Mettre à niveau vers la création unifiée Copilot Studio
La dernière version de Copilot Studio est maintenant en disponibilité générale (GA). Cette version apporte une mise à jour importante au produit Copilot Studio. La version introduit un nombre important de mises à jour et d’améliorations, permettant aux organisations de créer des expériences conversationnelles précieuses et pertinentes pour leurs clients et leurs utilisateurs internes.
Avec le lancement de notre version la plus récente de Copilot Studio, il est maintenant temps d’envisager la migration de votre expérience Power Virtual Agents classique vers la version la plus récente de Copilot Studio. Ce guide vise à aider les lecteurs à comprendre certaines des améliorations significatives contenues dans cette version, ainsi que les domaines à prendre en compte lorsque votre organisation migre votre expérience Power Virtual Agents classique.
Mise à niveau vers la création unifiée Copilot Studio
Si vous avez déjà créé un ou plusieurs bots classiques avec Power Virtual Agents, vous vous demandez peut-être quel est le processus de mise à niveau vers la version la plus récente de Copilot Studio.
Clonage d’un bot classique Power Virtual Agents existant dans un agent Copilot Studio
Pour faciliter l’expérience de mise à niveau, au lancement, une fonctionnalité de clonage est disponible pour les bots classiques créés à l’aide de Power Virtual Agents.
Cette fonctionnalité clone le bot classique Power Virtual Agents sélectionné et crée un nouvel agent qui utilise la version de création unifiée la plus récente. Certaines considérations importantes doivent être prises en compte dans ce processus de clonage, notamment :
- Le processus de clonage n’est disponible que dans la même langue du bot classique source pour cibler l’expérience de l’agent.
- Le processus de clonage clone uniquement les rubriques créées à l’aide du canevas Web Copilot Studio (et non les rubriques créées avec Bot Composer).
- Le processus de clonage clone les entités ainsi que les synonymes associés et les entités personnalisées.
- Un administrateur d’agent doit reconfigurer l’autorisation, les canaux et les paramètres de sécurité dans l’agent de création unifié cloné.
- Toutes les compétences Bot Framework du bot classique Power Virtual Agents doivent être reconnectées à l’agent de création unifié cloné.
- La connexion aux flux Power Automate, créée à l’aide du canevas Web Copilot Studio, est clonée et associée au sein de la rubrique de création unifiée clonée. Cependant, nous recommandons fortement de tester les connexions.
- Il convient de prendre en compte tous les canevas personnalisés et les autres composants d’architecture personnalisés que vous pourriez avoir précédemment connectés à votre bot classique Power Virtual Agents. Ces composants personnalisés doivent être reconnectés ou reconfigurés à votre nouvel agent de création unifié cloné et testés. De plus, une considération plus large devrait être accordée à l’ensemble de votre architecture. Cette considération inclut tout effet au sein de cette architecture qui aurait pu être mis à jour depuis la mise à jour de votre bot classique (et de son ID de bot).
- Tous les pipelines de déploiement automatisés devront être mis à jour s’ils utilisent l’ID du bot Power Virtual Agents classique, ou toute référence au bot classique.
- Tous les rapports personnalisés pour le déploiement de votre nouvel agent doivent être mis à jour. Par exemple, si la solution de pipeline de données personnalisée est utilisée, ou d’autres solutions de création de rapports.
Important
Cette liste n’est pas exhaustive. Assurez-vous d’effectuer les tests requis pour votre agent avant de le déployer en production, même si vous utilisez la fonctionnalité de clonage pour migrer votre agent entre les versions.
En migrant votre bot classique de Power Virtual Agents vers la création unifiée Copilot Studio, vous pouvez accéder aux fonctionnalités les plus récentes au sein de la création unifiée Copilot Studio. Ces fonctionnalités Copilot Studio comprennent des fonctionnalités basées sur l’IA générative, la gestion des variables et la vue du code Power Fx, les événements, et bien plus encore. Vous pouvez en profiter pour ajouter de la valeur à votre agent et, par conséquent, une meilleure expérience pour vos clients.
Note
À l’avenir, d’autres outils pourraient être disponibles pour aider à la migration des bots classiques et nous apprécierions vos commentaires sur le sujet de la migration des fonctionnalités. Veuillez soumettre des demandes de fonctionnalités.
