Référence de l’API Office 365 Service Communications

Article
12/03/2024

Importante

L'ancienne version de l'API Service Communications, documentée dans cet article, a été retirée. L'API d’intégrité des services et de communication dans Microsoft Graph est désormais disponible et remplace l'API Service Communications. Pour plus d’informations sur la nouvelle API Microsoft Graph, voir Vue d’ensemble de l’accès à l’intégrité des services et aux communications dans Microsoft Graph.

Vous pouvez utiliser l’API V2 Office 365 Service Communications pour accéder aux données suivantes :

Obtenir les services : obtenez la liste des services abonnés.
Obtenir l’état actuel : obtenez une vue en temps réel des incidents de service des événements en cours.
Obtenir l’état de l’historique : obtenez une vue historique des incidents de service.
Obtenir les messages : communications Rechercher un incident et Centre de messages.

Actuellement, l’API Office 365 Service Communications contient des données pour Office 365, Yammer, Dynamics CRM et les services Cloud de Microsoft Intune.

Les principes de base

L’URL racine de l’API inclut un identificateur client qui étend les opérations sur un seul client :

https://manage.office.com/api/v1.0/{tenant_identifier}/ServiceComms/{operation}

L’API Office 365 Service Communications est un service REST qui vous permet de développer des solutions à l’aide de n’importe quel langage web et environnement d’hébergement qui prend en charge les certificats X.509 et HTTPS. L’API s’appuie sur Microsoft Entra ID et le protocole OAuth2 pour l’authentification et l’autorisation. Pour accéder à l’API à partir de votre application, vous devez d’abord l’inscrire dans Microsoft Entra ID et la configurer avec des autorisations dans l’étendue appropriée. Cela permettra à votre application de demander les jetons d’accès OAuth2 nécessaires pour appeler l’API. Pour plus d’informations sur l’inscription et la configuration d’une application dans Microsoft Entra ID, consultez démarrage des API de gestion Office 365.

Toutes les demandes d’API nécessitent un en-tête HTTP d’autorisation qui a un jeton d’accès JWT OAuth2 valide obtenu à partir de Microsoft Entra ID qui contient la revendication ServiceHealth.Read ; et l’identificateur de locataire doit correspondre à l’identificateur de locataire dans l’URL racine.

Authorization: Bearer {OAuth2 token}

En-têtes de demande

Voici les en-têtes de demande pris en charge pour toutes les opérations de l’API Office 365 Service Communications.

En-tête	Description
Accept (facultatif)	Voici les représentations acceptables pour la réponse : application/json;odata.metadata=full application/json;odata.metadata=minimal [La valeur par défaut si l’en-tête n’est pas spécifié] application/json;odata.metadata=none
Authorization (obligatoire)	Jeton d’autorisation (jeton JWT du porteur Microsoft Entra) pour la demande.

En-têtes de réponse

Voici les en-têtes de réponse renvoyés pour toutes les opérations de l’API Office 365 Service Communications :

En-tête	Description
Content-Length	La longueur du corps de la réponse.
Content-Type	Représentation de la réponse : application/json application/json;odata.metadata=full application/json;odata.metadata=minimal application/json;odata.metadata=none odata.streaming=true
Cache-Control	Utilisé pour spécifier les directives que doivent respecter tous les mécanismes de mise en cache accompagnant la chaîne de demande/réponse.
Pragma	Comportements propres à l’implémentation.
Date d’expiration	Date d’expiration de la ressource définie par le client.
X-Activity-Id	ID d’activité généré par le serveur.
OData-Version	Version d’OData prise en charge (4.0).
Date	Date UTC d’envoi de la réponse à partir du serveur.
X-Time-Taken	Durée de génération de la réponse (ms).
X-Instance-Name	Identificateur de l’instance Azure utilisé pour générer la réponse (à des fins de débogage).
Serveur	Serveur utilisé pour générer la réponse (à des fins de débogage).
X-ASPNET-Version	Version d’ASP.Net utilisée par le serveur ayant généré la réponse (à des fins de débogage).
X-Powered-By	Technologies utilisées dans le serveur ayant généré la réponse (à des fins de débogage).

