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Résoudre des problèmes liés à Smart Store Analytics

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Cet article explique comment résoudre les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer avec Smart Store Analytics.

Limitations

Il existe certaines limitations de la solution Smart Store Analytics :

  • Les tablettes ou les appareils mobiles ne prennent pas en charge Smart Store Analytics.

  • L’affichage des données dans la solution peut prendre entre 24 et 48 heures, à partir du moment où le transfert de données est autorisé depuis les systèmes d’AiFi vers Smart Store Analytics.

Résoudre les problèmes

Les écrans de vos applications ne contiennent pas les dernières données

Vérifiez l’horodatage de la dernière mise à jour affiché sur l’écran d’accueil. Le dernier horodatage indique quand le tableau de bord a été mis à jour avec les données du fournisseur de services de magasin autonome. Confirmez que cet horodatage correspond à vos attentes. S’il est toujours non résolu, les administrateurs peuvent utiliser l’expérience Aide + support du centre d’administration Power Platform pour obtenir des solutions en libre service en temps réel pour leur problème. Vous pouvez utiliser la même expérience Aide + support pour contacter un représentant du support Microsoft, si l’auto-assistance ne résout pas le problème.

Aucune donnée pour tous les magasins sélectionnés et toute la plage de dates

Si des données sont manquantes ou incomplètes pour tous les magasins sélectionnés et pour toute la plage de dates, ce problème est signalé sous la forme de deux messages d’avertissement :

  1. Une ou plusieurs vignettes manquent d’informations l’avertissement s’affiche en haut de la page. Essayez différentes sélections de magasins et plages de dates.

  2. Les informations ne sont pas disponibles pour les magasins sélectionnés ou la plage de dates avertissement dans chaque widget de la page. Vous pouvez essayer de changer le magasin ou la plage de dates sélectionnée. Si le problème persiste, contactez le support client Cloud for Retail.

Astuce

Si le problème persiste, contactez votre représentant support Microsoft.