Contrôlez les informations et les affectations des applications avec Microsoft Intune
Intune offre plusieurs méthodes pour surveiller les propriétés des applications que vous gérez et pour gérer l’état d’affectation des applications.
- Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.
- Sélectionnez Applications>Toutes les applications.
- Dans la liste des applications, sélectionnez une application à surveiller. Vous verrez ensuite le volet application, qui inclut une vue d’ensemble de l’appareil status et de l’utilisateur status.
Remarque
Les applications du Microsoft Store et de l’Android Store déployées comme disponibles ne signalent pas leur installation status.
Pour les applications Google Play gérées déployées sur des appareils avec profil professionnel Android Entreprise appartenant à l’utilisateur, vous pouvez afficher la status et le numéro de version de l’application installée sur un appareil à l’aide de Intune.
Sur la page Applications installées du Portail d’entreprise Windows ou du site web Portail d’entreprise, les utilisateurs finaux peuvent afficher l’état de l’installation et les détails des applications requises affectées par l’appareil. Cette fonctionnalité est fournie en plus de celle qui concerne les applications requises affectées par l’utilisateur.
Volet Vue d’ensemble de l’application
Dans le volet de l’application, vous pouvez passer en revue les détails sur la status d’une application dans votre environnement.
Essentials
La section Essentials fournit les informations suivantes sur l’application, le cas échéant :
Détails de l’application | Description |
---|---|
Publisher | L’éditeur de l’application |
Système d’exploitation | Le système d’exploitation de l’application (Windows, iOS/iPadOS, Android, et ainsi de suite) |
Version | Le cas échéant, le numéro de version de l’application |
Kit de développement logiciel (SDK) MAM activé | Le cas échéant, si l’application utilise le Intune SDK MAM (Oui ou Non) |
Created | Date et heure de création de cette révision Remarque : Cette valeur de date est mise à jour lorsqu’un administrateur modifie les métadonnées de l’application, par exemple en modifiant la catégorie d’application ou la description de l’application. |
Affecté | Indique si l’application a été affectée (Oui ou Non) |
Fichier de package d’application | Le cas échéant, le nom du fichier du package d’application |
Graphiques de status des appareils et des utilisateurs
Les graphiques indiquent le nombre d’applications pour les status suivantes :
État de l’appareil | Description |
---|---|
Installed | Nombre d’applications installées |
Non installé | Nombre d’applications non installées |
Échec | Nombre d’installations ayant échoué |
Installer en attente | Nombre d’applications en cours d’installation |
Sans objet | Nombre d’applications pour lesquelles status n’est pas applicable |
Remarque
N’oubliez pas que les applications métier Android (. APK) déployé en tant que Disponible avec ou sans inscription uniquement rapport d’installation d’applications status pour les appareils inscrits. Le status d’installation d’application n’est pas disponible pour les appareils qui ne sont pas inscrits dans Intune.
Status d’installation de l’appareil
Une liste de status d’appareil s’affiche lorsque vous sélectionnez Installation de l’appareil status dans la section Surveiller du menu. Le tableau de détails comprend les colonnes suivantes :
Colonne d’appareil | Description |
---|---|
Nom du périphérique | Nom de l’appareil sur les plateformes qui autorisent le nommage d’un appareil Remarque : sur d’autres plateformes, Intune crée un nom à partir d’autres propriétés. Cet attribut n’est disponible pour aucun autre appareil. |
Nom d’utilisateur | Nom de l’utilisateur |
Plateforme | Le système d’exploitation de l’appareil (Windows, iOS/iPadOS, Android, et ainsi de suite) |
Version | Numéro de version de l’application Remarque : Pour les applications métier, le numéro de version complet de l’application s’affiche. Le numéro de version complet identifie une version spécifique de l’application. Le numéro s’affiche sous la forme Version(Build). Par exemple, 2.2(2.2.17560800). Pour les applications du Store standard, aucune version n’est affichée. |
État | Status de l’application |
Détails de l’état | Détails de la status |
Dernière case activée | Date de la dernière synchronisation de l’appareil avec Intune |
Remarque
Même si l’application est ciblée sur le contexte de l’appareil et dans un groupe d’appareils, le nom d’utilisateur est toujours signalé. Vous pouvez faire référence à l’appel d’API correspondant. En outre, le contexte système peut apparaître sous la forme « Aucun utilisateur ».
Status d’installation de l’utilisateur
Une liste de status utilisateur s’affiche lorsque vous sélectionnez Status d’installation de l’utilisateur dans la section Surveiller du menu. Le tableau de détails comprend les colonnes suivantes :
Colonne utilisateur | Description |
---|---|
Nom | Nom de l’utilisateur dans Microsoft Entra ID |
Nom d’utilisateur | Nom unique de l’utilisateur |
Installations | Nombre d’applications installées par l’utilisateur |
Échecs | Nombre d’installations d’applications ayant échoué pour l’utilisateur |
Non installé | Nombre d’applications non installées par l’utilisateur |
Rapport d’erreurs d’installation d’application
Des détails d’erreur supplémentaires sont disponibles pour les applications métier (LOB) sur les appareils Android Open Source Project (AOSP). Vous pouvez afficher les codes d’erreur d’installation des applications métier dans Intune.