Voici les opérations de l’API Office 365 Service Communications.

Obtenir les services

Renvoie la liste des services abonnés.

Informations	Service	Description
Path	`/Services`
Query-option	$select	Sélectionnez un sous-ensemble de propriétés.
Response	Liste des entités « Service »	L’entité « Service » contient « Id » (chaîne), « DisplayName » (chaîne) et « FeatureNames » (liste de chaînes).

Exemple de demande

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/Services 
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Exemple de réponse

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "DisplayName": "Exchange Online",
            "FeatureNames": [
                "Sign-in",
                "E-Mail and calendar access",
                "E-Mail timely delivery",
                "Management and Provisioning",
                "Voice mail"
            ]
        },
        {
            "Id": "Lync",
            "DisplayName": "Lync Online",
            "FeatureNames": [
                "Audio and Video",
                "Federation",
                "Management and Provisioning",
                "Sign-In",
                "All Features",
                "Dial-In Conferencing",
                "Online Meetings",
                "Instant Messaging",
                "Presence",
                "Mobility"
            ]
        }
    ]
}

Obtenir l’état actuel

Renvoie l’état du service au cours des 24 heures précédentes.

Remarque

La réponse du service contient l’état et les éventuels incidents au cours des 24 heures précédentes. La valeur StatusDate ou StatusTime renvoyée sera exactement 24 heures dans le passé. Pour obtenir la dernière mise à jour d’un incident particulier, utilisez la fonctionnalité Obtenir les messages et lisez la valeur LastUpdatedTime de l’enregistrement de la réponse qui correspond à votre ID d’incident.

Informations	Service	Description
Path	`/CurrentStatus`
Filter	Charge de travail	Filtrez par charge de travail (chaîne, valeur par défaut : all).
Query-option	$select	Sélectionnez un sous-ensemble de propriétés.
Response	Liste des entités « WorkloadStatus ».	L’entité « WorkloadStatus » contient « Id » (chaîne), « Workload » (chaîne), « StatusTime »(DateTimeOffset), « WorkloadDisplayName » (chaîne), « Status » (chaîne), « IncidentIds » (liste de chaînes) et FeatureGroupStatusCollection (liste des « FeatureStatus »). L’entité « FeatureStatus » contient « Feature » (chaîne), « FeatureGroupDisplayName » (chaîne) et « FeatureStatus » (chaîne).

Exemple de demande

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/CurrentStatus
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Exemple de réponse

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        },
        {
            "Id": "Lync",
            "Workload": "Lync",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Lync Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "AudioVideo",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Audio and Video",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Federation",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Federation",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "ManagementandProvisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Sign-In",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-In",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "All",
                    "FeatureGroupDisplayName": "All Features",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "DialInConferencing",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Dial-In Conferencing",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "OnlineMeetings",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Online Meetings",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "InstantMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Instant Messaging",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Presence",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Presence",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Mobility",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Mobility",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        }
    ]
}

Définitions des états

Les définitions d’état englobent les valeurs suivantes :

Investigating
ServiceDegradation
ServiceInterruption
RestoringService
ExtendedRecovery
InvestigationSuspended
ServiceRestored
FalsePositive
PostIncidentReportPublished
ServiceOperational

Pour obtenir la description de ces définitions d’état, voir Vérifier l’état du service Microsoft 365.

Obtenir l’état de l’historique

Renvoie l’état historique du service, par jour, sur un intervalle de temps donné.

