Rapports de compatibilité des applications et des pilotes pour les mises à jour Windows
Avec Intune, vous pouvez déployer des mises à jour sur des appareils Windows 10/11 à l’aide de stratégies de Mise à jour des anneaux de Windows 10 et versions ultérieures et de Mise à jour de fonctionnalités pour Windows 10 et versions ultérieures. Pour vous aider à préparer les déploiements de mises à jour, Intune propose des rapports intégrés pour vous aider à comprendre les risques de compatibilité susceptibles d’affecter vos appareils pendant ou après une mise à jour :
Rapport de préparation des appareils de mise à jour des fonctionnalités Windows : ce rapport fournit des informations par appareil sur les risques de compatibilité associés à une mise à niveau ou à une mise à jour vers une version choisie de Windows.
Rapport sur les risques de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows : ce rapport fournit une vue récapitulative des principaux risques de compatibilité dans votre organization pour une version choisie de Windows. Vous pouvez utiliser ce rapport pour comprendre quels risques de compatibilité ont un impact sur le plus grand nombre d’appareils de votre organisation.
Pour utiliser ces rapports, vous devez d’abord vous assurer que les conditions préalables sont remplies et que les appareils sont correctement configurés pour la collecte de données.
Conditions préalables
Licences
Les rapports sur la préparation des appareils de mise à jour des fonctionnalités Windows et les rapports sur les risques de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows nécessitent que les utilisateurs des appareils inscrits disposent de l’une des licences suivantes :
- Windows 10/11 Entreprise E3 ou E5 (inclus dans Microsoft 365 F3, E3 ou E5)
- Windows 10/11 Éducation A3 ou A5 (inclus dans Microsoft 365 A3 ou A5)
- Accès au bureau virtuel (VDA) Windows 10/11 par utilisateur
Avant d’utiliser ces rapports, vous devez attester que vous disposez des licences requises sur la page de données Windows du centre d’administration Intune.
Appareils
Pour être éligibles aux rapports de disponibilité des appareils de mise à jour des fonctionnalités Windows et de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows, les appareils doivent :
- Exécuter une version prise en charge de Windows 10 ou version ultérieure avec la dernière mise à jour cumulative
- Être Microsoft Entra joint ou Microsoft Entra jointure hybride
- Être géré par Intune (y compris les appareils cogérés) ou une version prise en charge du client Gestionnaire de configuration avec la jointure de client activé
- Activer les Données de diagnostic Windows au Niveau Requis ou supérieur
En outre, vous devez définir le paramètre Activer les fonctionnalités qui nécessitent des données de diagnostic Windows dans la configuration du processeur dans l’administration>du locataire Connecteurs et jetons> donnéesWindows sur Activé.
Utilisateurs
Pour afficher ces rapports, les utilisateurs doivent se voir attribuer un rôle Intune avec l’autorisation Appareils gérés>Afficher les rapports . Cette autorisation est incluse dans les rôles intégrés suivants :
- Gestionnaire de la sécurité de point de terminaison
- Opérateur en lecture seule
- Opérateur du support technique
En outre, pour utiliser le rapport de préparation de l’appareil de mise à jour des fonctionnalités Windows, les utilisateurs doivent également disposer de l’autorisationDe lecturerôles>. Cette autorisation est incluse dans les rôles intégrés suivants :
- Gestionnaire de la sécurité de point de terminaison
- Opérateur en lecture seule
- Opérateur du support technique
- Administrateur de rôle Intune
Utiliser le rapport de préparation de l’appareil de mise à jour des fonctionnalités Windows
Le rapport de préparation de l’appareil de mise à jour des fonctionnalités Windows fournit une vue au niveau de l’appareil des risques de compatibilité associés à une mise à niveau ou à une mise à jour vers une version choisie de Windows.
Importante
Les insights de ce rapport sont spécifiques à la version cible de Windows que vous sélectionnez lors de la génération du rapport. Pour garantir la précision des insights, vérifiez que votre version de système d’exploitation sélectionnée correspond à la version de Windows que vous envisagez de déployer.
Pour utiliser ce rapport :
- Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
- Dans le Centre d’administration, accédez à Rapports>Mises à jour> Windows, sélectionnez l’onglet >Rapports sélectionnez Rapport de mise à jour des fonctionnalités Windows Rapport de préparation des appareils.
- Configurer les paramètres :
- Sélectionnez Sélectionner le système d’exploitation cible et choisissez la version de Windows que vous prévoyez de déployer.