Applications métier sur les appareils AOSP
Le tableau suivant fournit des détails supplémentaires sur le code d’erreur d’installation pour les applications métier sur les appareils AOSP :
Code d’erreur | Chaîne d’erreur | Réessayer automatiquement | Informations supplémentaires |
---|---|---|---|
0x87D54FB0 | Impossible d’installer l’application, car l’utilisateur ne l’a pas autorisée ou n’a pas accepté d’autorisations. | Oui | Demandez à l’utilisateur final d’accepter toute demande d’installation lorsque vous y êtes invité. |
0x87D54FB1 | Le système d’exploitation n’a pas pu installer l’application. | Non | Le système Android n’a pas pu installer l’application. |
0x87D54FB2 | Le système d’exploitation a bloqué l’installation. | Oui | Une stratégie d’appareil ou le vérificateur de package Android a peut-être bloqué l’opération. |
0x87D54FB3 | L’utilisateur ou le système a arrêté l’installation. | Oui | Il se peut que l’utilisateur final ait refusé une demande d’autorisation ou qu’il manque des autorisations. Le système d’exploitation peut également bloquer l’APK pour des raisons de sécurité. Par exemple, l’APK aurait pu être marqué comme « dangereux » par Google Play Protect. |
0x87D54FB4 | Impossible d’installer l’application, car elle est endommagée ou non valide. | Non | Le système Android a détecté que l’APK n’est pas valide. Cette erreur peut s’être produite pour plusieurs raisons. Par exemple, l’APK n’est pas signé, ou le manifeste du package est manquant ou mal formé. Chargez un nouvel APK. Vérifiez que l’APK n’a pas été endommagé avant le chargement. |
0x87D54FB5 | Échec de l’installation. | Non | |
0x87D54FB6 | Impossible d’installer l’application, car elle est en conflit avec la version de l’application déjà présente sur l’appareil. Supprimez d’abord l’application existante. | Oui | Le conflit peut être pour diverses raisons. Par exemple, le package sur l’appareil peut avoir une signature différente de celle en cours d’installation. Si la stratégie est destinée à mettre à niveau une application existante, signez la version mise à niveau avec le même certificat que celui utilisé pour l’application d’origine. Si ce n’est pas le cas, désinstallez l’application existante avant de déployer la nouvelle. Ou bien, il peut y avoir un package existant qui définit une autorisation que l’application d’installation définit également. Dans ce cas, le système d’exploitation rejette l’installation, car certaines autorisations ne peuvent être détenues que par une seule application. Désinstallez l’application existante pour que la stratégie réussisse. |
0x87D54FB7 | Échec de l’installation. Espace de stockage insuffisant sur l’appareil. | Oui | Libérez de l’espace sur l’appareil. |
0x87D54FB8 | L’installation a échoué, car cette application ne fonctionne pas avec l’appareil. | Non | Chargez un nouvel APK compatible avec l’architecture de l’appareil et la version du Kit de développement logiciel (SDK) en cours d’exécution sur l’appareil, ou mettez à niveau l’appareil. |
0x87D54FB9 | L’installation a échoué, car elle a pris trop de temps. | Oui | |
0x87D54FBA | L’installation a échoué, car elle a pris trop de temps. | Non | |
0x87D54FBB | Impossible de désinstaller l’application. | Non | |
0x87D55014 | Impossible de télécharger l’application. | Oui | Un échec de téléchargement générique s’est produit. |
0x87D55015 | Impossible de télécharger l’application, car il n’y a pas assez de place sur l’appareil. | Oui | Libérez de l’espace sur l’appareil. |
0x87D55016 | Impossible de télécharger l’application, car le service a donné une mauvaise réponse. | Oui | |
0x87D55017 | Impossible de télécharger l’application, car elle était trop volumineuse. | Non | L’administrateur a chargé un APK qui a dépassé la taille de téléchargement autorisée de 2 Go. Chargez un fichier APK plus petit. |
0x87D55018 | Impossible de télécharger l’application, car il n’y avait pas de connexion réseau. | Oui | Le téléchargement reprend lorsque le réseau reprend. |
0x87D55019 | Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur réseau. | Oui | Le téléchargement a échoué en raison d’une erreur réseau non spécifiée. L’administrateur peut avoir une restriction de pare-feu, ou quelque chose d’autre bloque le réseau. L’administrateur peut inscrire temporairement l’appareil à l’aide d’un autre réseau Wi-Fi, ce qui peut permettre l’installation de certificats SCEP d’inscription et l’application de règles de pare-feu plus sécurisées. |
0x87D5501A | Impossible de télécharger l’application. | Non | Vérifiez la connexion réseau et la bande passante suffisante. En outre, vérifiez que rien n’interfère avec le trafic réseau. |