Informations	Service	Description
Path	`/HistoricalStatus`
Filters	Charge de travail	Filtrez par charge de travail (chaîne, valeur par défaut : all).
	StatusTime	Filtrez par jour supérieur à StatusTime (DateTimeOffset, valeur par défaut : ge CurrentTime - 7 jours).
Query-option	$select	Sélectionnez un sous-ensemble de propriétés.
Response	Liste des entités « WorkloadStatus ».	L’entité « WorkloadStatus » contient « Id » (chaîne), « Workload » (chaîne), « StatusTime »(DateTimeOffset), « WorkloadDisplayName » (chaîne), « Status » (chaîne), « IncidentIds » (liste de chaînes) et FeatureGroupStatusCollection (liste des « FeatureStatus »). L’entité « FeatureStatus » contient « Feature » (chaîne), « FeatureGroupDisplayName » (chaîne) et « FeatureStatus » (chaîne).

Exemple de demande

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/HistoricalStatus
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Exemple de réponse

{
    "value": [
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-11T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "ServiceOperational",
            "IncidentIds": [],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                }
            ]
        },
        {
            "Id": "Exchange",
            "Workload": "Exchange",
            "StatusDate": "2015-04-10T00:00:00Z",
            "WorkloadDisplayName": "Exchange Online",
            "Status": "InformationAvailable",
            "IncidentIds": [
                "EX20870"
            ],
            "FeatureGroupStatusCollection": [
                {
                    "Feature": "Signin",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Sign-in",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Access",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail and calendar access",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Delivery",
                    "FeatureGroupDisplayName": "E-Mail timely delivery",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "Provisioning",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Management and Provisioning",
                    "FeatureStatus": "ServiceOperational"
                },
                {
                    "Feature": "UnifiedMessaging",
                    "FeatureGroupDisplayName": "Voice mail",
                    "FeatureStatus": "InformationAvailable"
                }
            ]
        }
    ]
}

Obtenir les messages

Renvoie les messages sur le service sur un intervalle de temps donné. Utilisez le filtre de type pour filtrer les messages « Incident de service », « Maintenance planifiée » ou « Centre de messages ».

Informations	Service	Description
Path	`/Messages`
Filters	Charge de travail	Filtrez par charge de travail (chaîne, valeur par défaut : all).
	StartTime	Filtrez par Start Time (DateTimeOffset, valeur par défaut : ge CurrentTime - 7 jours).
	EndTime	Filtrez par End Time (DateTimeOffset, valeur par défaut : le CurrentTime).
	MessageType	Filtrez par MessageType (chaîne, valeur par défaut : all).
	ID	Filtrez par ID (chaîne, valeur par défaut : all).
Query-option	$select	Sélectionnez un sous-ensemble de propriétés.
	$top	Sélectionnez le nombre de résultats le plus élevé (valeur par défaut et max $top=100).
	$skip	Ignorez le nombre de résultats (valeur par défaut : $skip = 0).
Response	Liste des entités « Message ».	L’entité « Message » contient « Id » (chaîne), « StartTime » (DateTimeOffset), « EndTime » (DateTimeOffset), « Status » (chaîne), « Messages » (liste des entités « MessageHistory »), « LastUpdatedTime » (DateTimeOffset), « Workload » (chaîne), « WorkloadDisplayName » (chaîne), « Feature » (chaîne), « FeatureDisplayName » (chaîne), « MessageType » (Enum, valeur par défaut : all). L’entité « MessageHistory » contient « PublishedTime » (DateTimeOffset) et « MessageText » (chaîne).

Exemple de demande

GET https://manage.office.com/api/v1.0/contoso.com/ServiceComms/Messages
Authorization: Bearer {AAD_Bearer_JWT_Token}