Pour migrer votre bot classique, accédez à Migration de vos bots classiques Power Virtual Agents.
Nouveautés ou mises à jour de la version la plus récente de Copilot Studio
La présentation suivante n’est pas une liste exhaustive des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour dans la création unifiée Copilot Studio. Il vise à mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités importantes désormais disponibles dans l’expérience de création de Copilot Studio, ou les modifications importantes qui doivent être portées à l’attention des lecteurs.
Important
Pour plus d’informations sur les capacités et fonctionnalités de base de Copilot Studio, consultez Démarrage rapide : Créer et déployer un agent
Création d’un nouvel agent
Lors de la création d’un agent, le nouveau processus de création vous permet de nommer l'agent, de spécifier la langue de l’agent et de commencer à utiliser les conversations améliorées.
En outre, vous pouvez configurer l’icône et sélectionner la solution par défaut et le nom du schéma par défaut pour les nouvelles rubriques. Lorsque vous sélectionnez le nom du schéma, le préfixe de la solution sélectionnée est directement utilisé.
Modifications de l’interface utilisateur
De nombreuses mises à jour de l’interface utilisateur ont été effectuées dans le but de rendre l’expérience de création et d’administration de l’agent plus facile et intuitive. Les mises à jour commencent avec l’expérience de création de l’agent, mais ne s’arrêtent pas là. Les améliorations suivantes comprennent également :
- Création de rubriques : les utilisateurs ne peuvent plus créer de rubriques à l’aide de Bot Composer. Les créateurs de copilotes peuvent créer une nouvelle rubrique manuellement ou utiliser Copilot Studio.
- Balises de déclencheur : vous voyez désormais tous les types de déclencheurs dans la vue de rubrique, et différents déclencheurs en raison de la fonctionnalité d’événements, par exemple Message reçu.
- Connecteurs au sein d’une rubrique : auparavant, les connecteurs entre les nœuds étaient courbes.
- Interface utilisateur de la rubrique : davantage de nœuds sont désormais disponibles dans le menu de création du canevas de création, le nouveau volet de productivité et le menu étendu pour inclure les agent et les variables.
- Fenêtre d’observation des variables : la fenêtre d’observation des variables n’est plus dans la mini-carte, mais dans le volet des variables dans la partie supérieure du canevas de création.
- Menus volants : Copilot Studio utilise désormais toute la fenêtre au sein de l’expérience de création. D’autres propriétés, basées sur des sélections au sein du canevas de création, étaient traditionnellement conservées dans un menu volant sur le côté de l’écran.
Rubriques système
Si vous êtes débutant ou si vous n’avez pas d’expérience dans la création d’agents avec Copilot Studio, nous vous déconseillons de modifier les rubriques système. Si vous connaissez Copilot Studio, vous remarquerez peut-être que des rubriques système nouvelles et mises à jour sont désormais disponibles dans la version de création unifiée la plus récente.
Démarrage de la conversation : auparavant, les créateurs de bots classiques devaient personnaliser le bot classique avec un code supplémentaire pour commencer automatiquement une conversation avec Copilot Studio. Ce code n’est plus nécessaire et la rubrique système Démarrage de la conversation commence automatiquement la conversation et est activée par défaut. Vous pouvez voir la conversation commencer automatiquement à fonctionner en utilisant le volet Tester votre agent dans Copilot Studio lorsque votre agent commence automatiquement à utiliser les données de la rubrique Démarrage de la conversation.
Plusieurs rubriques correspondantes : pour les expériences conversationnelles, lorsqu’un utilisateur pose une question, plusieurs rubriques peuvent correspondre avec un niveau de confiance élevé. Les correspondances multiples provoquent une expérience de désambiguïsation, normalement appelée expérience Vouliez-vous dire dans Copilot Studio. L’expérience de désambiguïsation se produit lorsque l’agent demande à l’utilisateur : « Vouliez-vous dire X ou vouliez-vous dire Y ? » Cette expérience aide à lever l’ambiguïté entre deux ou plusieurs rubriques de haut niveau correspondant à la question d’origine de l’utilisateur. Dans Copilot Studio, vous pouvez modifier l’expérience de désambiguïsation à l’aide de la rubrique système Plusieurs rubriques correspondantes, par exemple, en n’affichant pas de rubriques spécifiques lorsque la désambiguïsation est déclenchée.