- Sélectionnez Sélectionner l’étendue (étiquettes) et choisissez les appareils qui doivent figurer dans l’étendue de ce rapport.
- Sélectionnez éventuellement Propriété et État de préparation pour affiner le rapport.
- Sélectionner Générer un rapport. Ce processus peut prendre plusieurs minutes. Vous êtes averti lorsque la génération du rapport est terminée.
Importante
Les données de ce rapport sont disponibles uniquement à la demande. Vous devez configurer les paramètres du système d’exploitation cible et de l’étendue (balises), puis cliquer sur Générer le rapport pour que les données apparaissent dans le rapport.
Remarque
Lorsque vous générez un rapport, les données du rapport sont mises en cache par utilisateur. Les autres utilisateurs Intune de votre organisation ne pourront pas voir le rapport que vous avez généré. Si vous souhaitez régénérer le rapport avec des paramètres différents ou extraire les données les plus récentes, suivez les étapes fournies et sélectionnez à nouveau Générer.
Les colonnes suivantes sont disponibles dans ce rapport :
- Nom de l’appareil : Nom de l’appareil.
- Manufacturer : fabricant de l’appareil.
- Model : modèle de l’appareil.
- Version du système d’exploitation : version actuelle de Windows installée sur l’appareil. Pour plus d’informations sur l’interprétation des données de version du système d’exploitation, consultez les informations de publication de Windows 11 ou lesInformations de publication de Windows 10
- État de préparation : récapitulatif de l’état de préparation de l’appareil.
- Problèmes de demande de requête du système : récapitulatif de la configuration système requise associée à la version cible du système d’exploitation que cet appareil ne remplit pas.
- Problèmes d’application : nombre d’applications installées sur cet appareil avec un risque de compatibilité connu associé à la version cible du système d’exploitation.
- Problèmes de pilote : nombre de pilotes installés sur cet appareil avec un risque de compatibilité connu associé à la version du système d’exploitation cible.
Les éléments suivants s’appliquent à l’État de préparation:
- Risque faible : aucun risque de compatibilité connu n’est associé à l’appareil.
- Risque moyen : il n’existe que des risques de compatibilité mineurs ou non bloquants associés à cet appareil, tels que les applications qui sont automatiquement supprimées pendant la mise à niveau.
- Risque élevé : plusieurs risques de compatibilité ou bloquant sont associés à cet appareil, tels que les applications qui bloquent une mise à niveau.
- Remplacer l’appareil : l’appareil ne peut pas être mis à niveau vers la version cible du système d’exploitation.
- Mise à niveau : l’appareil exécute déjà une version de Windows égale ou supérieure à la version du système d’exploitation cible.
- Inconnu : impossible de déterminer l’état de préparation. Vérifiez que l’appareil est correctement configuré pour envoyer données de diagnostic Windows.
Pour plus d’informations sur les risques de compatibilité qui affectent un appareil spécifique, sélectionnez le nom de l’appareil pour ouvrir le menu volant des détails. Les onglets du menu volant des détails sont les suivants :
- Vue d’ensemble : résumé des propriétés de l’appareil qui peuvent être utilisées pour identifier l’appareil et vue d’ensemble des risques de compatibilité qui affectent l’appareil.
- Applications : tableau des applications présentant des risques de compatibilité installés sur l’appareil.
- Pilotes : tableau des pilotes présentant des risques de compatibilité installés sur l’appareil.
- Autre : tableau des risques de compatibilité qui peuvent avoir un impact sur cet appareil, mais qui ne sont pas associés à des applications ou des pilotes. Les risques de compatibilité associés aux configurations et paramètres des appareils, tels que certaines Conservations de protection, appartiennent à cette catégorie.
Utiliser le rapport sur les risques de compatibilité des mises à jour de fonctionnalités Windows
Le rapport sur les risques de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows fournit une vue récapitulative des risques de compatibilité dans votre organization associés à une mise à niveau ou à une mise à jour vers une version choisie de Windows.
Importante
Les insights de ce rapport sont spécifiques à la version cible de Windows que vous sélectionnez lors de la génération du rapport. Pour garantir la précision des insights, vérifiez que votre version de système d’exploitation sélectionnée correspond à la version de Windows que vous envisagez de déployer.
Pour utiliser ce rapport :
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
Dans le Centre d’administration, accédez à Rapports>Mises à jour> Windows, sélectionnez l’onglet >Rapports, sélectionnez Rapport sur les risques de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows.
