Cet article contient des questions fréquemment posées sur Mobilité et sécurité de base, une fonctionnalité qui vous permet de gérer et de sécuriser les appareils mobiles dans Microsoft 365. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, faites-le nous savoir en laissant un commentaire sur la page afin que nous puissions envisager d’ajouter votre question à cet article.
Comment puis-je obtenir Mobilité et sécurité de base ? Je ne le vois pas dans la Centre d'administration Microsoft 365.
- Activez Mobilité et sécurité de base en accédant à la page d’accueil.
Comment puis-je commencer à gérer les appareils dans Mobilité et sécurité de base ?
Il existe quatre étapes pour bien démarrer avec Mobilité et sécurité de base :
Activez Mobilité et sécurité de base en accédant à la page d’accueil.
Sélectionnez Stratégies, puis Créer. Créez des stratégies de gestion des appareils et appliquez-les à des groupes d’utilisateurs configurés dans des groupes de sécurité. Nous vous recommandons de commencer par déployer les stratégies sur un petit groupe de test. Pour plus d’informations, consultez Créer des stratégies de sécurité d’appareil dans Mobilité et sécurité de base.
Les utilisateurs auxquels une stratégie a été appliquée sont invités à inscrire leurs appareils lorsqu’ils tentent d’accéder aux données Microsoft 365. Pour plus d’informations, consultez Inscrire votre appareil mobile à l’aide de Mobilité et sécurité de base.
Pour plus d’informations, consultez Configurer Mobilité et sécurité de base.
J’essaie de mettre en place Mobilité et sécurité de base mais il semble bloqué. Microsoft 365 Service Health affiche le « provisionnement » depuis un certain temps. Que puis-je faire ?
La préparation du service peut prendre un certain temps. Une fois l’approvisionnement terminé, la page Mobilité et sécurité de base s’affiche. Si cela fait 24 heures et que le status est toujours en cours d’approvisionnement, contactez le support et nous vous aiderons à identifier le problème.
Je rencontre des problèmes lorsque j’essaie d’inscrire un appareil dans Mobilité et sécurité de base. Que puis-je faire ?
Pour commencer, case activée les éléments suivants :
Assurez-vous que l’appareil n’est pas déjà inscrit auprès d’un autre fournisseur de gestion des appareils mobiles, tel que Intune.
Vérifiez que l’appareil est défini sur la date et l’heure correctes.
Basculez vers un autre réseau WIFI ou cellulaire sur l’appareil.
Pour les appareils Android ou iOS, désinstallez et réinstallez l’application Portail d'entreprise Intune sur l’appareil.
Je rencontre des problèmes lors de la configuration de Mobilité et sécurité de base sur mon téléphone ou tablette iOS. Que puis-je faire ?
Vérifiez que vous avez configuré un certificat APNs. Pour plus d’informations, consultez Créer un certificat APNs pour les appareils iOS.
Dans Paramètres> Profilgénéral>(ou Gestion des appareils), vérifiez qu’un profil de gestion n’est pas déjà installé. Si c’est le cas, supprimez-le.
Si le message d’erreur « Échec de l’inscription de l’appareil » s’affiche, connectez-vous à Microsoft 365. Vérifiez qu’une licence incluant Exchange Online a été attribuée à l’utilisateur qui est connecté à l’appareil.
Si le message d’erreur « Échec de l’installation du profil » s’affiche, essayez l’une des opérations suivantes :
Assurez-vous que Safari est le navigateur par défaut sur l’appareil et que les cookies ne sont pas désactivés.
Redémarrez l’appareil, puis accédez à portal.manage.microsoft.com. Connectez-vous avec votre ID d’utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365, puis essayez d’installer le profil manuellement.
J’ai des problèmes pour configurer Mobilité et sécurité de base sur Windows RT. Que puis-je faire ?
Assurez-vous que votre domaine est configuré dans Microsoft 365 pour fonctionner avec Mobilité et sécurité de base. Pour plus d’informations, consultez Configurer Mobilité et sécurité de base.
Assurez-vous que l’utilisateur choisit Activer au lieu de choisir Joindre.
Je rencontre des problèmes pour configurer Mobilité et sécurité de base sur Windows 10 PC. Que puis-je faire ?
Assurez-vous que votre domaine est configuré dans Microsoft 365 pour fonctionner avec Mobilité et sécurité de base. Pour plus d’informations, consultez Configurer Mobilité et sécurité de base.
À moins que vous n’ayez Microsoft Entra ID P1 ou P2, assurez-vous que l’utilisateur choisit s’inscrire dans Gestion des appareils uniquement au lieu de choisir Se connecter.
Je rencontre des problèmes pour configurer Mobilité et sécurité de base sur un téléphone ou une tablette Android. Que puis-je faire ?
