Éligibilité
L’assistance FastTrack est disponible pour les clients disposant de 150 licences ou plus à partir de l’un des plans éligibles des familles de produits Microsoft suivantes : Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security et Windows 10/11. Il peut s’agir d’un produit individuel (comme Exchange Online) ou d’une suite de produits (Office 365 E3). Microsoft proposant de nombreuses options d’achat, la liste complète des plans éligibles se trouve dans Plans éligibles.
Produits et fonctionnalités couverts
FastTrack peut vous fournir une assistance guidée à distance pour les services suivants qui peuvent être inclus dans votre offre achetée :
- Microsoft Entra
- Exchange Online
- Microsoft 365 Apps
Remarque
Office 365 ProPlus a été renommé Microsoft 365 Apps. Dans certains cas, vous pouvez trouver des utilisations du nom hérité. Pour plus d’informations sur la date d’entrée en vigueur de cette modification, consultez Changement de nom d’Office 365 ProPlus.
Remarque
Plusieurs modifications de personnalisation Microsoft Purview ont été apportées, notamment :
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender for Cloud Apps
- Microsoft Defender pour point de terminaison
- Microsoft Defender pour l’identité
- Microsoft Defender pour Office 365
- Microsoft Edge
- Microsoft Intune
- Microsoft Intune Suite (y compris tous les modules complémentaires, Endpoint Privilege Management (EPM), Gestion des applications d'entreprise, Assistance à distance, Microsoft Tunnel for Mobile App Management (Tunnel pour MAM), Analyses avancées, la gestion des appareils spécialisés et les mises à jour de Microprogramme-Over-The-Air (FOTA)
- Microsoft Purview Audit
- gestion des enregistrements Gestion du cycle de vie des données Microsoft Purview et Purview
- Microsoft Purview eDiscovery
- Protection de l'information Microsoft Purview
- conformité Gestion des risques internes Microsoft Purview et communication
- Microsoft Teams (y compris l’activation de Teams Core, les réunions et événements Teams, les Téléphonie Teams, les salles Teams et les Teams Premium)
- Microsoft Viva (y compris Viva Connections, Viva Insights et Topics) via le scénario Expérience employé
- Microsoft OneDrive
- Power BI
- Project Online
- Microsoft SharePoint
- Windows 10/11
- Windows 365
- Viva Engage Enterprise
Plans éligibles
Pour être éligible à FastTrack, vous devez acheter au moins 150 licences par client à partir de l’un des plans suivants. La liste est basée sur la famille de produits pour vous aider à trouver les offres spécifiques achetées par votre entreprise : Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security et Windows 10/11.
Plans Microsoft 365
Microsoft 365 Entreprise
- Microsoft 365 E3*
- Microsoft 365 E5*
- Microsoft 365 E5 Sécurité*
- Microsoft 365 E5 Conformité*
- Microsoft 365 E5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
- Microsoft 365 E5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management *
- Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 F1
- Microsoft 365 F3*
- Sécurité Microsoft 365 F5*
- Conformité Microsoft 365 F5*
- Microsoft 365 F5 Sécurité & Conformité*
- Microsoft 365 US Government G3**
- Microsoft 365 US Government G5**
- Microsoft 365 Apps entreprise*
- Microsoft 365 Apps entreprise (appareil)*
Microsoft 365 Business
- Microsoft 365 Business Basic*
- Microsoft 365 Business Standard*
- Microsoft 365 Business Premium*
- Microsoft 365 Apps entreprise*
Microsoft 365 Éducation
- Microsoft 365 A3*
- Microsoft 365 A5*
- sécurité Microsoft 365 A5*
- conformité Microsoft 365 A5*
- Microsoft 365 A5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
- Microsoft 365 A5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management*
- Microsoft 365 A5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 Apps éducation (appareil)*
Plans Office 365
Office 365 Entreprise
- Office 365 Entreprise E1
- Office 365 Entreprise E3
- Office 365 Entreprise E4
- Office 365 Entreprise E5
- Office 365 Entreprise F3
- Office 365 gouvernement des États-Unis G1**
- Office 365 gouvernement des États-Unis G3**
- Office 365 gouvernement des États-Unis G4**
- Office 365 gouvernement des États-Unis G5**
- Office 365 gouvernement des États-Unis F3**
Office 365 pour l’éducation**
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Exchange Online
- Exchange Online (plan 1)
- Exchange Online (plan 2)
- Exchange Online Kiosk
- Exchange Online Protection
- Microsoft Defender pour Office 365
Microsoft Teams
- Téléphone Teams
- Plan d’appel
- Audioconférence
- salles Teams
- Téléphonie Teams pour l’Inde
- Teams Premium
Microsoft Viva
- Rubriques
- Viva Suite
- Viva Analyse du temps de travail et commentaires des employés (y compris Viva Insights, Viva Pulse et Viva Glint)
- communications Viva employés et communautés (y compris Viva Amplify, Viva Connections Premium, Viva Engage et Réponses dans Viva)
- Viva Learning
- Viva Insights
- Viva Goals
OneDrive
- OneDrive Entreprise avec Office Online
- OneDrive Entreprise Plan 1
- OneDrive Entreprise Plan 2
Project Online
- Project Online Essentials
- Project Online Professionnel
- Project Online Premium
SharePoint
- SharePoint (plan 1)
- SharePoint (plan 2)
*Disponible uniquement pour les services et fonctionnalités cloud éligibles à FastTrack décrits dans cette description de l’avantage.