Exemple de réponse

{
    "value": [
        {
            "Id": "EX20119",
            "Name": "EX20119",
            "Title": null,
            "StartTime": "2015-04-01T22:25:00Z",
            "EndTime": "2015-04-07T21:48:00Z",
            "Status": "Service restored",
            "Messages": [
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-01T22:34:28.76Z",
                    "MessageText": "Current Status: Engineers are investigating an issue in which some customers may be experiencing problems accessing or using Exchange Online services or features. This event is actively being investigated. More information will be provided shortly."
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-03T18:45:32.56Z",
                    "MessageText": "Current Status: Engineers are implementing a fix within the affected infrastructure to remediate Exchange Online archive access issues. \n\nUser Experience: Affected users are unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA). As a workaround, users may be able to access online archives via the Outlook client.\n\nCustomer Impact: Customer impact appears to be limited at this time. This issue only affects hybrid customers.\n\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues.  \n\nNext Update by: Monday, April 6, 2015, at 9:00 PM UTC\n"
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-06T21:17:34.007Z",
                    "MessageText": "Current Status: Deployment of the fix is almost complete. Engineers are monitoring service health to ensure the issue has been remediated. \n\nUser Experience: Affected users are unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA). As a workaround, users may be able to access online archives via the Outlook client. \n\nCustomer Impact: Customer impact appears to be limited at this time. This issue only affects hybrid customers.\n\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues. \n\nNext Update by: Tuesday, April 7, 2015, at 10:00 PM UTC "
                },
                {
                    "PublishedTime": "2015-04-08T21:54:49.06Z",
                    "MessageText": "Final Status: Engineers have implemented a fix which remediated end-user impact. \r\n\r\nUser Experience: Affected users were unable to access online archives when using Outlook Web App (OWA).\r\n\r\nCustomer Impact: Customer impact appears to have been limited. This issue only affected hybrid customers.\r\n\r\nIncident Start Time: Monday, March 30, 2015, at 9:28 AM UTC\r\n\r\nIncident End Time: Tuesday, April 7, 2015, at 8:00 PM UTC\r\n\r\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing work, an updated certificate was deployed to the infrastructure; however, a caching issue has caused the infrastructure to use an expired certificate which is causing archive access issues.  \r\n\r\nNext Steps: The following is a list of known action item(s) associated with this incident. As part of the Office 365 problem management process, additional engineering actions may be identified to improve the overall service.\r\n- Action: Review the monitoring infrastructure for improvements as this event was reported by customers before an alert prompted a high priority investigation. \r\n\r\nA post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within five business days."
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                    "MessageText": "Final Status: Engineers have validated that the deployed fix has resolved the issue and that service is restored.\r\n\r\nUser Experience: Affected users were unable to send or receive email while using Exchange Web Services (EWS) on their mobile devices.\r\n\r\nCustomer Impact: Customer impact appeared to be limited during this event. This issue was only affecting customers that use third-party Mobile Device Management software from Good Technology. As a workaround to provide immediate relief from impact, engineers implemented a configuration change for customers who reported this issue to Microsoft Support.\r\n\r\nIncident Start Time: Wednesday, April 1, 2015, at 2:00 PM UTC\r\n\r\nIncident End Time: Tuesday, April 7, 2015, at 10:00 PM UTC\r\n\r\nPreliminary Root Cause: As part of our ongoing efforts to improve service resiliency, an update was deployed to the infrastructure that facilitates connections from multiple Exchange Online protocols to mailbox databases. The update, however, contained a code issue that caused connectivity issues in some scenarios. \r\n\r\nNext Steps: The following is a list of known action item(s) associated with this incident. As part of the Office 365 problem management process, additional engineering actions may be identified to improve the overall service.\r\n- Action: Review the infrastructure update process to prevent reoccurrences of this scenario.\r\n\r\nPlease consider this service notification the final update on the event."
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            "WorkloadDisplayName": "Exchange",
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            "FeatureDisplayName": "E-Mail and calendar access"
        }
    ]
}

Errors

Lorsque le service rencontre une erreur, il signale le code de la réponse d’erreur à l’appelant à l’aide de la syntaxe de code d’erreur HTTP standard. Selon la spécification OData V4, des informations supplémentaires sont incluses dans le corps de l’appel ayant échoué en tant qu’objet JSON unique. Voici un exemple de corps d’erreur JSON complet :

{ 
    "error":{ 
        "code":"AF5000.  An internal server error occurred.",
        "message": "Retry the request." 
    } 
}

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