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Récupérer un lecteur endommagé

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Vous pouvez utiliser cette procédure avec le site web d’administration et de surveillance (également appelé support technique) pour récupérer un lecteur endommagé qui est protégé par BitLocker. Pour ce faire, effectuez les tâches suivantes :

  • Créez un fichier de package de clé de récupération en accédant à la zone Récupération de lecteur du site web Administration et surveillance. Pour accéder à la zone Récupération de lecteur , vous devez avoir le rôle Utilisateurs du support technique MBAM ou Utilisateurs du support technique avancé MBAM. Vous avez peut-être donné à ces rôles des noms différents lorsque vous les avez créés. Pour plus d’informations, consultez Planification des groupes et comptes MBAM 2.5.

  • Copiez le fichier de package sur l’ordinateur qui contient le lecteur endommagé.

  • Utilisez la repair-bde commande pour terminer le processus de récupération. Pour éviter une perte potentielle de données, passez en revue la commande avant de l’utiliser Manage-bde .

Pour récupérer un lecteur endommagé

  1. Ouvrez un navigateur web et accédez au site Web d’administration et de surveillance.

  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Récupération de lecteur pour ouvrir la page Récupérer l’accès à un lecteur chiffré .

  3. Entrez le domaine de connexion Windows et le nom d’utilisateur de l’utilisateur final, la raison du déverrouillage du lecteur et l’ID de mot de passe de récupération de l’utilisateur final.

    Remarque

    Si vous êtes membre du groupe d’accès Utilisateurs du support technique avancé, vous n’avez pas besoin d’entrer le nom de domaine ou le nom d’utilisateur de l’utilisateur.

  4. Sélectionnez Envoyer. La clé de récupération s’affiche.

  5. Sélectionnez Enregistrer, puis package de clé de récupération. Le package de clé de récupération est créé sur votre ordinateur.

  6. Copiez le package de clé de récupération sur l’ordinateur sur lequel le lecteur est endommagé.

  7. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer et tapez cmd dans la zone de texte Rechercher des programmes et des fichiers . Cliquez avec le bouton droit surcmd.exe, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  8. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante :

    repair-bde <corrupted drive> <fixed drive> -kp <location of keypackage> -rp <recovery password>

    Remarque

    Remplacez <le lecteur> fixe par un lecteur de disque dur disponible dont l’espace libre est égal ou supérieur à celui des données sur le lecteur endommagé. Les données sur le lecteur endommagé sont récupérées et déplacées vers le disque dur spécifié.

Exécution de la gestion BitLocker avec MBAM 2.5