Utiliser les articles sérialisés dans Store Commerce

Effectué

De nombreux détaillants vendent des produits qui doivent être sérialisés. Ces produits sont appelés articles sérialisés. À des fins de suivi des stocks, certains détaillants peuvent souhaiter conserver les numéros de série dans l’inventaire du magasin ou de l’entrepôt. À des fins de service après-vente et de garantie, d’autres détaillants peuvent souhaiter saisir les numéros de série au cours du processus de vente.

Configurations de numéros de série

Un article est considéré comme sérialisé s’il est affecté à un groupe de dimensions de suivi configuré pour autoriser les numéros de série. Dans Commerce Headquarters, sur la page Groupes de dimensions de suivi, sélectionnez l’option Actif pour activer les numéros de série pour le processus d’inventaire, ou l’option Actif dans le processus de vente pour activer les numéros de série pour le processus de vente.

Sur le raccourci Dimensions de suivi, activez le paramètre Réception nulle autorisée pour permettre au numéro de série d’être une entrée facultative lors du processus de réception d’inventaire de l’article sérialisé. La désactivation de ce paramètre oblige le numéro de série à être une entrée requise. De même, le paramètre Sortie nulle autorisée contrôle si le numéro de série est requis pendant le processus d’expédition de l’inventaire.

Remarque

Pour enregistrer ou comparer les numéros de série par rapport à un article sérialisé à l’aide des opérations Stock entrant et Stock sortant de Store Commerce, vous devez affecter cet article à une catégorie de dimension de suivi configurée pour accepter les numéros de série pour l’option Actif, et non l’option Actif en phase de vente.

Page de gestion des numéros de série

Dans les opérations Stock entrant et Stock sortant de Store Commerce, si l’article sélectionné, reçu ou expédié est un article sérialisé, le volet Détails contient l’option Gérer le numéro de série qui renvoie à la page Gestion des numéros de série sur laquelle vous pouvez enregistrer ou valider les numéros de série de l’article.

Vous pouvez également ouvrir la page Gestion des numéros de série soit en sélectionnant l’action Numéro de série sur la barre des applications de la vue des détails de la commande, soit en sélectionnant l’option Gérer le numéro de série dans la boîte de dialogue qui vous invite au cours du processus de réception ou d’expédition.

Toutes les lignes de numéro de série ouvertes en attente d’enregistrement ou de contrôle sont répertoriées sur la page Gestion des numéros de série. Dans cette liste, il peut y avoir deux onglets : un pour l’article actuel et un pour tous les articles sérialisés de la commande.

Le champ Statut sur la page Gestion des numéros de série fournit des informations sur la phase actuelle où se trouve chaque numéro de série :

• Non enregistré : le numéro de série n’a pas été fourni ou le numéro de série préenregistré n’a pas encore été validé (dans le processus de réception).
• Enregistrement : le numéro de série a été enregistré et sauvegardé localement dans la base de données des canaux du magasin, ou le numéro de série préenregistré a été validé. Seuls les numéros de série dont le statut est Enregistrement sera soumis à Commerce Headquarters lorsque vous aurez terminé la réception ou l’exécution.

Recevoir des articles sérialisés

L’opération Stock entrant de Store Commerce permet aux utilisateurs d’effectuer les tâches suivantes pour les articles sérialisés :

• Enregistrez les numéros de série par rapport aux articles sérialisés lors de la réception de ces articles dans le magasin via une commande fournisseur.
• Validez les numéros de série préenregistrés par rapport aux articles sérialisés lors de la réception de ces articles dans le magasin via une commande fournisseur ou un ordre transfert.

Enregistrer les numéros de série par rapport aux articles sérialisés

Pour une commande fournisseur, une boîte de dialogue s’affiche avec l’option Gérer le numéro de série lors du processus de réception d’un article sérialisé. Vous pouvez sélectionner cette option pour ouvrir la page Gestion des numéros de série et commencer à enregistrer les numéros de série. Vous pouvez également ignorer cette étape lors du processus de réception et fournir les données ultérieurement, avant le contrôle de la réception.

