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Vue d’ensemble de Sales Advisor dans Microsoft 365 Lighthouse

  • Article

Sales Advisor est une expérience de gestion du cycle de vie client (CLM) qui fournit des insights clients pilotés par l’IA, des recommandations actionnables et des conseils normatifs tout au long du cycle de vie du client. Sales Advisor est basé sur un ensemble de règles métier, d’utilisation des clients et de postes de licence. Il permet à une technique appelée « modélisation de propension » de présenter des opportunités dynamiques pour les partenaires afin de mieux acquérir, fidéliser et développer leurs clients.

Pour afficher Sales Advisor, sélectionnez Sales Advisor>Opportunities dans le volet de navigation gauche de Lighthouse.

Importante

Pour utiliser Sales Advisor, les utilisateurs doivent disposer des rôles appropriés répertoriés dans Obtenir l’accès à Sales Advisor dans Microsoft 365 Lighthouse.

Regarder : Qu’est-ce que Sales Advisor ?

Vidéo : Préversion : Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor

Avantages de Sales Advisor

Assurez-vous que vos clients réussissent en utilisant des insights clients pilotés par l’IA, des recommandations actionnables et des conseils normatifs. Optimisez l’investissement de vos clients dans Microsoft 365 et apportez de la valeur à chaque étape de leur parcours.

Capture d’écran de la page Lighthouse Opportunities.

  • Mieux comprendre vos clients : Sales Advisor analyse le comportement, les préférences, les besoins et les commentaires de vos clients sur plusieurs canaux et sources. Il vous donne une vue holistique de la santé et des intérêts de vos clients, ce qui vous permet d’adapter votre communication et vos offres en conséquence.

  • Développez vos clients de manière proactive : Sales Advisor identifie les meilleures opportunités d’engagement avec vos clients en fonction de leur valeur potentielle, de leurs risques et de leur préparation. Il vous aide à hiérarchiser vos actions et vos activités de sensibilisation, de sorte que vous pouvez vous concentrer sur les activités les plus percutantes qui peuvent favoriser la rétention, la croissance et la défense des intérêts.

  • Générez de la valeur de manière cohérente : Sales Advisor vous guide tout au long des meilleures pratiques et des étapes pour fournir de la valeur à vos clients tout au long de leur cycle de vie. Il vous aide à aligner vos offres sur leurs objectifs et défis, à démontrer les avantages de vos solutions et à résoudre efficacement les problèmes ou préoccupations.

  • Identifiez le bon client avec qui s’engager au bon moment.

  • Recevez un avertissement précoce des clients qui sont exposés à un risque d’attrition.

  • Appuyez sur des insights contextuels pour mieux comprendre l’opportunité.

  • Connaissez vos clients et où ils se trouvent dans leur parcours cloud.

  • Tirez parti des recommandations relatives aux bonnes pratiques de Microsoft.

  • Accédez à des ressources spécifiques à l’opportunité pour diriger l’action.

Langues disponibles

Sales Advisor est proposé en plusieurs langues. Pour les pays où la langue locale n’est pas répertoriée, le secours est l’anglais, mais l’Espace partenaires permet à l’utilisateur de définir sa langue préférée. D’autres langues seront peut-être disponibles à l’avenir.

Sales Advisor prend actuellement en charge les langues suivantes :

  • Anglais (États-Unis)
  • Français (France)
  • Espagnol (Espagne)
  • Allemand
  • Italien
  • Korean
  • Néerlandais
  • Portugais (Brésil)
  • Turc

Confidentialité

Sales Advisor est proposé en plusieurs langues. Pour les pays où la langue locale n’est pas répertoriée, le secours est l’anglais, mais l’Espace partenaires permet à l’utilisateur de définir sa langue préférée. D’autres langues seront peut-être disponibles à l’avenir.

Sales Advisor prend actuellement en charge les langues suivantes :

  • Anglais (États-Unis)
  • Français (France)
  • Espagnol (Espagne)
  • Allemand
  • Italien
  • Korean
  • Néerlandais
  • Portugais (Brésil)
  • Turc

Obtention de l’accès à Sales Advisor

Pour utiliser le Conseiller commercial, vous devez avoir le rôle Visionneuse de rapports exécutif ou Visionneuse de rapports dans l’Espace partenaires. Pour plus d’informations, consultez Obtenir l’accès à Sales Advisor.

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