Configurer les paramètres :
- Sélectionnez Sélectionner le système d’exploitation cible et choisissez la version de Windows que vous prévoyez de déployer.
- Sélectionnez éventuellement Type de ressource et État du risque pour affiner le rapport.
- Sélectionner Générer un rapport. Ce processus peut prendre plusieurs minutes. Vous êtes averti lorsque la génération du rapport est terminée.
Remarque
Lorsque vous générez un rapport, les données du rapport sont mises en cache par utilisateur. Les autres utilisateurs Intune de votre organisation ne pourront pas voir le rapport que vous avez généré. Si vous souhaitez régénérer le rapport avec des paramètres différents ou extraire les données les plus récentes, suivez les étapes fournies et sélectionnez à nouveau Générer.
Les colonnes suivantes sont disponibles dans ce rapport :
- Type de ressource : type de ressource qui présente un risque de compatibilité. Les options incluent Application, Pilote et Autres.
- Nom de la ressource : nom de la ressource présentant un risque de compatibilité, tel que le nom de l’application.
- Fournisseur de la ressource : nom du fournisseur qui publie la ressource avec un risque de compatibilité.
- Version de la ressource : version de la ressource présentant un risque de compatibilité.
- Appareils concernés : nombre d’appareils inscrits susceptibles d’être affectés par ce risque de compatibilité.
- État du risque : récapitulatif de la gravité du risque de compatibilité. La plupart des risques de compatibilité sont soit des Risques moyens s’ils peuvent bloquer la mise à niveau.
- Problème : description du risque de compatibilité identifié.
Pour plus d’informations sur un risque de compatibilité spécifique, y compris les appareils potentiellement affectés, sélectionnez le numéro dans la colonne Appareils concernés pour ouvrir le menu volant des détails. Les onglets du menu volant des détails sont les suivants :
- Vue d’ensemble : résumé du risque de compatibilité, y compris les détails des ressources et l’évaluation de la compatibilité. Lorsqu’elle est disponible, la section Conseils fournit des actions recommandées pour atténuer le risque de compatibilité.
- Appareils affectés : tableau des appareils susceptibles d’être affectés par ce risque de compatibilité.
Descriptions des problèmes
Nous utilisons les informations de la base de données de compatibilité des applications Microsoft pour décrire les problèmes de compatibilité existants pour les applications disponibles publiquement à partir de Microsoft ou d’autres éditeurs :
L’application est supprimée pendant la mise à niveau
Windows a détecté des problèmes de compatibilité avec une application. L’application n’est pas migrée vers la nouvelle version du système d’exploitation. Aucune action n’est nécessaire pour que la mise à niveau se poursuive. Installez une version compatible de l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Windows peut supprimer partiellement ou entièrement ces ressources :
- Suppression complète : le programme d’installation de Windows supprime complètement l’application de l’appareil pendant la mise à niveau.
- Suppression partielle : le programme d’installation de Windows supprime partiellement l’application de l’appareil. Vous devez le désinstaller manuellement après la mise à niveau de Windows.
Dans les deux cas, après la mise à niveau de Windows, vous ne pouvez plus utiliser l’application.
Blocage de la mise à niveau
Windows a détecté des problèmes bloquants et ne peut pas supprimer l’application pendant la mise à niveau. Il peut ne pas fonctionner sur la nouvelle version du système d’exploitation. Avant de procéder à la mise à niveau, supprimez l’application, réinstallez-la et testez-la sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Blocage de la mise à niveau, mais peut être réinstallé après la mise à niveau
L’application est compatible avec la nouvelle version du système d’exploitation, mais ne migre pas. Supprimez l’application avant de mettre à niveau Windows, puis réinstallez l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Blocage de la mise à niveau, mise à jour de l’application vers la version la plus récente
La version existante de l’application n’est pas compatible avec la nouvelle version du système d’exploitation et ne migre pas. Une version compatible de l’application est disponible. Mettez à jour l’application avant la mise à niveau.
Mise à niveau du blocage du chiffrement de disque
Les fonctionnalités de chiffrement de l’application bloquent la mise à niveau. Désactivez la fonctionnalité de chiffrement avant de mettre à niveau Windows et activez-la après la mise à niveau.
Ne fonctionne pas avec le nouveau système d’exploitation, mais ne bloque pas la mise à niveau
L’application n’est pas compatible avec la nouvelle version du système d’exploitation, mais ne bloque pas la mise à niveau. Aucune action n’est nécessaire pour que la mise à niveau se poursuive. Installez une version compatible de l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Ne fonctionne pas avec le nouveau système d’exploitation et bloque la mise à niveau
L’application n’est pas compatible avec la nouvelle version du système d’exploitation et bloque la mise à niveau. Supprimez l’application avant la mise à niveau. Une version compatible de l’application peut être disponible.