Passer des objets entiers à Copilot Studio en utilisant Power Automate
Copilot Studio est parfaitement intégré à Power Automate pour permettre aux créateurs de l’agent de se connecter à de nombreux connecteurs différents pour faciliter la récupération et l’accès aux données dans d’autres systèmes. Dans la version précédente de Copilot Studio, seuls les objets de type texte, nombre ou booléen (oui/non) pouvaient être transmis entre Copilot Studio et Power Automate.
Dans la version de création unifiée Copilot Studio, vous pouvez désormais envoyer un objet entier. Que cet objet soit un enregistrement Dataverse ou une collection d’enregistrements Dataverse, il est renvoyé en utilisant la sortie texte de l’instruction de retour Copilot Studio.
Avec ces nouvelles fonctionnalités de création dans Copilot Studio, un auteur/créateur d’agent peut récupérer cet objet dans Power Automate. Ensuite, l’auteur ou le créateur utilise la fonctionnalité d’analyse de nœud et les nouvelles fonctionnalités de variable pour extraire les informations de cet objet. Une fois les informations récupérées, il les formate selon les besoins (par exemple, au sein d’une carte adaptative personnalisée).
Variables, améliorations de la fenêtre d’observation des variables et tests
Dans la version la plus récente, les variables ont été mises à jour. Ces mises à jour incluent une sélection de nœuds de variables pour créer de nouvelles variables et les mettre à jour, et utiliser les données et les variables du système. En outre, les créateurs d’agent peuvent inclure des formules Power Fx pour manipuler les données et effectuer des calculs pendant l’exécution de Copilot Studio.
Lors des tests, il est essentiel de pouvoir tester les variables dans le flux de processus de rubrique lors de la création d’expériences conversationnelles. Pour tester, la fenêtre de surveillance des variables se trouvait auparavant dans la mini-carte de rubriques, où un créateur/auteur d’agent pouvait utiliser le volet de test dans Copilot Studio pour tester les rubriques et les données entre elles. Les variables de test sont désormais disponibles dans le volet de variables, dans le volet latéral au sein du canevas de création, sous Test. Avec la fenêtre du volet de test, les créateurs/auteurs d’agent peuvent désormais examiner les variables et leurs données dans ce volet à la fois pour les variables de rubrique et au niveau global. De plus, comme ce volet est spacieux, l’expérience de test est améliorée pour les sujets qui contiennent un grand nombre de variables.
Pour plus d’informations, voir Créer des expressions à l’aide de Power Fx.
Écrire votre agent en YAML
Les équipes de fusion sont activées dans Copilot Studio. Ces équipes ont la capacité de créer des expériences conversationnelles qui utilisent à la fois l’outil de création de l’interface utilisateur graphique (GUI) et la vue du code. L’interface utilisateur graphique utilise des réponses détaillées, des cartes adaptatives et bien plus encore pour que tout le monde puisse les utiliser. Les développeurs peuvent passer à la vue du code au sein d’une rubrique, en temps réel, pour créer ou modifier directement le YAML référencé par l’interface.
Événements
Les événements introduisent des fonctionnalités supplémentaires dans l’interface Web Copilot Studio pour créer et gérer l’expérience conversationnelle. Traditionnellement, les phrases déclencheurs sont utilisées pour détecter l’intention d’une phrase ou d’un mot prononcé, ainsi que le sujet le mieux adapté, s’il est trouvé. Les événements sont une manière alternative de gérer les événements envoyés ou reçus de l’utilisateur ou de systèmes alternatifs.
Fonctionnalités activées par l’IA générative
Conversations optimisées : les créateurs/auteurs de Copilot ont la possibilité de créer un agent utile en quelques secondes en le connectant à un magasin de données, par exemple un site web public, ce qui permet à l’agent de générer des réponses aux questions en utilisant ce magasin de données. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité lors de la création de l’agent ou à partir de la page Connaissances de votre agent.
Création de rubriques avec Copilot : la création d’agents avec l’IA est simplifiée en utilisant Copilot dans Copilot Studio. Dans la version la plus récente, les créateurs d’agents peuvent désormais utiliser Copilot sur l’écran de la rubrique lors de la création d’une nouvelle rubrique, en saisissant un nom et une invite initiale pour créer la rubrique directement dans Copilot Studio. Les créateurs/auteurs de Copilot peuvent également utiliser Copilot, en utilisant le bouton Copilot dans la rubrique, pour ouvrir le volet Copilot sur le côté de l’écran de création pour mettre à jour la rubrique en utilisant le langage naturel, y compris certains nœuds spécifiques.
