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Gérer les offres de fin de vente

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Rôles appropriés : Agent d’administration | Administrateur de facturation | Agent du support technique | Commercial

La Fin de vente (EOS) représente les offres qui ne sont plus disponibles pour l’achat dans la nouvelle expérience commerciale. Les scénarios EOS peuvent s’appliquer à l’ensemble des références SKU,régions/marchés et à des durées de terme spécifiques. Pour ces offres, les fonctionnalités d’abonnement existantes ne sont pas affectées, et les services continuent de fonctionner lorsqu’une offre passe à l’état EOS. EOS est actuellement pris en charge pour les services sous licence NCE et les produits logiciels.

Il existe deux états EOS différents : fin de vente (EOS) et fin de vente avec conversions (EndofSalewithConversions). Ces deux états sont similaires dans la plupart des fonctionnalités, à l’exception que EndofSaleWithConversions permet aux partenaires de mettre à niveau vers des désignations de produits/SKU/termes sélectionnés qui ne sont plus disponibles pour le nouvel achat, mais qui sont disponibles pour la mise à niveau vers.

La fin de vie indique que les offres qui ne sont plus disponibles pour l’achat dans la nouvelle expérience commerciale, et les abonnements existants ne seront pas renouvelés. La fin de vie n’est pas en cours de vie, mais quand c’est le cas, les partenaires reçoivent des conseils.

Les partenaires peuvent identifier quelles offres ont un EOS à venir via la liste de prix, voir Tarification et offres. Lorsqu’une offre atteint la date d’effet EOS indiquée dans la liste des prix, elle n’est plus disponible dans le catalogue de l’Espace partenaires, y compris le portail et les API.

Abonnements existants

Pour les abonnements existants achetés avant la date d’effet d’EOS, le service n’est pas affecté. Les partenaires peuvent continuer à gérer leurs abonnements existants (par exemple, renouveler ou mettre à jour des licences).

Remarque

Les partenaires doivent activer la réenrend automatique pour renouveler les abonnements existants pour les produits EOS. Les partenaires ne peuvent pas acheter de nouveaux abonnements de produits EOS. Les abonnements continuent de se renouveler jusqu’à ce que le partenaire modifie ses paramètres de réenrend automatiquement, que l’abonnement expire ou que la fin de vie soit appliquée.

Modifications apportées aux abonnements

Pour les offres sous licence NCE, une fois la date d’entrée en vigueur d’EOS atteinte, les partenaires ne peuvent plus effectuer les opérations suivantes :

  • Transition (également appelée « mise à niveau »), conversion des essais ou planification des modifications apportées aux offres EOS.
  • Changements à moyen terme et planifiés pour les combinaisons de durée et de fréquence de facturation qui sont EOS.
  • Si un partenaire a déjà soumis une modification planifiée avant la date de fin effective d’EOS, la modification est autorisée et traitée.

Pour EndofSaleWithConversions, une fois la date d’effet EOS atteinte, les partenaires peuvent effectuer une transition (également appelée « mise à niveau »), convertir des essais ou planifier les modifications apportées aux offres EndofSaleWithConversions. Toutefois, les partenaires ne pourront pas effectuer de modifications à mi-terme et planifiées en combinaisons de durée de terme ou de fréquence de facturation qui sont EndofSaleWithConversions.

Par exemple, pour les suites Microsoft 365 et Office 365 Entreprise avec Teams, qui sont des offres EndofSaleWithConversions, les partenaires peuvent renouveler, mettre à niveau et mettre à jour le nombre de licences pour l’abonnement existant. Pour ces références SKU EndofSaleWithConversions, les partenaires ne peuvent plus apporter de modifications à la fréquence de facturation, à la durée de l’abonnement ou à la devise et conserver l’abonnement existant.

Les partenaires peuvent passer des offres EOS ou EndofSaleWithConversions à des produits/références SKU actifs et à des durées de terme. Les partenaires peuvent également passer des offres EOS à EndofSaleWithConversions ou à d’autres offres EndofSaleWithConversions.

Pour les offres logicielles, une fois la date d’effet d’EOS atteinte, les partenaires ne peuvent plus planifier de modifications avec une fréquence de facturation qui est EOS. Toutefois, si un partenaire a déjà planifié la modification avant la date de fin effective d’EOS, la modification est autorisée et traitée.

Pour les logiciels perpétuels, il n’y a aucun impact, car il s’agit d’achats ponctuels sans la possibilité de renouveler.

Les partenaires peuvent transférer des offres EOS vers des produits/références SKU actifs et des durées de terme.

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