Une évaluation peut être requise sur le nouveau système d’exploitation
Windows va migrer l’application, mais il a détecté des problèmes susceptibles d’affecter les performances de l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation. Aucune action n’est nécessaire pour que la mise à niveau se poursuive. Testez l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Peut bloquer la mise à niveau, tester l’application
Windows a détecté des problèmes susceptibles d’interférer avec la mise à niveau, mais doit être examiné plus en détail. Testez le comportement de l’application pendant la mise à niveau. S’il bloque la mise à niveau, supprimez-la avant la mise à niveau. Ensuite, réinstallez-le et testez-le sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Multiple
Plusieurs problèmes affectent l’application.
Réinstaller l’application après la mise à niveau
L’application est compatible avec la nouvelle version du système d’exploitation, mais vous devez la réinstaller après la mise à niveau de Windows. Le processus de mise à niveau supprime l’application. Aucune action n’est nécessaire pour que la mise à niveau se poursuive. Réinstallez l’application sur la nouvelle version du système d’exploitation.
Le pilote ne migre pas vers le nouveau système d’exploitation
La version actuellement installée d’un pilote ne migre pas vers la nouvelle version du système d’exploitation.
- Le pilote ne migre pas vers la nouvelle version du système d’exploitation et Windows n’a pas de version compatible. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier auprès du fournisseur de matériel indépendant (IHV) qui fabrique le pilote, ou du fabricant d’équipement d’origine (OEM) qui a fourni l’appareil.
- Un nouveau pilote est installé pendant la mise à niveau, et une version plus récente est disponible à partir d’un Windows Update. Si l’ordinateur reçoit automatiquement des mises à jour de la Windows Update, aucune action n’est nécessaire. Sinon, importez un nouveau pilote à partir de Windows Update après la mise à niveau de Windows.
Garanties
Lorsqu’un problème peut entraîner l’échec ou la restauration d’une mise à jour des fonctionnalités du client Windows, nous pouvons appliquer des conservations de protection pour empêcher les appareils concernés d’installer la mise à jour afin de les protéger de ces expériences. Nous supprimons ces conservations une fois qu’un correctif a été trouvé et vérifié. Pour obtenir des informations supplémentaires sur les conservations de protection en place, consultez la page d’intégrité des versions de Windows sous Problèmes connus correspondant à la version appropriée.
Remarque
Les entrées de protection ne sont pas une ressource réelle installée sur vos appareils. Il s’agit d’un espace réservé permettant d’identifier les applications ou les pilotes de votre environnement avec la balise de compatibilité de protection.
À propos de la latence des données de rapports
La source de données de ces rapports est Données de diagnostic Windows. Les données sont généralement chargées à partir d’appareils inscrits une fois par jour, puis traitées par lots avant d’être mises à disposition dans Intune. La latence maximale de bout en bout est d’environ 52 heures.
Problèmes connus
Les fichiers CSV exportés affichent des valeurs numériques
Lorsque les données de rapport sont exportées vers un fichier .csv, les données exportées n’utilisent pas les noms conviviaux que vous avez l’habitude de voir dans les rapports en ligne. Utilisez les informations ci-dessous pour mapper les données du fichier exporté dans la signification de la valeur :
Rapport de préparation des appareils de mise à jour des fonctionnalités Windows
Propriété:
| Valeur .csv de propriété | Valeur du rapport |
|---|---|
| 0 | Inconnu |
| 1 | Entreprise |
| 2 | Personnel |
État de préparation:
| Valeur .csv de l’état de préparation | Valeur du rapport |
|---|---|
| 0 | Risque faible |
| 1 | Risque modéré |
| 2 | Risque élevé |
| 3 | Remplacer l’appareil |
| 4 | Mis à niveau |
| 5 | Inconnu |
Problèmes de requête du système (certaines valeurs de rapport sont mappées à plusieurs valeurs .csv) :
| La requête du système émet une valeur .csv | Valeur du rapport |
|---|---|
| 1, 8, 10 | Famille de processeurs |
| 2 | Mémoire RAM |
| 3 | BIOS |
| 4 | Pilote d’affichage de base |
| 5 | TPM |
| 6, 12 | Taille du lecteur système |
| 7 | Démarrage sécurisé |
| 9 | Réseau |
| 11, 13 | Bloc de pilote |
| 14 | Mode S |
| 15 | Stockage |
Remarque
Lorsqu’elle est exportée, la colonne problèmes de requête du système est représentée sous la forme d’une liste séparée par des virgules de toutes les valeurs qui s’appliquent à l’appareil. Par exemple, la valeur « 1, 2 » signifie que l’appareil ne répond pas à la famille de processeurs ou à la ram requise pour la version du système d’exploitation cible sélectionnée.