**Pour plus d’informations sur l’aide du gouvernement des États-Unis, consultez Office 365 us Government - Descriptions de service | Microsoft Learn.
La licence minimale requise pour salles Teams assistance est de 150 licences Microsoft Teams. Il n’existe pas de licences minimales salles Teams requises.
Plans Enterprise Mobility + Security
Enterprise Mobility + Security
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E3***
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E5***
Microsoft Entra
- Microsoft Entra ID P1
- Microsoft Entra ID P2
- Suite Microsoft Entra
- Accès privé Microsoft Entra
- Accès Internet Microsoft Entra
Remarque
En plus des 150 licences éligibles Microsoft Entra ID P1 ou P2 payantes requises pour les services FastTrack, vous avez besoin d’au moins l’une des conditions suivantes pour bénéficier de l’assistance FastTrack avec Microsoft Entra déploiements d’accès sécurisé global : 25 licences Suite Microsoft Entra payantes, 25 Accès Internet Microsoft Entra des licences payantes ou 25 licences Accès privé Microsoft Entra payantes.
Protection de l'information Microsoft Purview
- Protection de l'information Microsoft Purview
Microsoft Intune
- Microsoft Intune
Microsoft Intune et Configuration Manager
- Microsoft Intune et Configuration Manager
Microsoft Intune pour l’Éducation
- Microsoft Intune pour l’Éducation
Microsoft Intune Suite
- Microsoft Intune Suite
- Gestion des privilèges de point de terminaison
- Gestion des applications d'entreprise
- Analyses avancées
- Assistance à distance
- Microsoft Tunnel pour la gestion des applications mobiles
- PKI cloud Microsoft
- fonctionnalités Microsoft Intune Plan 2
- Mises à jour du microprogramme sur l’air
- Gestion des appareils spécialisés
Remarque
En plus des 150 licences éligibles Microsoft Intune payantes requises pour les services FastTrack, vous avez besoin d’au moins une licence de module complémentaire Intune Suite ou Intune Suite (achetée ou d’évaluation) pour bénéficier de l’assistance FastTrack avec Intune Suite et son déploiement de modules complémentaires.
Disponible pour les services cloud éligibles aux avantages FastTrack. Les services cloud non éligibles sont acheminés vers un spécialiste FastTrack ou une référence de partenaire.
Windows 10/11 plans
Windows Entreprise
- Windows 10/11 E3
- Windows 10/11 E5
- Windows 10 Entreprise avec Software Assurance
Windows Éducation
- Windows 10/11 A3
- Windows 10/11 A5
Remarque
Il n’existe aucune exigence de licence minimale pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui créent des applications Windows 10/11. Toutes les demandes d’application doivent cibler une version Windows 10/11 ou Microsoft 365 Apps qui se trouve actuellement dans la fenêtre de maintenance standard.
Windows 365
- Windows 365 Entreprise
- Windows 365 Frontline
- gouvernement Windows 365
Remarque
En plus des 150 licences payantes éligibles requises pour les services FastTrack, vous avez besoin d’au moins une licence Windows 365 (achetée ou d’évaluation) pour bénéficier de l’aide FastTrack pour votre déploiement Windows 365.
Offres non éligibles
Voici la liste (non exhaustive) des offres non éligibles aux services FastTrack :
| Plan | Détails |
|---|---|
| Archivage Exchange Online | Les conseils FastTrack pour cette offre sont disponibles lorsque vous y accédez par le biais d’un plan éligible comme Entreprise E3 et E5. |
| Office 365 géré par 21Vianet | Pour plus d’informations sur les avantages de FastTrack pour Office 365 géré par 21Vianet, contactez le support technique de 21Vianet. |
| Offres Microsoft Office 365 dédiées et ITAR/fédérales | |
| Offres gratuites (par exemple, Office 365 A1 ou le l’offre d’avantages pour les étudiants) |