Intégration d’Application Insights par défaut
Par défaut, Application Insights est désormais intégré à Copilot Studio. Application Insights permet aux administrateurs de surveiller les performances des applications. Copilot Studio permet aux administrateurs de comprendre de manière proactive les performances de l’application et d’examiner de manière réactive l’analyse des causes profondes et de déterminer la cause d’un incident. Dans Copilot Studio, les administrateurs peuvent connecter leur agent à une instance de Application Insights dans la zone des paramètres en utilisant une chaîne de connexion. Ensuite, l’administrateur spécifie si les messages entrants et sortants, les propriétés d’activités sensibles et les actions de nœud doivent être consignés par défaut. De plus, les auteurs d’agents peuvent consigner des événements personnalisés avec des propriétés en utilisant le nouveau nœud Consigner l’événement de télémétrie personnalisé.
Démarrer l’apprentissage structuré pour la création unifiée de Copilot Studio
Inscrivez-vous à notre formation Copilot Studio in a Day sur Microsoft Learn. La formation Copilot Studio in a Day contient également des documents spécifiques pour les formateurs. Consultez la page des événements Microsoft.
Migration de votre bot classique Power Virtual Agents
Vous pouvez transformer un chatbot classique existant en agent pour utiliser les fonctionnalités les plus récentes de Copilot Studio.
Éligibilité
Les chatbots classiques qui utilisent l’une de ces fonctionnalités ne sont pas éligibles au clonage :
- Langues autres que l’anglais
- Transférer à Omnicanal pour Customer Service
- Extension de gestion des connaissances
Limitations
Lorsque vous clonez le contenu d’un chatbot classique, toute rubrique créée avec Bot Framework Composer est créée comme une rubrique vide sans aucun contenu ni nœud de la rubrique d’origine. Vous devez ajouter du contenu à ces rubriques après la création de votre agent. Cependant, la rubrique clonée a les mêmes variables d’entrée et de sortie que l’original.
Cloner un chatbot classique
Ouvrez votre chatbot classique dans Copilot Studio.
Sur la page Vue d’ensemble, sélectionnez Copier ce chatbot.
Une fenêtre Chatbots s’ouvre, avec ces options : Copier et convertir ce bot ou Essayer la nouvelle expérience de studio.
Sélectionnez Copier et convertir ce bot et modifiez le nom par défaut de votre copie comme vous le souhaitez.
Sélectionnez Créer.
Important
Si votre bot n’est pas éligible au clonage, Copilot Studio vous invite à créer un nouvel agent à la place.
Patientez pendant que Copilot Studio crée votre nouvel agent. Lorsqu’il est prêt, sélectionnez Accéder à votre bot pour l’ouvrir dans Copilot Studio.
Conseils pour les tests dans la création unifiée Copilot Studio
Quelle que soit l’application, il est vital pour les entreprises de s’assurer que le processus de migration dispose de suffisamment de temps pour effectuer les tests adéquats. Des tests adéquats dépendent du type d’agent et d’expérience conversationnelle qu’une entreprise crée, ainsi que de toute autre infrastructure et technologie connectée. Lorsque vous envisagez de migrer vers la création unifiée, assurez-vous que l’infrastructure et les processus de test de votre organisation autorisent les tests de l’agent, même pour de simples agents.
Pratiques de test et de déploiement
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur les déploiements de la technologie d’applications métier et sur les pratiques recommandées pour les projets conversationnels utilisant Copilot Studio :
- Success By Design
- Playbook PowerCAT Microsoft Copilot Studio
- Cadre de test Copilot de Microsoft Copilot Studio de PowerCAT
Avertissement
Assurez-vous d’avoir effectué tous vos tests et d’avoir respecté les stratégies de votre organisation avant de déployer votre bot classique migré en production.
Utilisation du support Microsoft
Le signalement d’éventuels problèmes à Microsoft doit inclure l’instantané de l’agent, disponible dans le volet de test, et les métadonnées de l’agent, disponibles dans la section Détails de Copilot de la zone de gestion de l’agent, sous Avancé, par exemple l’ID d’environnement, l’ID de client, l’ID d’application du bot.