Rapport sur les risques de compatibilité des mises à jour des fonctionnalités Windows
Type de ressource:
| Valeur .csv du type de ressource | Valeur du rapport |
|---|---|
| 0 | Device |
| 1 | Application |
| 2 | Driver |
| 3 | Autre |
État du risque (cette colonne est appelée État de préparation dans l’exportation .csv) :
| Valeur .csv de l’état de préparation | Valeur du rapport d’état des risques |
|---|---|
| 0 | Risque faible |
| 1 | Risque modéré |
| 2 | Risque élevé |
Problème (le type de ressource est requis pour mapper correctement les valeurs de problème exportées) :
| Type de ressource | Émettre la valeur .csv | Problème | Aide |
|---|---|---|---|
| Application, Autre | 1 | Ne fonctionne pas avec le nouveau système d’exploitation, mais ne bloque pas la mise à niveau. | L’application ne fonctionne pas sur le nouveau système d’exploitation. Aucune action n’est requise pour que la mise à niveau se poursuive. |
| Application, Autre | 2 | Évaluez l’application sur le nouveau système d’exploitation. | L’application peut rencontrer des problèmes sur le nouveau système d’exploitation. Aucune action n’est requise pour que la mise à niveau se poursuive. |
| Application, Autre | 3 | Réinstallez l’application après la mise à niveau. | Aucune action n’est requise pour que la mise à niveau se poursuive. L’application fonctionnera sur le nouveau système d’exploitation, mais elle doit être réinstallée. |
| Application, Autre | 4 | Chiffrement de disque bloquant la mise à niveau. | Désactivez le chiffrement de disque avant la mise à niveau. Vous pouvez le réactiver après. |
| Application, Autre | 5 | Blocage de la mise à niveau. | Supprimez l’application avant la mise à niveau. L’application peut fonctionner sur un nouveau système d’exploitation. |
| Application, Autre | 6 | Blocage de la mise à niveau, mise à jour de l’application vers la version la plus récente. | Mettez à jour l’application avant la mise à niveau. La version compatible est disponible. |
| Application, Autre | 7 | verrouiller la mise à niveau, mais peut être réinstallée après la mise à niveau. | Supprimez l’application avant la mise à niveau. L’application fonctionnera sur le nouveau système d’exploitation, mais elle doit être réinstallée. |
| Application, Autre | 8 | L’application est supprimée pendant la mise à niveau. | L’application est supprimée pendant la mise à niveau en raison de problèmes de compatibilité. Aucune action n’est requise pour que la mise à niveau se poursuive, mais veillez à tester l’application sur le nouveau système d’exploitation et à vérifier auprès du développeur si nécessaire une version compatible. |
| Application, Autre | 9 | Une évaluation peut être requise sur le nouveau système d’exploitation. | Windows peut être mis à niveau, mais les applications ou les pilotes peuvent rencontrer des problèmes. |
| Driver | 1 | Le pilote ne migre pas vers le nouveau système d’exploitation. | Vérifiez auprès du fournisseur si le pilote est compatible. |
| Driver | 2 | Le pilote ne migre pas vers le nouveau système d’exploitation. | Le pilote est remplacé par une nouvelle version (boîte de réception ou via Windows Update). Aucune action n’est requise pour que la mise à niveau se poursuive. |
| Driver | 3 | Blocage de la mise à niveau. | Impossible de mettre à niveau. |
Remarque
Les informations d’aide ne sont pas incluses dans le fichier d’exportation .csv. Le tableau de mappage inclut des données d’aide pour chaque type de problème .
Voir aussi
L’avantage du Centre FastTrack pour Windows permet d’accéder à Soutien aux applications du bureau. Cet avantage est un service conçu pour résoudre les problèmes de compatibilité Windows 10/11 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises. Pour plus d’informations, consultez Soutien aux applications du bureau.
Étape suivante
- Configurer des anneaux de mise à jour pour Windows 10 et versions ultérieures
- Configurer les mises à jour des fonctionnalités pour Windows 10 et versions ultérieures