Gérer la capacité de messages
Cet article décrit les modèles de facturation pour les messages disponibles avec une licence Copilot Studio. Les messages prépayés sont disponibles à l’achat depuis le 1er décembre 2023. Le paiement à l’utilisation est disponible à l’achat depuis le 1er décembre 2024.
Les messages sont l’unité qui mesure l’utilisation de l’agent. Le coût total est calculé en fonction de la somme des messages utilisés par votre organisation. Le nombre de messages consommés par un agent dépend de la complexité de l’agent, de la fréquence à laquelle les clients interagissent avec lui et des fonctionnalités qu’ils utilisent.
L’achat d’une licence Copilot Studio inclut un nombre spécifique de messages facturés. Cette capacité est groupée dans l’ensemble du locataire. Toutefois, elle doit être affectée à un environnement pour activer les fonctionnalités Copilot Studio pour les agents dans cet environnement.
Note
À compter du 1er février 2025, nous introduisons la facturation des actions autonomes qui facture chaque action orchestrée de manière générative, y compris les déclencheurs, les rubriques, les connecteurs Power Platform et les flux Power Automate. Vous pouvez voir ces actions sur la carte d’activités lorsque vous testez votre agent dans Copilot Studio. Les connaissances utilisent un taux de consommation distinct par le biais de messages génératifs et de l’ancrage Microsoft Graph du client pour les taux de messages. Chaque action autonome génère des frais de 25 messages sur vos packs de capacité, ou comptabilise 25 messages sur votre compteur de paiement à l’utilisation Copilot Studio.
L’allocation se produit dans le centre d’administration Power Platform lorsque vous sélectionnez Facturation>Licences>Copilot Studio, puis sélectionnez Gérer la capacité. Pour plus d’informations, consultez Modules complémentaires de capacité dans la documentation Power Platform.
Scénarios de message
Le tableau suivant illustre les types de messages gérés par l’abonnement Microsoft 365 Copilot.
| Événement Copilot Studio | Taux de facturation |
|---|---|
| Réponse classique | 1 message |
| Réponse générative | 2 messages |
| Action autonome | 25 messages |
| Ancrage Microsoft Graph du client pour les messages | 30 messages |
Note
Lorsqu’un abonnement Copilot Studio (pack ou compteur de messages) est configuré pour la conversation instantanée Microsoft 365 Copilot, l’utilisation d’agents par des utilisateurs ne disposant pas d’une licence pour Microsoft 365 Copilot consommera des messages Copilot Studio. La plupart de ces conversations consommeront 32 messages par interaction ou requête (30 messages pour l’ancrage Microsoft Graph du client et 2 pour les réponses génératives).
Réponses classiques : ces événements sont des réponses prédéfinies créées manuellement par les créateurs d’agents. Ils sont statiques et ne changent que s’ils sont mis à jour manuellement. Ils sont généralement utilisés lorsque des réponses précises et contrôlées sont les seules que l’agent doit générer.
Réponses génératives : ces événements sont générés dynamiquement à l’aide de modèles IA, tels que les transformateurs génératifs préentraînés (GPT). Ils peuvent s’adapter et changer en fonction du contexte et des sources de connaissances auxquelles ils sont connectés. Ils sont utiles pour traiter un large éventail de sujets et offrir des interactions plus flexibles et naturelles.
Ancrage Microsoft Graph du client pour les messages : ces événements fournissent un ancrage de meilleure qualité pour vos agents en utilisant la génération augmentée par récupération (RAG) sur Microsoft Graph à l’échelle de votre client, y compris des données externes synchronisées dans Microsoft Graph via des connecteurs. Cela se traduit par des réponses plus pertinentes et améliorées et garantit que les informations de base sont à jour. Cette fonctionnalité est facultative et vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chaque agent.
Actions autonomes : ces événements sont des étapes, telles que des déclencheurs et des rubriques, qui apparaissent sur la carte d’activités dans Copilot Studio lorsque vous testez un agent autonome. Ces événements n’incluent pas la recherche de connaissances, la récupération de connaissances et les invites AI Builder.
L’illustration suivante montre divers événements Copilot Studio et leurs événements de facturation correspondants :
Chaque interaction avec un agent peut utiliser plusieurs types de messages simultanément. Par exemple, un agent ancré dans un client Microsoft Graph peut utiliser 32 messages (30 messages pour l’ancrage Microsoft Graph et deux pour les réponses génératives) pour répondre à une seule invite complexe d’un utilisateur.
