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Augmenter la taille des journaux de diagnostic pour Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft 365 Apps for enterprise

La journalisation des diagnostics est toujours activée dans toutes les versions prises en charge des applications Office pour stocker environ 120 Mo de données de journal par application. Si davantage de données de journal doivent être collectées pour résoudre un problème, vous pouvez augmenter la taille par défaut des données de journal stockées.

Procédez comme suit pour augmenter la taille des journaux de diagnostic Office :

  1. Téléchargez OfficeDiagnosticLogging.zip, enregistrez le fichier dans un emplacement facile d’accès à l’aide d’une invite de commandes, puis développez le fichier compressé.

  2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes et recherchez le dossier dans lequel se trouve le script OfficeDiagnosticLogging.bat développé.

  3. Fermez toutes les instances de l’application Office que vous résolvez (par exemple, Word, Excel ou PowerPoint).

  4. Exécutez la commande suivante :

    OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4

    Remarque

    Le chiffre 4 dans la commande limite Office à la collecte de 400 Mo de données de journal par application.

  5. Ouvrez l’application Office et utilisez-la comme d’habitude. Une fois le problème aléatoire reproduit, passez à l’étape suivante.

  6. Fermez toutes les fenêtres d’application Office qui ont rencontré le problème. (Ce comportement force le vidage de toutes les données de journal sur le disque.)

  7. Accédez au dossier %temp%\diagnostics et ouvrez le dossier approprié pour l’application Office (par exemple, WINWORD, EXCEL ou POWERPNT).

  8. Il peut y avoir plusieurs fichiers .log à collecter. Triez les fichiers .log par date de modification et collectez tous les fichiers .log dont l’heure de « Date de modification » est comprise entre une heure avant l’occurrence du problème et le fichier .log le plus récent. Regroupez tous les fichiers .log collectés dans un fichier d’archive .zip à envoyer à Support Microsoft.