Constitution de votre équipe
Une fois que vous avez compris les cas d’utilisation de vos clients pour votre agent, vous pouvez former une équipe et la former. Livrer un grand agent est un projet complexe avec de nombreuses parties prenantes différentes au sein et au-delà de votre organisation. Cette section décrit les rôles et les responsabilités pour que tous les participants au projet s'accordent.
Équipe interne
La plupart des clients traitent une implémentation agent comme n’importe quel autre projet. Cela comprend généralement les rôles suivants :
Equipe externe
Le partenaire de livraison tiers est généralement un intégrateur de systèmes qui dirige diverses activités.
Gestion de projet- Établit les flux de travail et les revues avec le client.
Copilot développement–Développeurs et analystes qui ont de l’expérience avec Copilot Studio, les agents et les technologies associées.
Entraînement
Mise en place de l’administration/gouvernance
Hackathons et autres événements de développement- Favorisent l’adoption de la technologie et le partage des connaissances.
Microsoft
Microsoft fournit le Copilot Studio service.
Équipe de compte - Responsable de compte, stratège technique de compte, spécialiste technique et responsable de la réussite client
Entente avec le client sur le succès et les objectifs.
Défenseur ultime du client au sein de Microsoft.
Dirige les discussions commerciales et les remontées.
Assiste à tous les appels professionnels jusqu’à ce que les objectifs soient atteints.
Groupe de produits
Développe les fonctionnalités du produit en fonction des besoins des clients.
Équipe de conseil client (CAT) – Interagit avec les clients Sélectionner et leur fournit des conseils sur la manière d’adopter et de déployer la technologie. Comprend des révisions de l'architecture et des synchronisations exécutives mensuelles.
Support Microsoft - Travaille avec les clients pour résoudre les problèmes liés au logiciel Microsoft. Vise à résoudre les problèmes directement, mais peut également faire appel à des ressources d’ingénierie pour résoudre des problèmes difficiles.
Formation de votre équipe
Pour les organisations qui débutent dans la création d’agents, une formation peut être nécessaire pour que le client se familiarise avec la technologie. Copilot Studio Les ressources suivantes peuvent aider les clients à créer des Copilot Studio agents, aka.ms/LearnPVA..
La formation peut être dispensée via différents canaux. Ces canaux incluent des professionnels technico-commerciaux (TSP), des architectes du Microsoft Technology Center (MTC) et des partenaires certifiés Microsoft. Dans des circonstances exceptionnelles, des ressources d’ingénierie telles que Power CAT peuvent faciliter ces sessions de formation.
Copilot Studio en un jour
Copilot Studio en une journée est un cours pratique dirigé par un instructeur qui familiarise les fabricants de agent avec Copilot Studio.
Ce cours comprend :
- Construisez votre premier agent
- Suggestions de rubrique
- Améliorez votre agent avec des entités, des variables et des redirections rubrique
- Intégration avec les flux Power Automate prédéfinis
- Créez des flux pour votre agent Power Automate
- Authentification
- Agents d’exportation et d’importation, utilisant des solutions
- Créez un agent dans Microsoft Teams
- Conception de rubriques
- Étendez votre agent en utilisant Bot Framework agent (facultatif)
- Ajoutez un numéro de téléphone à votre agent en utilisant AudioCodes (facultatif)
Série Architecture Copilot Studio
La Série Architecture Copilot Studio peut être consommée à la demande. Ce cours se concentre sur les considérations dont les clients doivent tenir compte lorsqu’ils se lancent dans un projet agent.
Ce cours comprend :
- Planifiez votre premier agent
- Construisez votre premier agent
- Prolongez votre Copilot Studio agent avec Power Platform
- Prolongez votre Copilot Studio agent avec Bot Framework (à annoncer)
- Rubriques avancées
- Sécurité et gouvernance