Les coûts de l’agent dépendent de la complexité de l’agent et de son utilisation. Par exemple, les deux scénarios suivants illustrent la complexité et l’utilisation :
Agent du service clientèle
Vous disposez d’un agent du service clientèle sur votre site web qui répond aux questions en fonction des politiques de retour du client et des manuels de produits que vous avez fournis à l’agent comme source de connaissances.
Une exécution moyenne comprend quatre réponses classiques pour les questions liées aux retours et deux réponses génératives pour les questions de dépannage. La moyenne est de 900 clients par jour. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages
Agent des performances de ventes
Vous disposez d’un agent ancré Microsoft Graph dans la conversation instantanée Microsoft 365 Copilot. Cet agent répond aux questions des employés en fonction des données de vente connectées à Microsoft Graph à l’aide de connecteurs de données Graph.
Une exécution moyenne comprend quatre réponses génératives et quatre messages ancrés Microsoft Graph du client. La moyenne est de 50 utilisateurs sous licence Microsoft 365 Copilot et de 100 utilisateurs sans licence. Le coût estimé par jour est basé sur le calcul suivant : [(4x2)+(4x30)] x 100 users = 12,800 messages
Dépassement
Dans un environnement, lorsque la consommation dépasse la capacité disponibles, l’environnement est en dépassement et certaines fonctionnalités sont progressivement bloquées. Nous autorisons un certain niveau de consommation excédentaire, similaire à une période de grâce, pour éviter de bloquer les processus métier.
Si votre environnement n’a plus de capacité, les options suivantes s’offrent à vous :
Réallouez la capacité existante au niveau de l’organisation (locataire) ou de l’environnement.
Achetez plus de capacité et mettez-la à disposition de votre environnement.
Configurez le compteur de consommation/compteur de paiement à l’utilisation pour gérer les dépassements.
Questions fréquentes
Les fonctionnalités en version préliminaire sont-elles prises en compte dans la capacité d’utilisation ?
Les fonctionnalités Copilot Studio en version préliminaire, sauf indication contraire, sont gratuites et ne sont pas comptabilisées dans la capacité que vous avez achetée.
Que devient la capacité restante à la fin du mois ? Cette capacité peut-elle être reportée au mois suivant ?
Non, la capacité inutilisée n’est pas reportée au mois suivant. L’utilisation du crédit est comptabilisée mensuellement et réinitialisée le premier jour du mois. La capacité disponible est basée sur la capacité allouée.
Quand le compteur de consommation de messages est-il réinitialisé ? La réinitialisation est-elle basée sur la date d’acquisition de la licence ?
L’utilisation du crédit est comptabilisée sur une base mensuelle, à compter du premier jour de chaque mois. L’utilisation du crédit n’est pas basée sur la date d’acquisition de la licence. L’utilisation du message d’un environnement ne doit pas dépasser l’allocation de messages.
Où puis-je voir l’utilisation des messages pour ce mois ?
La consommation globale de crédits au niveau de l’organisation (locataire) est disponible dans le Centre d’administration Power Platform dans l’onglet Ressources>Capacité>Résumé.
Les données sont agrégées chaque jour. Certaines données peuvent être retardées ; si tel est le cas, la barre de consommation affiche toutes les consommations connues à la date de la Dernière mise à jour dans la zone d’info-bulle.
Les conversations instantanées dans la conversation instantanée de test intégrée sont-elles considérées comme facturables ?
Les messages qui utilisent la conversation instantanée de test intégrée ne comptent pas dans les sessions facturées.
Configurer le compteur de consommation avec paiement à l’utilisation
Le paiement à l’utilisation est une nouvelle façon de payer pour Copilot Studio en utilisant un abonnement Azure, qui vous permet de commencer à créer des agents sans aucun engagement de licence ni achat préalable.
Dans le centre d’administration Power Platform, vous pouvez lier des environnements à un abonnement Azure en utilisant une stratégie de facturation.
Une fois qu’un environnement est lié à un abonnement Azure, l’utilisation d’applications et toute utilisation de Dataverse ou Power Platform qui dépasse les montants inclus sont facturées sur l’abonnement Azure à l’aide de compteurs Azure.
Vous pouvez dissocier votre environnement de l’abonnement Azure à tout moment pour que l’utilisation ne soit plus facturée.
Note
Pour obtenir des instructions sur la configuration de votre compteur de consommation avec paiement à l’utilisation, consultez Configurer le paiement à l’utilisation.
Afficher la consommation de messages
Vous pouvez afficher les rapports de consommation de messages dans le centre d’administration Power Platform.
Dans le centre d’administration Power Platform, accédez à Facturation>Licences.
Sélectionnez l’onglet Environnements et sélectionnez l’environnement souhaité.
Sélectionnez Copilot Studio.
