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Transférer des numéros de téléphone vers Microsoft Teams

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article est destiné aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. L’article explique comment transférer des numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Microsoft Teams. Cet article s’applique aux plans et services d’appels Microsoft.

Pour transférer vos numéros de téléphone, vous pouvez utiliser le guide de portage pas à pas dans le Centre d’administration Microsoft Teams. Une fois que vous avez transféré vos numéros de téléphone vers Teams, Microsoft devient votre fournisseur de services. Pour plus d’informations, consultez Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?

Avant de commencer, passez en revue les informations dans Qu’est-ce qu’une commande de transfert ? Si vous avez l’un des types de numéros suivants que vous devez transférer vers Teams, vous devez télécharger les formulaires appropriés et nous les envoyer :

  • Ponts de conférence rendez-vous
  • Standards automatiques ou autres numéros de service
  • Numéros de téléphone gratuits
  • Plus de 999 numéros de téléphone d’utilisateur (abonné) que vous devez transférer vers Teams

Pour plus d’informations sur l’envoi des formulaires nécessaires, consultez Gérer les numéros de téléphone pour les forfaits d’appels et les services.

Remarque

Nous traitons les commandes de transfert de numéros de téléphone uniquement États-Unis jours ouvrables et non les jours fériés ou les week-ends.

La disponibilité du portage pour les numéros de téléphone gratuits peut varier selon le pays et la région. Pour plus d’informations, consultez les articles spécifiques à votre pays ou à votre région.

Create un ordre de transfert et transférer vos numéros de téléphone vers Teams

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àNuméros de téléphone vocaux>. Sélectionnez Nombres, puis Port pour démarrer l’Assistant Portage.

  2. Passez en revue les informations de la page Prise en main , puis, lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Suivant.

  3. Dans la page Sélectionner l’emplacement et le type de numéro , spécifiez les éléments suivants, puis sélectionnez Suivant :

    • Pays ou région : pays ou région où vous obtenez des numéros.
    • Type de numéro de téléphone : type de numéro, tel que les numéros géographiques ou gratuits.
    • Nombres affectés à : à quoi les numéros sont attribués. Par exemple, les utilisateurs ou les fonctionnalités vocales ou de conférence.

  4. Dans la page Ajouter des informations sur le compte, effectuez les étapes suivantes, puis sélectionnez Suivant.

    Remarque

    Les informations affichées sur cette page sont déterminées par le pays ou la région et le type de numéro. Chaque pays et région a des réglementations différentes sur les informations requises pour les numéros de port. Ce que vous voyez sur cette page peut être différent de ce qui est décrit ici.

    • Détails de la commande :
      • Nom de la commande : nom de votre commande
      • E-mails de notification : Email adresses pour recevoir des notifications de commande. Si vous entrez plusieurs adresses e-mail, séparez-les par un point-virgule.
      • Date de transfert : date de transfert émise par votre fournisseur de services actuel.
    • Détails du numéro de téléphone
      • Type de port : que vous effectuiez un port complet pour transférer tous vos numéros ou un port partiel pour transférer certains de vos numéros.
    • Personne demandant des détails
      • Votre organization nom et les coordonnées de la personne qui demande le transfert.
    • Détails du fournisseur actuel
      • Numéro de téléphone de facturation (BTN) : votre NUMÉRO BTN au format E.164, qui nécessite un signe + pour ajouter le numéro. Par exemple, pour un nombre Amérique du Nord, utilisez le format +1XXXYYYZZZZZZ.
      • Autres détails, notamment le nom de votre fournisseur de services actuel, votre numéro de compte et votre adresse de service.

  5. Dans la page Ajouter des numéros , sélectionnez Sélectionner un fichier, accédez et sélectionnez le fichier CSV qui contient les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer, puis sélectionnez Suivant.

    Remarque

    Le fichier CSV ne doit avoir qu’une seule colonne avec un en-tête nommé PhoneNumber. Chaque numéro de téléphone doit se trouver sur une ligne distincte et peut être des chiffres uniquement ou au format E.164.

  6. Dans la page Terminer votre commande , sélectionnez Charger une lettre d’autorisation signée pour charger une copie numérisée de la lettre d’autorisation signée.

    Si vous n’avez pas encore téléchargé et signé le LOA, procédez comme suit :

    1. Sélectionnez Télécharger le modèle pour télécharger le LOA pour votre pays ou région.
    2. Imprimez le LOA.
    3. Faites signer le LOA par la personne autorisée à apporter des modifications au compte.
    4. Analysez le LOA signé, puis sélectionnez Charger une lettre d’autorisation signée pour la charger.

  7. Passez en revue les détails de votre commande, puis sélectionnez Envoyer. Vous devez envoyer la commande pour qu’elle soit traitée.

Pour plus d’informations sur les contrats d’accès pour le port/le transfert de numéros de téléphone existants et les exigences de documentation supplémentaires, consultez Gérer les numéros de téléphone pour le forfait d’appels.

Pour porter/transférer plus de 999 numéros de téléphone, ou si vous rencontrez des problèmes avec le processus de portage dans le centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez envoyer manuellement une commande de transfert au Service Desk TNS de votre région.

Que se passe-t-il ensuite ?

Lorsque nous recevons votre commande de transfert, vous recevez un e-mail qui vérifie votre demande. Votre demande est mise à jour quotidiennement, et vous serez informé de sa progression et de sa status par e-mail. Si votre demande de port est rejetée par l’opérateur, contactez le service desk TNS pour obtenir de l’aide.

Pour afficher les status de votre commande de transfert, dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àCommandes de portvocales>, puis sélectionnez Historique des commandes. Chaque status de commande de port est répertoriée dans la colonne État. Pour en savoir plus, consultez Quelles sont les status de vos commandes de transfert ?

Signaler des problèmes de numéro de téléphone

Si vous remarquez des problèmes avec les numéros transférés dans les 24 à 48 heures qui suivent la fin du port, contactez le Service Desk TNS. Pour tout problème au-delà de 48 heures, contactez l’équipe Support Microsoft.