0x87D5501B | Impossible de télécharger l’application. Contactez Microsoft Intune support et incluez le code d’erreur. | Non | Impossible de télécharger l’application. Contactez Microsoft Intune support et incluez le code d’erreur. |
0x87D5501C | Impossible de télécharger l’application, car le fichier téléchargé est introuvable. | Non | Le contenu téléchargé a été endommagé ou supprimé avant son installation. Les fichiers d’application téléchargés ont été supprimés avant que l’application puisse être installée. Vérifiez que l’application est installée immédiatement après le téléchargement. Demandez à l’utilisateur final d’accepter la demande d’installation lorsque vous y êtes invité. |
0x87D5501D | Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur d’entrée/sortie. | Oui | |
0x87D5501E | Impossible de télécharger l’application, car elle a pris trop de temps. | Oui | Si un téléchargement prend plus de 8 heures, Intune annule et retente le téléchargement. |
0x87D5501F | L’application téléchargée n’a pas pu être validée. | Oui | Le code de hachage du contenu téléchargé n’est pas égal au code de hachage du contenu de la stratégie. Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Le système d’exploitation peut ne pas prendre en charge le chiffrement/déchiffrement. Dans ce cas, vous devez essayer de mettre à jour le système d’exploitation vers la dernière version. Un problème intermittent s’est également produit, qui a peut-être endommagé le téléchargement. Enfin, un scénario moins probable où cette erreur se produit est dû à une attaque de machine au milieu (MITM). |
0x87D55078 | Impossible de télécharger l’application, car Intune avait une erreur. | Oui | |
0x87D55079 | Impossible de télécharger l’application en raison d’une erreur réseau. | Oui | Une défaillance HTTP générique s’est produite. |
0x87D5507A | Impossible de télécharger l’application, car elle ne semble pas exister ou elle n’est pas affectée à cet appareil. | Non | Pendant l’application de la stratégie, elle a été supprimée par l’administrateur. |
0x87D5507B | Impossible de télécharger l’application, car Intune avait une erreur. | Oui | |
0x87D5507C | Impossible de télécharger l’application, car Intune avait une erreur. | Oui | |
0x87D5507D | Impossible de télécharger l’application, car Intune avait une erreur. | Oui | |
0x87D550DC | La propriété versionCode est manquante pour l’application chargée. | Non | Le code de version est manquant dans l’APK chargé. Pour plus d’informations sur versionCode, consultez la documentation Android. |
0x87D550DD | La valeur minSdkVersion est manquante pour l’application chargée. | Non | Vérifiez que le paramètre android :minSdkVersion est spécifié dans le manifeste APK. |
0x87D550DE | La valeur minSdkVersion est manquante dans la stratégie. | Non | Si l’administrateur crée la stratégie dans le portail d’administration, il est nécessaire que l’administrateur spécifie la version minimale du KIT de développement logiciel (SDK) prise en charge par la stratégie. Si l’administrateur crée la stratégie par Graph, cette propriété n’est pas toujours requise. Si ce paramètre est manquant, cette exception est levée. |
0x87D550DF | Impossible de désinstaller cette application, car il existe une autre stratégie pour installer la même application. | Non | Si vous avez deux stratégies qui ciblent le même package et la même version, mais l’une est une installation et une autre une désinstallation, l’installation est appliquée et la désinstallation est marquée comme un conflit. |
0x87D550E0 | Impossible d’installer cette application, car il existe une autre stratégie pour installer une version plus récente de la même application. | Non | S’il existe plusieurs stratégies d’installation pour le même package, mais avec des versions différentes, la stratégie avec la version de package la plus élevée est prioritaire. Supprimez la stratégie en conflit. |
0x87D550E1 | Impossible de trouver l’application sur l’appareil. Intune tentez de le réinstaller. | Oui | Les données indiquent que la stratégie d’installation a déjà été appliquée avec succès (le package a été installé), mais que le package n’est plus trouvé sur l’appareil. L’utilisateur final ne doit pas être en mesure de désinstaller les applications requises, ce scénario est donc moins probable. |
0x87D550E2 | Intune tentez de désinstaller l’application. | Oui | Cette erreur peut se produire si l’utilisateur final réinstalle manuellement une application qui était censée être désinstallée. Il est peu probable que cette erreur persiste. |
Étapes suivantes
- Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données Intune, consultez Utiliser le Intune Data Warehouse.
- Pour en savoir plus sur les stratégies de configuration des applications, consultez Stratégies de configuration d’application pour Intune.