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Gérer les appareils à distance

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S’applique à :

  • iOS
  • Windows 10
  • Windows 11
  • Windows 11 SE

Si vous vous trouvez dans un autre emplacement qu’un appareil ou son utilisateur et que vous avez besoin de les aider à résoudre les problèmes, utilisez les actions à distance dans Intune éducation.

Actions à distance pour les appareils

Dans le tableau de bord, accédez à Appareils. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez gérer. Les actions distantes disponibles sont les suivantes :

  • Synchronisation : synchronisez l’appareil avec Intune pour obtenir des paramètres, des affectations d’applications et des appartenances aux groupes à jour. Cette action peut vous aider si vous essayez de résoudre les problèmes d’un appareil.
  • Redémarrer : Mettez l’appareil hors tension et redémarrez-le.
  • Renommer : donnez un nouveau nom à l’appareil. Le nouveau nom est mis à jour dans Intune et localement sur l’appareil. Vous devez redémarrer votre appareil Windows pour que le nouveau nom prenne effet.
  • Autopilot Reset : supprimez toutes les données utilisateur, y compris les applications installées par l’utilisateur et les paramètres personnels, et conservez l’appareil Windows inscrit dans Intune. L’appareil est tenu à jour avec les dernières applications, stratégies et paramètres. Une notification s’affiche lorsque la réinitialisation est lancée. L’appareil réinitialise la prochaine fois qu’il se connecte à Internet.
  • Réinitialisation aux paramètres d’usine : supprimez l’appareil de la gestion des Intune et supprimez toutes les données et paramètres de l’appareil.
  • Perdu : localiser à distance les appareils Windows perdus ou volés. Une notification est envoyée à l’appareil cible pour informer toute personne l’utilisant que l’action perdue est active. Une fois l’appareil localisé, vous pouvez afficher son emplacement sur une carte dans Intune éducation. Les services de localisation doivent être activés pour que cette fonctionnalité fonctionne.
  • Supprimer : cette action annule l’inscription de l’appareil de Intune éducation et supprime l’appareil de Microsoft Entra ID. Un appareil supprimé ne peut plus accéder aux ressources de votre établissement scolaire.

Vous pouvez effectuer des actions à distance sur un seul appareil ou en bloc sur jusqu’à 100 appareils à la fois. Pour effectuer une sélection en bloc, sélectionnez manuellement des appareils dans la liste des appareils, ou maintenez la touche Ctrl ou Commande enfoncée pour sélectionner plusieurs appareils à la fois.

Exemple de capture d’écran montrant plusieurs appareils sélectionnés, avec confirmation de l’action en bloc.

Pour renommer un groupe d’appareils, appliquez-leur un modèle de nommage. Chaque appareil est renommé avec un préfixe personnalisé ajouté par un identificateur unique, tel qu’un numéro de série, un compteur ou une adresse Mac Wi-Fi.

Exemple de capture d’écran montrant les appareils sélectionnés et renommer le panneau et les paramètres des appareils.

Actions à distance pour les utilisateurs

Dans le tableau de bord, accédez à Utilisateurs. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez gérer. En bas de la page, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Cette action réinitialise un ancien mot de passe, perdu ou oublié sur l’appareil de l’utilisateur.