Vérifiez que l’appareil exécute Android.
Assurez-vous que Chrome est à jour et qu’il est défini comme navigateur par défaut.
Si le message d’erreur « Nous n’avons pas pu inscrire cet appareil » s’affiche, connectez-vous à Microsoft 365 et assurez-vous qu’une licence incluant Exchange Online a été attribuée à l’utilisateur qui est connecté à l’appareil.
Vérifiez la zone de notification sur l’appareil pour voir si des actions requises de l’utilisateur final sont en attente et si elles le sont, terminez les actions.
Que puis-je faire en cas d’échec de l’inscription de l’appareil ?
Si vous rencontrez des difficultés pour inscrire un appareil, commencez par case activée les éléments suivants :
Assurez-vous que l’appareil n’est pas déjà inscrit auprès d’un autre fournisseur de gestion des appareils mobiles, tel que Intune.
Vérifiez que l’appareil est défini sur la date et l’heure correctes.
Basculez vers un autre réseau WIFI ou cellulaire sur l’appareil.
Pour les appareils Android ou iOS, désinstallez et réinstallez l’application Portail d'entreprise Intune sur l’appareil.
Quelle est la différence entre Intune et Mobilité et sécurité de base ?
Mobilité et sécurité de base est hébergé par le service Intune. Il s’agit d’un sous-ensemble de services Intune fournis en tant qu’avantage supplémentaire à Microsoft 365. Il s’agit d’une solution cloud intégrée pour la gestion des appareils dans votre organization. Pour une comparaison côte à côte des deux services afin de vous aider à déterminer si l’utilisation de Intune ou de Mobilité et sécurité de base pour Microsoft 365 vous convient le mieux, consultez Choisir entre la sécurité mobilité de base et Intune.
Comment fonctionnent les stratégies pour Mobilité et sécurité de base ? Comment faire les configurer ? Les désactiver ?
Une fois que vous avez terminé la configuration initiale de Mobilité et sécurité de base, vous créez des stratégies et les appliquez à des groupes d’utilisateurs dans le Centre de conformité & de sécurité. Les stratégies exigent que les utilisateurs des stratégies inscrivent leurs appareils dans Mobilité et sécurité de base avant que l’appareil puisse être utilisé pour accéder aux données Microsoft 365. Les stratégies que vous configurez déterminent les paramètres des appareils mobiles, par exemple, la fréquence à laquelle les mots de passe doivent être réinitialisés ou si le chiffrement des données est requis. Pour plus d’informations, consultez Créer des stratégies de sécurité d’appareil dans Mobilité et sécurité de base et portail de conformité Microsoft Purview.
Pour obtenir des instructions pas à pas sur la création et le déploiement de stratégies d’appareil, consultez Créer des stratégies de sécurité d’appareil dans Mobilité et sécurité de base.
Si vous souhaitez exclure un groupe spécifique d’utilisateurs des stratégies, vous pouvez ajouter un groupe au groupe d’exclusion.
Puis-je passer de la gestion des appareils Exchange ActiveSync à Mobilité et sécurité de base pour Microsoft 365 ?
Si vous utilisez déjà des stratégies de Exchange ActiveSync pour gérer les appareils mobiles, vous pouvez commencer à utiliser Mobilité et sécurité de base en suivant les étapes de configuration de Mobilité et sécurité de base. Pour plus d’informations, consultez Protéger l’accès des utilisateurs et des appareils et Configurer Mobilité et sécurité de base.
Lorsque vous appliquez les stratégies que vous créez dans Mobilité et sécurité de base à des groupes d’utilisateurs, ces stratégies remplacent Exchange ActiveSync stratégies de boîte aux lettres d’appareil mobile et les règles d’accès aux appareils que vous avez créées précédemment dans le Centre d’administration Exchange pour ces utilisateurs.
Une fois qu’un appareil est inscrit dans Mobilité et sécurité de base, toute stratégie de boîte aux lettres d’appareil mobile Exchange ActiveSync ou règle d’accès aux appareils appliquée à l’appareil est ignorée.
J’ai configuré Mobilité et sécurité de base mais maintenant je veux le supprimer. Quelles sont les étapes à suivre ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement « annuler l’approvisionnement » Mobilité et sécurité de base après l’avoir configuré. Mais vous pouvez le supprimer pour les groupes d’utilisateurs en supprimant les groupes de sécurité des utilisateurs des stratégies d’appareil que vous avez créées. Vous pouvez également le désactiver pour tout le monde en supprimant les stratégies d’appareil afin qu’elles ne soient pas en place et ne soient pas appliquées. Pour plus d’informations, consultez Désactiver Mobilité et sécurité de base.