Rapport des mesures de service

Ce rapport fournit des résumés simples des indicateurs clés de Microsoft Managed Desktop mois après mois.

Ce rapport sera publié chaque mois dans le centre d’administration Microsoft Intune et contiendra des informations agrégées sur le mois précédent. Les rapports historiques continueront d’être disponibles via le même centre d’administration pour les comparaisons mensuelles.

Pour afficher le rapport de métriques de service :

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft Intune.
2. Sélectionnez Rapports.
3. Accédez auxappareils gérés parMicrosoft Managed Desktop>.
4. Sélectionnez l'onglet Rapports. Dans cette vue, vous verrez tous les types de rapports de Microsoft Managed Desktop à votre disposition.
5. Sélectionnez Rapports de service pour voir la liste des rapports de mesure du service qui ont été publiés pour votre locataire. Une fois téléchargé, il peut être consulté ou partagé avec votre organization hors connexion et en dehors du centre d’administration.

Informations sur le rapport

Vous trouverez ci-dessous les résumés des données fournies dans le rapport.

Résumé des données	Description
Consommation de services	Découvrez comment les appareils Microsoft Managed Desktop sont utilisés dans votre organisation. Surveillez cette tendance dans le temps pour vous assurer que la plupart de vos appareils inscrits sont actifs ou synchronisés.
Mises à jour des fonctionnalités de Windows	Examinez la distribution des versions de mise à jour des fonctionnalités dans votre ensemble d'appareils.
Mises à jour de la qualité de Windows	Les mises à jour de qualité sont généralement publiées le deuxième mardi de chaque mois. Vous pouvez voir à quelle vitesse la dernière mise à jour a été déployée sur vos appareils actifs, et examiner la qualité de la version de mise à jour de l'ensemble de votre parc d'appareils.
Gestion de cas	Examinez les tendances en matière de création de cas, de fermeture de cas et d'âge moyen en fonction de la demande d'assistance que vous créez avec nos ingénieurs de service et nos analystes de sécurité.
Incidents	Regardez les statistiques récapitulatives des incidents soulevés par les clients et des incidents soulevés par les services qui ont été ouverts au cours du dernier mois.
Demandes de modification	Examinez le nombre de demandes de modification que vos administrateurs ont adressées à notre équipe le mois dernier, et voyez les statistiques globales sur la rapidité avec laquelle elles ont été exécutées.
Demande d’informations	Notre équipe répond aux demandes d'information dans l'ordre dans lequel elles sont reçues (sauf pour les questions liées à la sécurité). Vous pouvez voir quelles sont les catégories sur lesquelles les administrateurs posent le plus de questions au cours du dernier mois.
Opérations de sécurité	Examinez le travail de nos analystes de sécurité pour savoir combien d'alertes ils ont examinées au cours du mois dernier. Les détails spécifiques de ces cas ne seront pas disponibles dans ce rapport, mais les administrateurs peuvent vérifier les détails des alertes dans le portail de sécurité de Microsoft 365.
Support pour les utilisateurs	Occasionnellement, un accès élevé est nécessaire pour les scénarios d'assistance aux utilisateurs dans votre organisation. Vous pouvez vérifier le nombre de fois où le mot de passe de l'administrateur local a été récupéré pour vos appareils Microsoft Managed Desktop.

Remarque

Le contenu de ce rapport peut changer légèrement chaque mois. Nous sommes toujours à la recherche de la meilleure façon de partager ces détails avec vous et nous ferons des mises à jour pour conserver les informations les plus pertinentes dans ce rapport.