail Insights
Plans privés et offres privées
Quand utiliser des plans privés plutôt que les nouvelles offres privées ?
Vous devez utiliser des offres privées pour vos offres négociées sur la Place de marché Azure. Les plans privés continuent d’être pris en charge et peuvent être utilisés pour des scénarios spécifiques. Par exemple, vous pouvez utiliser un plan privé si vous souhaitez utiliser une image de machine virtuelle privée (personnalisée) pour votre client dans le cadre de l’offre privée ou s’il répond aux exigences de leur cas d’usage spécifique.
J’ai des clients abonnés à des plans privés. Comment faire déplacer mes clients vers des offres privées ?
Pour utiliser des offres privées, les éditeurs de logiciels indépendants doivent avoir des plans transactionables publiquement publiés sur la Place de marché Azure.
Nous vous déconseillons de disposer d’un plan privé et d’une offre privée pour le même client, produit et période. Les offres privées peuvent continuer à exister pour les offres existantes et vous pouvez utiliser des offres privées pour de nouvelles offres.
Déplacez les clients vers des offres privées à mesure que la durée du plan privé de chaque client est prévue pour le renouvellement ou l’expiration. Vous pouvez créer une offre privée qui commencera à la fin de la période d’abonnement actuelle pour le plan privé. Une fois que vos clients acceptent l’offre privée, ils doivent s’abonner au plan que contient votre offre privée.
Vous pouvez également déplacer vos clients vers des offres privées au milieu d’un terme de plan privé. Si un client a payé pour la durée complète du plan privé d’origine, créez une offre privée et définissez le prix du client sur 0 $ ou appliquez une remise de 100% à votre prix de vente au détail. Votre client doit ensuite accepter les termes de l’offre privée et s’abonner aux produits au sein de l’offre privée.
Les offres privées prennent en charge les conditions mensuelles, annuelles, deux ans ou trois ans. Si votre client a une durée restante différente de ces conditions, il est préférable que le client termine la durée du plan privé avant de s’abonner à une offre privée. Par exemple, si votre client est en année deux d’une période de trois ans et qu’il est dû payer pour une troisième année, vous pouvez créer une offre privée pour une durée d’un an pour facturer l’année finale du client via une offre privée. Votre client doit ensuite annuler l’abonnement d’origine au plan privé pour éviter d’être facturé dans le cadre du renouvellement du plan privé. Vous pouvez ensuite arrêter de vendre le plan privé.