Par défaut, l’onglet de l’article actuel s’affiche. Toutes les lignes de numéro de série ont une valeur de numéro de série nulle et le statut Non enregistré. Vous pouvez scanner les codes-barres des numéros de série ou sélectionner Numéro de série dans la barre des applications pour saisir continuellement les numéros de série. Les numéros de série que vous saisissez s’affichent dans la liste et leur statut devient Enregistrement. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez enregistrer dans la liste est égal à la quantité à recevoir. Si vous commettez une erreur, vous pouvez cliquer sur Modifier ou Effacer dans le volet Détails pour apporter des modifications aux numéros de série que vous avez saisis.

Vous pouvez également enregistrer des numéros de série dans l’onglet Tous les articles sérialisés de la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l’article par rapport auquel vous souhaitez enregistrer des numéros de série.

Validez les numéros de série sur des articles sérialisés

Pour un ordre de transfert, le côté sortant doit préenregistrer les numéros de série sur les articles sérialisés lors du processus d’expédition. Pour une commande fournisseur, le fournisseur peut fournir des informations sur le numéro de série par le biais d’un avis préalable d’expédition (APE), et vous pouvez préenregistrer les numéros sur les articles qui seront expédiés. Dans les deux cas, les numéros de série sont connus avant la réception. Par conséquent, du côté entrant, il vous suffit de valider que vous avez reçu ce que vous étiez censé recevoir.

Pour valider les numéros de série, vous pouvez ouvrir la page Gestion des numéros de série, soit lors du processus de réception, soit à n’importe quel moment avant le contrôle de la réception. Pour chaque article sérialisé ayant des numéros de série préenregistrés, tous les numéros de série sont automatiquement définis sur le statut initial Non enregistré dans cette page. Pour valider les numéros de série, vous pouvez les scanner ou les saisir. À mesure que vous saisissez des numéros de série, l’application vérifie s’ils correspondent aux numéros de série préenregistrés. S’ils correspondent, leur statut devient Enregistrement. Sinon, vous recevez un message d’erreur. Vous pouvez également sélectionner directement un numéro de série, puis sélectionner l’option Valider le numéro de série dans le volet Détails pour marquer rapidement ce numéro de série comme validé. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez valider dans la liste est égal à la quantité à recevoir.

Vous pouvez également valider des numéros de série dans l’onglet Tous les articles sérialisés de la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l’article par rapport auquel vous souhaitez valider des numéros de série.

Expédier des articles sérialisés

Vous pouvez utiliser l’opération Stock sortant de Store Commerce pour enregistrer les numéros de série par rapport aux articles sérialisés lors de leur expédition hors du magasin actuel via un ordre de transfert.

Enregistrer les numéros de série par rapport aux articles sérialisés

Pour un ordre de transfert, une boîte de dialogue s’affiche avec l’option Gérer le numéro de série lors du processus d’expédition d’un article sérialisé. Vous pouvez sélectionner l’option pour ouvrir la page Gestion des numéros de série et commencer à enregistrer les numéros de série. Vous pouvez également ignorer cette étape lors du processus d’expédition et fournir les données ultérieurement, avant la validation de l’expédition.

Par défaut, l’onglet de l’article actuel s’affiche. Toutes les lignes de numéro de série ont une valeur de numéro de série nulle et le statut Non enregistré. Vous pouvez scanner les codes-barres des numéros de série ou sélectionner dans la barre des applications pour saisir continuellement les numéros de série. Les numéros de série que vous saisissez s’affichent dans la liste et leur statut devient Enregistrement. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez enregistrer dans la liste est égal à la quantité à expédier. Si vous commettez une erreur, vous pouvez cliquer sur Modifier ou Effacer dans le volet Détails pour apporter des modifications aux numéros de série que vous avez saisis.

