Partager via

Code de réponse SIP 480

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article fournit des informations de résolution des problèmes pour différentes combinaisons de l’erreur SIP « 480 » et des codes de réponse Microsoft.

10037 480 Aucun point de terminaison appelé n’a été trouvé

  • Code de réponse Microsoft : 10037
  • Code de réponse SIP : 480
  • Actions suggérées :
    • Demandez à l’appelé de s’assurer qu’ils sont connectés au client Teams. Si l’appelé est actuellement connecté au client Teams, demandez à l’appelé de se déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

10140 480 Appel au bot est rejeté en raison des paramètres utilisateur null ou des paramètres d’application utilisateur

10191 480 Le routage vers la messagerie vocale est désactivé dans la stratégie

  • Code de réponse Microsoft : 10191
  • Code de réponse SIP : 480
  • Actions suggérées :

    • Exécutez le test de connectivité de messagerie vocale Teams.

      Les administrateurs et les non-administrateurs peuvent exécuter le test de connectivité de messagerie vocale Teams dans l’outil Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Cet outil est utilisé pour résoudre les problèmes de connectivité qui affectent Teams. Le test de connectivité détermine si un compte d’utilisateur répond aux exigences d’accès à la messagerie vocale et si le client Teams peut récupérer et afficher des messages vocaux.

      Note

      L’outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft n’est pas disponible pour les environnements GCC et GCC High Microsoft 365 Government.

      Pour exécuter le test de connectivité, procédez comme suit :

      1. Ouvrez un navigateur web et accédez au test de connectivité de messagerie vocale Teams.
      2. Connectez-vous à l’aide des informations d’identification du compte d’utilisateur concerné.
      3. Entrez le code de vérification qui s’affiche, puis sélectionnez Vérifier.
      4. Cochez la case pour accepter les conditions d’utilisation, puis sélectionnez Effectuer un test.

      Une fois le test terminé, l’écran affiche des détails sur les vérifications qui ont été effectuées et indique si le test a réussi, a échoué ou a réussi tout en affichant quelques avertissements. Sélectionnez les liens fournis pour plus d’informations sur les avertissements et les échecs et sur la façon de les résoudre.

    • Si vous utilisez l’environnement GCC ou GCC High, consultez Le routage des appels vers Messagerie vocale cloud.