Restaurer un utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365
Lorsque vous restaurez un compte d'utilisateur dans les 30 jours après sa suppression, celui-ci et toutes les données associées sont restaurés. L'utilisateur peut se connecter avec le même compte professionnel ou scolaire. Leur boîte aux lettres est entièrement restaurée. Pour déterminer le temps restant avant qu'un compte d'utilisateur spécifique ne puisse plus être restauré, contactez-nous.
Voici quelques conseils :
Vérifiez que les licences sont disponibles pour l’attribution au compte.
Si votre entreprise utilise Active Directory, pour obtenir des instructions sur la restauration d’un compte d’utilisateur, consultez Comment restaurer des comptes d’utilisateur supprimés dans Microsoft 365, Azure et Intune.
Restaurer un ou plusieurs comptes d'utilisateur
Vous devez être administrateur de gestion des utilisateurs pour effectuer ces étapes.
Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .
Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs si vous souhaitez restaurer plusieurs comptes supprimés.
Suivez les invites pour définir leur mot de passe, puis sélectionnez Restaurer.
Si l’utilisateur est correctement restauré, sélectionnez Imprimer et envoyez à l’utilisateur ses informations de nom d’utilisateur et de mot de passe en toute sécurité. Si vous rencontrez un conflit de noms ou d'adresses de proxy, consultez les instructions ci-dessous pour savoir comment restaurer ces comptes.
Veillez à ajouter une licence pour l’utilisateur après sa restauration si vous souhaitez qu’il utilise Microsoft 365.
Après avoir restauré un utilisateur, veillez à l’informer que son mot de passe a été modifié et à effectuer un suivi avec lui.
Restaurer un utilisateur présentant un conflit de noms d'utilisateur
Un conflit de nom d’utilisateur se produit lorsque vous supprimez un compte d’utilisateur, créez un nouveau compte d’utilisateur avec le même nom d’utilisateur , soit pour le même utilisateur, soit pour un autre utilisateur portant un nom similaire, puis que vous essayez ultérieurement de restaurer le compte supprimé.
Pour résoudre ce conflit, remplacez le compte d’utilisateur actif par celui que vous restaurez. Vous pouvez également attribuer un nom d’utilisateur différent au compte que vous restaurez afin qu’il n’y ait pas deux comptes avec le même nom d’utilisateur. Voici les étapes à suivre.
Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .
Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez les noms des utilisateurs que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.
Remarque
Lorsque la restauration de deux ou plusieurs utilisateurs échoue, un message d'erreur vous en avertit. Dans ce cas, consultez le journal pour identifier les utilisateurs qui n'ont pas été restaurés, puis procédez de nouveau à la restauration des comptes, un par un.
Suivez les invites pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer.
Un message indiquant qu'un problème s'est produit lors de la restauration du compte s'affiche. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Annulez la restauration et renommez l'utilisateur actif. Essayez d'effectuer la restauration de nouveau.
OU, tapez une nouvelle adresse e-mail principale pour l’utilisateur et sélectionnez Restaurer.
Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.
Restaurer un utilisateur présentant un conflit d’adresses de proxy
Un conflit d'adresses proxy survient lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur contenant une adresse proxy, attribuez cette adresse à un autre compte, puis tentez de restaurer le compte supprimé. Suivez ces étapes pour résoudre ce problème.
Pour ce faire, vous devez disposer d’autorisations d’administrateur dans Microsoft 365.
Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .
Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.
Dans la page Restaurer , suivez les instructions pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer. Toutes les adresses proxy en conflit sont automatiquement supprimées de l’utilisateur que vous restaurez.
Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.
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