Vous pouvez également enregistrer des numéros de série dans l’onglet Tous les articles sérialisés sur la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l’article par rapport auquel vous souhaitez enregistrer des numéros de série.

Vous pouvez également activer le contrôle de la disponibilité des numéros de série lors de l’enregistrement des numéros de série par rapport à un ordre de transfert sortant. Avec ce contrôle, si vous tentez d’expédier un numéro de série indisponible dans le stock du magasin d’expédition, vous recevez un message d’erreur et devez fournir un autre numéro.

Pour activer un tel contrôle, vous devez préalablement planifier l’exécution des tâches suivantes de manière récurrente :

• Vente au détail et commerce > IT vente au détail et commerce > Produits et stock > Disponibilité des produits avec dimensions de suivi
• Vente au détail et commerce > Programmes de distribution > 1130 (Disponibilité des produits)

Vendre des articles sérialisés dans Store Commerce

Bien que l’application Store Commerce ait toujours pris en charge la vente d’articles sérialisés, dans Commerce version 10.0.17 et les versions ultérieures, les organisations peuvent activer des fonctionnalités qui améliorent la logique métier déclenchée lors de la vente de produits configurés pour le suivi du numéro de série.

Quand la fonctionnalité Contrôle amélioré du numéro de série dans la fonction de capture et d’exécution des commandes dans Store Commerce est activée, les configurations de produit suivantes sont évaluées lors de la vente de produits sérialisés dans Store Commerce :

• Configuration du Type de numéro de série du produit (actif ou alors actif dans les ventes).
• Paramètres Sortie nulle autorisée du produit.
• Paramètres Inventaire physique négatif du produit et/ou de l’entrepôt de vente.

Configurations de numéro de série actives

Lorsque des articles sont vendus dans Store Commerce et configurés avec une dimension de suivi du numéro de série active, Store Commerce lance une logique de contrôle qui empêche les utilisateurs d’achever la vente d’un article sérialisé si le numéro de série est introuvable dans le stock actuel de l’entrepôt de vente. Il existe deux exceptions à cette règle de contrôle :

Si l’article est également configuré avec Sortie nulle autorisée activé, les utilisateurs peuvent ignorer la saisie du numéro de série et vendre l’article sans désignation de numéro de série.

Si l’article et/ou l’entrepôt de vente est configuré avec Inventaire physique négatif activé, l’application accepte et vend un numéro de série dont il ne peut pas être confirmé qu’il se trouve en stock dans l’entrepôt auquel il est vendu. Cette configuration permet à la transaction de stock de cet article ou de ce numéro de série spécifique de devenir négative. Le système autorisera donc la vente de numéros de série inconnus.

Important

Pour que l’application Store Commerce puisse valider correctement le fait que les numéros de série vendus pour des articles ayant un type de numéro de série Actif figurent bien dans l’inventaire de l’entrepôt de vente, il faut que les organisations exécutent fréquemment la tâche Disponibilité des produits avec des dimensions de suivi dans Commerce Headquarters et la tâche 1130 connexe de distribution de disponibilité des produits dans Commerce Headquarters également. À mesure que le nouvel stock sérialisé est reçu dans les entrepôts de vente, pour que Store Commerce valide la disponibilité dans le stock des numéros de série vendus, le stock principal doit fréquemment mettre à jour la base de données des canaux de vente avec les données de disponibilité des stocks les plus à jour. La tâche Disponibilité des produits avec des dimensions de suivi prend un instantané actuel du stock principal, y compris les numéros de série, pour tous les entrepôts de l’entreprise. La tâche 1130 de distribution prend cet instantané de stock et le diffuse à toutes les bases de données des canaux configurées.

Actif dans les configurations de numéro de série des processus de vente

Les articles configurés avec une dimension de numéro de série Active dans le processus de vente ne passent par aucune logique de contrôle de stock, car cette configuration implique que les numéros de série du stock ne sont pas pré-enregistrés en stock et qu’ils ne sont capturés qu’au moment de la vente.

Si Sortie nulle autorisée est également configuré pour les éléments configurés comme Actif dans le processus de vente, l’entrée du numéro de série peut être ignorée. Si Sortie nulle autorisée n’est pas configuré, l’application demande à l’utilisateur de saisir un numéro de série, même si celui-ci ne sera pas validé par comparaison avec le stock disponible.

Appliquer les numéros de série lors de la création des transactions Store Commerce

L’application Store Commerce invite immédiatement les utilisateurs à saisir le numéro de série lors de la vente d’un article sérialisé, mais l’application leur permet d’ignorer l’entrée de numéros de série jusqu’à un certain point dans le processus de vente. Lorsque l’utilisateur commence à capturer le paiement, l’application applique et exige la saisie du numéro de série pour tous les articles qui ne sont pas configurés pour être traités lors de futures expéditions ou enlèvements. Tous les articles sérialisés configurés pour le paiement au comptant sans livraison (à emporter) exigent que l’utilisateur saisisse le numéro de série (ou accepte de le laisser vide si la configuration de l’article le permet) avant de conclure la vente.

Pour les articles sérialisés vendus en vue d’un enlèvement ou d’une expédition à venir, les utilisateurs de Store Commerce peuvent ignorer la saisie initiale du numéro de série et terminer la création de la commande client.

Remarque

Lors de la vente ou de l’exécution de produits sérialisés via l’application Store Commerce, une quantité de « 1 » est appliquée pour les articles sérialisés sur la transaction de vente. Ceci provient de la façon dont les informations de numéro de série sont suivies sur la ligne vente. Lors de la vente ou de l’exécution d’une transaction pour plusieurs articles sérialisés via Store Commerce, chaque ligne vente doit être configurée uniquement avec une quantité de « 1 ».

Appliquer les numéros de série lors de l’exécution ou du retrait des commandes client

Lors de l’exécution de lignes de commande client pour des produits sérialisés à l’aide de l’opération Exécution des commandes dans Store Commerce, Store Commerce impose la capture du numéro de série avant l’exécution définitive. Si un numéro de série n’a pas été fourni lors du processus initial de capture de commande, il doit donc être capturé au cours des processus de prélèvement, d’emballage ou d’expédition dans Store Commerce. Un contrôle est effectué à chaque étape et l’utilisateur n’est invité à fournir des données de numéro de série que si elles sont manquantes ou ne sont plus valides. Par exemple, si un utilisateur ignore les étapes d’enlèvement ou d’emballage et lance immédiatement une expédition alors qu’aucun numéro de série n’a été enregistré pour la ligne, Store Commerce exige la saisie de ce numéro avant d’autoriser la finalisation de l’étape de facturation définitive. Lors de l’application de la capture du numéro de série dans le cadre des opérations de traitement des commandes dans Store Commerce, toutes les règles susmentionnées dans cette rubrique continuent de s’appliquer. Seuls les articles sérialisés configurés comme Actif passent par le contrôle du stock d’inventaire de numéro de série. Les éléments configurés comme Actif dans le processus de vente ne seront pas contrôlés. Si Stock physique négatif est autorisé pour les produits Actifs, tout numéro de série sera accepté, quelle que soit la disponibilité des stocks. Pour les articles définis sur Actif ou Actif dans le processus de vente, si Sortie nulle autorisée est configuré, un utilisateur peut laisser les numéros de série vides lors des étapes d’enlèvement, d’emballage et d’expédition, le cas échéant.

Des contrôles des numéros de série se produiront également si un utilisateur effectue des opérations d’enlèvement sur des commandes client dans Store Commerce. L’application Store Commerce ne permet pas de finaliser un enlèvement sur un produit sérialisé tant qu’il n’a pas passé les contrôles susmentionnés. Les contrôles sont toujours basés sur la dimension de suivi du produit et les configurations de l’entrepôt de vente.